Si FaceTime no funciona en el Mac

Aprende qué hacer si no puedes usar la cámara o el micrófono, no puedes mantener la conexión o no puedes iniciar sesión.

Si la cámara o el micrófono no funcionan

• Sal de FaceTime y ábrelo otra vez.

• Reinicia el Mac.

• Comprueba que FaceTime no está abierto y luego prueba la cámara con otra app, como Photo Booth. Si no funciona, sabes que no es un problema con FaceTime.

• Si tienes varios micrófonos o cámaras conectados con el Mac, ve al menú Vídeo de la barra de menús de FaceTime y comprueba que has seleccionado la cámara y el dispositivo correctos.

• Si el problema afecta a la cámara incorporada del ordenador, aprende a resolver problemas relacionados con la cámara incorporada.

• Si el problema afecta al iPhone cuando se usa como cámara web, consulta Cámara de continuidad: usar el iPhone como una cámara web en el Mac.

Si necesitas ayuda con la conexión o la calidad de la llamada

Una red wifi lenta o saturada puede afectar a las llamadas de FaceTime. Si notas que la conexión es inestable, si el audio o el vídeo son de mala calidad o si aparece un signo de exclamación sobre un mosaico de vídeo:

• Comprueba que tanto tú como tu interlocutor tenéis conexión móvil o wifi de alta velocidad. Las llamadas de FaceTime por wifi requieren una conexión de banda ancha.

• Comprueba si hay problemas que ralenticen la conexión, por ejemplo, si hay alguien transmitiendo contenido por la red.

• Si tienes alguna duda sobre tu velocidad de internet, contacta con tu proveedor de servicios de internet.

Si no puedes iniciar sesión en FaceTime

Si no puedes iniciar sesión en iMessage o FaceTime o activarlos