Problemer med sikkerhedskopiering af iOS- eller iPadOS-enheder til en computer eller gendannelse fra en sikkerhedskopi

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan sikkerhedskopiere din iPhone, iPad eller iPod touch til en computer, eller hvis du ikke kan gendanne din enhed fra en sikkerhedskopi fra en computer.

Prøv igen efter hvert trin

1. Sørg for, at din Mac eller pc er opdateret. Sørg for, at du har den nyeste version af appen Apple Devices eller den nyeste version af iTunes.

2. Slut din enhed til din computer med et USB-kabel, og find din enhed på din computer. Hvis din enhed ikke vises i Finder, iTunes, eller appen Apple Devices, kan du læse mere om, hvad du skal gøre. Hvis du har glemt din kode, eller din enhed er deaktiveret, kan du læse mere om, hvad du skal gøre.

3. Genstart alle enhederne.

4. Spring dette trin over, hvis du bruger en Mac. Hvis du bruger en Windows-pc, og iTunes ikke reagerer, eller din sikkerhedskopiering aldrig bliver færdig, skal du muligvis opdatere, ændre, deaktivere eller afinstallere din sikkerhedssoftware.

5. Hvis du har mere end én computer, kan du prøve at oprette en sikkerhedskopi på din anden Mac-computer eller pc. Eller brug iCloud til at sikkerhedskopiere din enhed og gendanne fra din iCloud-sikkerhedskopi.

6. Hvis du får vist en advarsel om, at der er opstået en fejl, din sikkerhedskopi er beskadiget eller inkompatibel, eller der ikke er nok plads på harddisken, kan du finde fejlmeddelelsen nedenfor og læse mere.

Hvis der vises en advarsel om, at der er opstået en fejl

Hvis en meddelelse siger, at din computer ikke kan sikkerhedskopiere din enhed, fordi der opstod en fejl, skal du kontrollere, at du har den nyeste version af iOS eller iPadOS.

Hvis der vises en advarsel om manglende plads på harddisken

Hvis du får en besked om, at der ikke er nok plads på harddisken, når du forsøger at sikkerhedskopiere enheden, skal du frigøre noget plads på din Mac-computer eller pc.

Hvis der vises en advarsel om beskadiget eller inkompatibel sikkerhedskopi

Hvis din iOS- eller iPadOS-enhed ikke kan gendanne fra en sikkerhedskopi, fordi sikkerhedskopien er beskadiget eller inkompatibel, skal du sørge for, at din computer er opdateret. Hvis du får vist en fejl om, at din iOS- eller iPadOS-software er for gammel, skal du finde ud af, hvordan du opdaterer din enhed for at gendanne sikkerhedskopien. Hvis du stadig ikke kan gendanne sikkerhedskopien, er det ikke sikkert, at du kan bruge den. Prøv at bruge en anden sikkerhedskopi eller en iCloud-sikkerhedskopi.

Få mere hjælp

• Hvis du har glemt adgangskoden til en krypteret sikkerhedskopi

• Hvis du har glemt adgangskoden til din enhed

• Hvis du ikke kan gendanne din iOS- eller iPadOS-enhed fra en sikkerhedskopi, fordi din software er for gammel

• Hvis du har brug for hjælp til en iCloud-sikkerhedskopi

Hvis du ikke kan sikkerhedskopiere din iOS- eller iPadOS-enhed til en computer eller gendanne den fra en sikkerhedskopi, kan du kontakte Apple-support.