Macin laiteohjelmiston elvyttäminen ja palauttaminen

Joissakin harvoissa tilanteissa Applen sirulla tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac saattaa lakata vastaamasta, jolloin se on elvytettävä tai palautettava toisen Macin avulla.

Milloin elvytetään ja milloin palautetaan

Elvyttämiseen ja palauttamiseen tarvittavat asiat

Kannettavan tietokoneen valmisteleminen elvyttämistä tai palauttamista varten

Pöytätietokoneen valmisteleminen elvyttämistä tai palauttamista varten

Elvyttäminen ja palauttaminen

Milloin elvytetään ja milloin palautetaan

Applen sirulla tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac ei ehkä vastaa, jos sen muistiin tallennettu laiteohjelmisto on elvytettävä tai palautettava. Näin voi käydä joissakin harvinaisissa tilanteissa, kuten jos macOS:n asennus keskeytyy sähkökatkon takia. Esimerkkejä oireista:

• Käynnistymisen jälkeen näkyy ympyrän sisällä huutomerkki

• Laiteohjelmiston palautustilan merkkivalosarja näkyy

• Mac käynnistyy, mutta näyttö on musta (myös muut syyt voivat aiheuttaa sen, että näyttö on musta, ja ongelman voi ratkaista eri tavoin)

Voit ratkaista ongelman poistamatta tiedostoja elvyttämällä Macin laiteohjelmiston. Jos elvyttäminen ei onnistu, palauta laiteohjelmisto.

Elvyttämiseen ja palauttamiseen tarvittavat asiat

1. Applen sirulla varustettu Mac tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac, jossa ongelma esiintyy ja jota olet elvyttämässä tai palauttamassa. Muut Mac-mallit eivät käy.

2. Toinen Mac, jossa on macOS Monterey 12.4 tai uudempi. Mac, jossa ongelma esiintyy, elvytetään tällä Macilla.

   • Jos Macissa on macOS Monterey tai macOS Ventura, lataa Apple Configurator App Storesta ja avaa appi ennen jatkamista. Eikö lataaminen onnistu?

   • Jos Macissa on macOS Sonoma tai uudempi, et tarvitse Apple Configuratoria.

3. USB-C–USB-C-kaapeli, joka tukee tiedonsiirtoa ja latausta, kuten Applen USB-C-latauskaapeli, joka toimitetaan joidenkin Applen tuotteiden mukana. Se tukee niitä Mac-tietokoneiden portteja, joihin sopii USB-C-liitin: Thunderbolt 4, Thunderbolt / USB 4, Thunderbolt 3 tai USB 3. Älä käytä Thunderbolt 3 -kaapelia.

Kannettavan tietokoneen valmisteleminen elvyttämistä tai palauttamista varten

Tietokoneet yhdistetään toisiinsa USB-C-kaapelilla, minkä jälkeen tietokoneessa, jossa ongelma esiintyy, siirrytään laiteohjelmiston päivitystilaan (DFU-tila).

1. Varmista, että molemmat tietokoneet on kytketty virtalähteeseen.

2. Etsi DFU-portti MacBook Prossa tai MacBook Airissa, jossa ongelma esiintyy, ja liitä USB-C-kaapeli DFU-porttiin.

3. Muu Mac:

   • Liitä USB-C-kaapelin toinen pää mihin tahansa USB-C-porttiin.

   • Varmista, että Mac on yhteydessä internetiin.*

   • Jos tässä Macissa on macOS Ventura tai macOS Monterey, avaa Apple Configurator.

4. Siirry DFU-tilaan Macissa, jossa ongelma esiintyy:

   1. Paina virtapainiketta 10 sekuntia, kunnes Mac sammuu. (Jos Macissa on Touch ID ‑painike, se on myös virtapainike.) Jos Mac käynnistyy sen sijaan, toista tämä vaihe.

   2. Paina virtapainiketta ja vapauta se ja pidä sitten välittömästi kaikkia neljää seuraavista näppäimistä painettuina samanaikaisesti sisäänrakennetusta näppäimistöstä:

      • Ctrl-näppäin ⌃ näppäimistön vasemmalla puolella

      • optionäppäin ⌥ näppäimistön vasemmalla puolella

      • vaihtonäppäin ⇧ näppäimistön oikealla puolella

      • Virtapainike

        

   3. Applen sirulla varustettu Mac-kannettava:

      • Pidä kaikkia neljää näppäintä painettuina noin 10 sekuntia ja vapauta sitten kaikki näppäimet virtapainiketta lukuun ottamatta.

      • Pidä virtapainiketta painettuna vielä 10 sekuntia. Vapauta virtapainike, kun toisen Macin Finderissa tai Apple Configuratorissa näkyy laiteohjelmistopäivitysikkuna. Jos siinä näkyy ensin ilmoitus, jossa pyydetään sallimaan lisälaitteen yhdistäminen, vapauta virtapainike ja klikkaa Salli. Viallinen Mac on nyt DFU-tilassa, ja sen näyttö pitäisi olla tyhjä.

   4. T2-sirulla varustettu Mac-kannettava: Pidä kaikkia neljää näppäintä painettuna noin kolmen sekunnin ajan. Vapauta kaikki näppäimet, kun toisen Macin Finderissa tai Apple Configuratorissa näkyy laiteohjelmistopäivitysikkuna. Jos siinä näkyy ensin ilmoitus, jossa pyydetään sallimaan lisälaitteen yhdistäminen, vapauta kaikki näppäimet ja klikkaa Salli. Viallinen Mac on nyt DFU-tilassa, ja sen näyttö pitäisi olla tyhjä.

5. Elvytä tai palauta laiteohjelmisto Finderissa tai Apple Configuratorissa noudattamalla seuraavia ohjeita.

Pöytätietokoneen valmisteleminen elvyttämistä tai palauttamista varten

Tietokoneet yhdistetään toisiinsa USB-C-kaapelilla, minkä jälkeen tietokoneessa, jossa ongelma esiintyy, siirrytään laiteohjelmiston päivitystilaan (DFU-tila).

1. Etsi DFU-portti Macissa, jossa ongelma esiintyy, ja liitä USB-C-kaapeli DFU-porttiin.

2. Muu Mac:

   • Liitä USB-C-kaapelin toinen pää mihin tahansa USB-C-porttiin.

   • Varmista, että Mac on liitetty virtalähteeseen ja internetiin.*

   • Jos tässä Macissa on macOS Ventura tai macOS Monterey, avaa Apple Configurator.

3. Siirry DFU-tilaan Macissa, jossa ongelma esiintyy:

   1. Irrota Mac virtalähteestä.

   2. Pidä virtapainiketta painettuna.

   3. Pidä virtapainike painettuna, kun liität Macin virtalähteeseen, ja pidä painike painettuna 10 sekunnin ajan. Vapauta virtapainike, kun toisen Macin Finderissa tai Apple Configuratorissa näkyy laiteohjelmistopäivitysikkuna. Jos siinä näkyy ensin ilmoitus, jossa pyydetään sallimaan lisälaitteen yhdistäminen, vapauta virtapainike ja klikkaa Salli. Viallinen Mac on nyt DFU-tilassa, ja sen näyttö pitäisi olla tyhjä.

4. Elvytä tai palauta laiteohjelmisto Finderissa tai Apple Configuratorissa noudattamalla seuraavia ohjeita.

Elvyttäminen ja palauttaminen

Kun olet valmistellut kannettavan tietokoneen tai pöytätietokoneen edellä kuvatulla tavalla, elvytä tai palauta Mac, jossa ongelma esiintyy Finderilla tai Apple Configuratorilla sen mukaan, mikä macOS-versio toisessa Macissa on.

Elvyttäminen

Yritä elvyttää ensin. Elvyttäminen voi olla nopeampaa kuin palauttaminen, eikä se tyhjennä Macia.

1. Jos käytät Finderia (edellyttää macOS Sonomaa tai uudempaa):

   1. Valitse Finder-ikkunan sivupalkista Mac yllä olevan kuvan mukaisesti. Eikö sitä näy?

   2. Klikkaa Elvytä Mac -painiketta ja vahvista valinta klikkaamalla Jatka. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että elvytys on käynnissä.

2. Jos käytät Apple Configuratoria (edellyttää macOS Monterey 12.4:ää tai uudempaa):

   1. Avaa Apple Configurator, jonka voit ladata App Storesta. Eikö lataaminen onnistu?

   2. Valitse Apple Configurator -ikkunassa ongelmallisen Macin kohdalla ”DFU” yllä olevan kuvan mukaisesti. Eikö sitä näy?

   3. Valitse valikkoriviltä Toiminnot > Lisäasetukset > Elvytä laite. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että elvytys on käynnissä.

3. Kun elvytys on valmis, ongelmallinen Mac käynnistyy uudelleen automaattisesti. Jos se kuitenkin sammuu, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

4. Valitse pyydettäessä palautettava taltio (kuten Macintosh HD) ja klikkaa sitten Seuraava.

5. Valitse pyydettäessä käyttäjä, jonka salasanan tiedät, ja anna kyseisen käyttäjän kirjautumissalasana. Klikkaa Seuraava ja sitten Käynnistä uudelleen.

6. Applen sirulla varustettu Mac: Elvytetty Mac lataa käynnistysvalinnat, mukaan lukien hammasrataskuvakkeellisen Valinnat-vaihtoehdon. Valitse käynnistyslevy (esim. Macintosh HD) ja klikkaa sen alle ilmestyvää Jatka-painiketta.

7. Elvytetty Mac viimeistelee käynnistymisen, ja prosessi on valmis.

Palauttaminen

Jos Macia ei voi elvyttää, tyhjennä se seuraavien ohjeiden mukaisesti ja palauta se tehdasasetuksiin.

1. Jos käytät Finderia (edellyttää macOS Sonomaa tai uudempaa):

   1. Valitse Finder-ikkunan sivupalkista Mac yllä olevan kuvan mukaisesti. Eikö sitä näy?

   2. Klikkaa Palauta Mac -painiketta ja vahvista valinta klikkaamalla Palauta ja päivitä. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että palautus on käynnissä.

2. Jos käytät Apple Configuratoria (edellyttää macOS Monterey 12.4:ää tai uudempaa):

   1. Avaa Apple Configurator, jonka voit ladata App Storesta. Eikö lataaminen onnistu?

   2. Valitse Apple Configurator -ikkunassa ongelmallisen Macin kohdalla ”DFU” yllä olevan kuvan mukaisesti. Eikö sitä näy?

   3. Valitse valikkoriviltä Toiminnot > Palauta ja vahvista valinta klikkaamalla Palauta. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että palautus on käynnissä.

3. Kun palautus on valmis, ongelmallinen Mac käynnistyy uudelleen automaattisesti. Jos se kuitenkin sammuu, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

4. Valitse pyydettäessä Wi-Fi-verkko tai liitä verkkokaapeli.

5. Applen sirulla varustettu Mac:

   1. Pyydettäessä kirjaudu Apple-tilille, jolla Macia on käytetty aiemmin.

   2. Kun käyttöönottoapuri avautuu, viimeistele Macin käyttöönotto sen avulla.

6. T2-sirulla varustettu Mac:

   1. Palautetussa Macissa näkyy pyörivä maapallo, kun se käynnistyy macOS-palautuksesta internetin kautta. Valitse kieli pyydettäessä.

   2. Pyydettäessä kirjaudu Apple-tilille, jolla Macia on käytetty aiemmin. Klikkaa sitten Poistu palautustyökaluun.

   3. Kun näet palautustyökalussa lisäappiluettelon, valitse macOS:n asennus tai uudelleenasennus.

   4. macOS:n asennuksen jälkeen Mac käynnistyy uudelleen ja avaa käyttöönottoapurin. Viimeistele Macin käyttöönotto sen avulla.

Jos Mac ei näy ikkunassa

Jos ongelmallinen Mac ei näy Finderissa tai Apple Configuratorissa tietokoneiden määrittämisen jälkeen:

• Jos elvytät tai palautat Finderilla, valitse valikkoriviltä Finder > Asetukset. Klikkaa asetusikkunan yläreunasta sivupalkkia ja varmista, että valittuna on CD- ja DVD-levyt sekä iOS-laitteet.

• Irrota USB-C-kaapeli ongelmallisesta Macista ja sammuta kyseinen Mac painamalla virtapainiketta enintään 10 sekunnin ajan. Liitä USB-C-kaapeli DFU-porttiin uudelleen ja yritä siirtyä DFU-tilaan. On tärkeää, että painat näppäimiä oikeaan aikaan.

• Kokeile jotakin muuta USB-C-kaapelia. Sen on tuettava sekä tiedonsiirtoa että latausta.

Jos laitteen elvytys tai palautus ei onnistu tai jos tarvitset edelleen apua, ota yhteys Apple-tukeen.

Jos Apple Configuratorin lataaminen ei onnistu

Kun yrität ladata Apple Configuratoria App Storesta ja App Storessa näkyy ilmoitus, jonka mukaan Apple Configuratoria ei voi ladata, koska lataus edellyttää uudempaa macOS-versiota, varmista, että käytät macOS Monterey 12.4:ää tai uudempaa ja että olet kirjautunut sisään App Storeen. Yritä sitten uudelleen. Sinun pitäisi nyt nähdä kehote lataamaan Apple Configuratorin vanhempi yhteensopiva versio. Salli lataus ja käytä sitten vanhempaa versiota.