Si vous n’avez pas reçu votre courriel de vérification ou de réinitialisation
Vous ne savez pas où ce courriel a été envoyé? Voici quelques conseils pour vous aider à le trouver.
Lorsque vous apportez certaines modifications à votre compte Apple, nous vous enverrons un courriel pour vous aider à effectuer la modification. Par exemple, vous pouvez avoir réinitialisé votre mot de passe, réinitialisé vos questions de sécurité ou ajouté une nouvelle adresse courriel à votre compte. Si vous ne trouvez pas le courriel après son envoi, ces instructions pourraient vous aider.
Rechercher un courriel
Nous vous enverrons le courriel de la part de « Apple » pour que vous puissiez le rechercher rapidement. Si le courriel ne se trouve pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers. Si un filtre de courrier indésirable ou une règle de courriel a déplacé le courriel, il se peut qu’il se trouve dans le dossier Spam, Courrier indésirable, Corbeille, Éléments supprimés ou Archives. Vous pourriez devoir modifier les réglages de votre adresse courriel pour autoriser les messages provenant de email.apple.com.
Vérifier l’exactitude du compte de messagerie consulté
Si vous recherchez un courriel de réinitialisation de mot de passe, vérifiez la bonne boîte de réception. Il s’agira soit de l’adresse courriel principale du compte Apple, soit d’une adresse courriel de secours ou de notification distincte que vous avez ajoutée à votre compte.
Si vous cherchez un courriel de vérification, connectez-vous à votre compte Apple et vérifiez toutes les adresses courriel que vous avez ajoutées, y compris celle que vous tentez de valider. Si l’adresse courriel est incorrecte, vous pouvez la modifier et envoyer un autre courriel de vérification.
Renvoyez le courriel
Pour renvoyer un courriel de réinitialisation, répétez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe ou vos questions de sécurité, puis nous enverrons un courriel à l’adresse courriel de secours ou l’adresse courriel principale de votre compte Apple.
Pour renvoyer le courriel de vérification, connectez-vous à votre page Compte Apple. Cliquez sur renvoyer à côté de l’adresse courriel que vous souhaitez vérifier, puis nous enverrons un courriel à cette adresse.
Vérifier la réception de courriels
Si vous ne recevez aucun courriel, vous pourriez devoir communiquer avec votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir de l’aide. Découvrez comment procéder si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de courrier électronique sur votre Mac ou si le courriel iCloud ne fonctionne pas.
