Usar Emergencia SOS vía satélite en el iPhone
El iPhone 14 o modelos posteriores te permiten usar Emergencia SOS vía satélite para enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia cuando te quedes sin cobertura móvil ni wifi.
Cómo funciona Emergencia SOS vía satélite
Emergencia SOS vía satélite te puede ayudar a conectarte con los servicios de emergencia en circunstancias excepcionales cuando no hay otros medios disponibles para hacerlo. Si llamas o envías mensajes de texto a los servicios de emergencia y no puedes conectarte porque estás en algún lugar sin cobertura móvil ni wifi, tu iPhone intenta conectarte vía satélite.
Para conectarte a un satélite, necesitas estar en el exterior y con una vista clara del cielo y el horizonte. Cuando utilizas una conexión por satélite, la experiencia es diferente a enviar o recibir un mensaje a través de una red móvil.
Más información sobre la conexión a un satélite con tu iPhone
Emergencia SOS vía satélite es gratis durante dos años después de la activación de un iPhone 14 o modelo posterior (todos los modelos).
Si el iPhone o el Apple Watch detectan un accidente de coche grave o una caída fuerte y no respondes, el iPhone 14 o modelos posteriores pueden enviar una notificación automática de detección de accidentes o de caídas a los servicios de emergencia a través de Emergencia SOS vía satélite cuando no tengas cobertura móvil ni wifi.
Antes de quedarte sin cobertura
Si vas a un lugar sin cobertura móvil ni wifi, aquí tienes algunas formas de prepararte.
Probar la demo de conexión por satélite
Para saber cómo funciona Emergencia SOS vía satélite, echa un vistazo a la demo
Configurar la información que quieres compartir
Cuando usas Emergencia SOS vía satélite, puedes compartir tus datos médicos y notificar a tus contactos de emergencia. Necesitas configurar esta información antes de ir a algún lugar sin cobertura móvil ni wifi.
Configurar tus datos médicos y añadir contactos de emergencia en la app Salud
Enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia por satélite
Primero intenta llamar al número de emergencias local1 Incluso si la red habitual de tu operador de telefonía móvil no está disponible, es posible que puedas hacer la llamada.
Si la llamada no se conecta, puedes enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia por satélite. Algunos números de emergencias locales requieren iOS 16.4 o versiones posteriores para conectarte con los servicios de emergencia por satélite.2
Toca Mensaje de emergencia vía satélite.
Si necesitas ayuda pero no estás en una emergencia, puede que tengas la opción de ponerte en contacto con un proveedor de asistencia en carretera (si está disponible).
También puedes ir a Mensajes para enviar un mensaje de texto al número de emergencias local* y luego tocar Servicios de emergencia.
Toca Avisar de una emergencia.
Toca para responder a las preguntas de emergencia y describir mejor tu situación.
Elige si quieres alertar a tus contactos de emergencia de que te has puesto en contacto con los servicios de emergencia, así como compartir tu ubicación e información de la situación con ellos.
Para conectarte a un satélite, sigue las instrucciones en pantalla.
Después de conectarte, sigue las instrucciones en pantalla para mantener la conexión mientras envías el mensaje a los servicios de emergencia.
Cuando tengas conexión, el iPhone iniciará una conversación de texto con los servicios de emergencia y compartirá información fundamental, como tus datos médicos, información de tus contactos de emergencia (si los has configurado), las respuestas al cuestionario de emergencia, tu ubicación (incluida la altitud) y cuánta batería le queda al iPhone.
Es posible que se te pida que respondas a mensajes adicionales. Este servicio se ofrece en alemán, español estadounidense, francés, francés canadiense, inglés, italiano, japonés, neerlandés y portugués.
* En el campo de dirección del nuevo mensaje, también puedes escribir “emergencia”, “emergencias”, “SOS”, “ayuda” o “enviar ayuda” a los servicios de emergencia por satélite. Para asegurarte de que puedes acceder a Emergencias SOS vía satélite con estas palabras clave, actualiza el iPhone al software más reciente antes de salir de la red de cobertura.
Compartir información con tus contactos de emergencia
Si configuras tus contactos de emergencia en la app Salud, puedes elegir si quieres avisarles y compartir información con ellos cuando envíes mensajes de texto a los servicios de emergencia con Emergencia SOS vía satélite. Cuando eliges compartir esta información, se envían mensajes automáticamente a los contactos de emergencia.
Si tus contactos de emergencia usan iMessage en iOS 16.1 o una versión posterior, puedes compartir una transcripción en directo de tu conversación con los servicios de emergencia. Esta transcripción incluye:
Tus respuestas al cuestionario de emergencia.
Un mapa con tu ubicación.
Los mensajes que intercambias con los servicios de emergencia.
Si tus contactos de emergencia tienen un dispositivo que no sea de Apple o no tienen iOS 16.1 o una versión posterior, recibirán un mensaje de texto avisándoles sobre la emergencia. En EE. UU. y Canadá, este mensaje proviene del número 767911. En Europa, este mensaje proviene del 767112. En Japón, este mensaje proviene del 0005990037.
El mensaje indica que alguien ha elegido al destinatario como contacto de emergencia y ha usado Emergencia SOS vía satélite.
Para recibir mensajes de texto adicionales, los contactos de emergencia deben responder SÍ al primer mensaje en un plazo de 48 horas. Si responden NO o DETENER, no recibirán más mensajes sobre las notificaciones de Emergencia SOS vía satélite (tanto para la emergencia actual como para emergencias futuras).
Si un contacto de emergencia responde NO o DETENER, puede volver a recibir futuros mensajes sobre las notificaciones de Emergencia SOS vía satélite enviando el mensaje de texto REINICIAR al mismo número.
Los mensajes adicionales incluyen tu nombre, la hora a la que te pusiste en contacto con los servicios de emergencia, tu ubicación y la información que proporcionaste sobre la situación.
Los contactos de emergencia no pueden responder a los mensajes, excepto con SÍ o NO cuando sea necesario. No hace falta que se pongan en contacto con los servicios de emergencia, porque ya están al tanto de la situación.
Finalizar una sesión de Emergencia SOS vía satélite que iniciaste accidentalmente
Si has iniciado una sesión de Emergencia SOS vía satélite pero no necesitas servicios de emergencia, no abandones la sesión. En su lugar, espera hasta que alguien responda y explícale que no necesitas ayuda.
Otras formas de acceder a las funciones via satélite
Cuando te encuentras en un lugar sin cobertura móvil ni wifi, también puedes encontrar las funciones por satélite a través del Asistente de conexión:
En el Centro de control: desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha del iPhone para abrir el Centro de control y, a continuación, toca el botón de datos móviles
a la derecha. Toca Satélite y, a continuación, selecciona Emergencia SOS vía satélite (u otra función por satélite).En la app Ajustes: abre Ajustes, toca Satélite y Emergencia SOS vía satélite (u otra función por satélite).
Si tienes cobertura móvil o wifi, la opción Satélite no aparece en Ajustes y la opción Satélite del Centro de control abre la demostración de conexión por satélite.
Disponibilidad de Emergencia SOS vía satélite
Necesitas un iPhone 14 o un modelo posterior (todos los modelos) con:
iOS 16.1 o versiones posteriores en EE. UU. o Canadá
iOS 16.2 o versiones posteriores en Alemania, Francia, Irlanda y Reino Unido
iOS 16.4 o versiones posteriores en Australia, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal y Suiza
iOS 17.6 o una versión posterior en Japón
Debes estar en un lugar sin cobertura móvil ni wifi.
Emergencia SOS vía satélite está disponible en Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, España, EE. UU., Francia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suiza.3
Los viajeros internacionales que visiten un país o región donde Emergencia SOS vía satélite está disponible pueden usar esta función durante su visita, excepto si compraron el iPhone en ciertos países o regiones.4
1. En EE. UU. y Canadá, llama o envía un mensaje de texto al 911. En Australia, llama o envía un mensaje de texto al 000. En Austria, llama o envía un mensaje de texto al 112, 133 y 144. En Bélgica, llama o envía un mensaje de texto al 100 y al 101. En Francia, llama o envía un mensaje de texto al 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 y 196. En Alemania, llame o envía un mensaje de texto al 112 y al 110. En Irlanda y el Reino Unido, llama o envía un mensaje de texto al 999 o al 112. En Italia, llama o envía un mensaje de texto al 112, 113, 115, 118 y 1530. En Japón, llama o envía un mensaje de texto al 110, 118 y 119. En Luxemburgo, llama o envía un mensaje de texto al 112, 113, 12112 y 12113. En Nueva Zelanda, llama o envía un mensaje de texto al 111. En España, llama al 112. En Suiza, llama al 112.
2. Necesitas iOS 16.2 o versiones posteriores para conectarte con los servicios de emergencia vía satélite cuando llames o envíes un mensaje de texto al 15, 17, 18, 114, 119, 191 y 196 en Francia, 110 en Alemania y 999 en Irlanda. La disponibilidad de estos números de emergencias adicionales también podría depender de tu operador de telefonía móvil. Necesitas iOS 16.4 o versiones posteriores para conectarte a los servicios de emergencia por satélite en Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suiza. Necesitas iOS 17.6 o una versión posterior para conectarte a los servicios de emergencia por satélite en Japón. Los mensajes de texto se envían a los proveedores de servicios de emergencia o al centro de retransmisión correspondiente, que luego informa del contenido a los servicios de emergencia.
3. Incluidos Archipiélago de Madeira, Azores, Colectividad de San Martín, Córcega, Estados Soberanos de San Marino y Ciudad del Vaticano, Estrecho de Torres, Guadalupe, Islas Ashmore y Cartier, Islas Baleares, (Formentera, Ibiza, Mallorca y Menorca), Islas Canarias (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote y Tenerife), Islas Hébridas Escocesas, Isla de Man, Islas Orcadas, Islas Shetland, Islas de Sicilia y Cerdeña, Islas Vírgenes de EE. UU., Isla de Wight, Mar de Coral, Martinica, Puerto Rico, San Bartolomé y San Pedro y Miquelón.
4. La conectividad por satélite no se ofrece en los modelos de iPhone comprados en Armenia, Bielorrusia, China continental, Hong Kong, Macao, Kazajistán, Kirguistán y Rusia.
