Problemer med opdatering og gendannelse af iOS

Læs mere om, hvordan du løser problemer med opdatering og gendannelse af iOS.

Prøv først disse trin

  1. På en Mac med macOS Catalina 10.15 eller nyere: Sørg for, at din Mac er opdateret. Hvis du har en Mac med macOS Mojave 10.14 eller en tidligere version, skal du sørge for, at du har den nyeste version af iTunes. Hvis du har en pc, skal du sørge for, at du har den nyeste version af iTunes eller Appen Apple Devices.

  2. Hvis din enhed ikke kunne gendannes, og du får vist meddelelsen "der opstod en ukendt fejl [fejlnummer]", skal du følge disse trin.

Hvis du stadig får vist fejlen, skal du følge trinnene nedenfor.

Vælg din fejlkode eller -besked

Vælg fejlen for at læse mere om, hvad du skal gøre:

Opdater softwaren på din Mac eller pc

Hvis du ser fejl 10, har din iOS-enhed muligvis en nyere version af iOS, end din computer understøtter. Du skal opdatere softwaren på din Mac eller opdatere iTunes eller appen Apple-enheder i Windows, før du kan opdatere eller gendanne din iOS-enhed.

  1. Fjern iOS-enheden fra din computer, og tilslut den derefter igen. Du skal muligvis låse din iOS-enhed op, før din Mac kan genkende den.

  2. Når du får vist en meddelelse om, at en softwareopdatering er påkrævet for at oprette forbindelse til din iOS-enhed, skal du klikke på Installer for at downloade og installere softwaren, så din Mac kan opdatere eller gendanne din iOS-enhed.

For Windows: Opdater til den nyeste version af iTunes eller appen Apple-enheder.

Kontroller, at enheden kan kommunikere med Apples servere

Hvis du ser fejl 1671, er din computer ved at downloade nødvendig software. Vent, indtil download er gennemført, og prøv så igen.

Hvis du oplever en af nedenstående fejl, kan din computer muligvis ikke oprette forbindelse til Apples servere eller til din iPhone, iPad eller iPod touch:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • "Der var et problem med at downloade software".

  • "Enheden kan ikke bruges sammen med det ønskede build".

Kontroller følgende:

  1. Sørg for, at din computer kan kommunikere med Apples softwareopdateringsservere.

  2. Kontroller sikkerhedssoftwaren fra tredjepart.

Hvis fejl 4037 vises, kan din computer ikke opdatere din enhed, fordi den er låst med en kode, og enheden ikke er låst op til opdateringen eller gendannelsen. Lås enheden op, og prøv igen.

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du har glemt din kode

Fejlmeddelelsen "Opdatering af mobilnetværk mislykkedes" eller "Apple Pay er ikke tilgængelig"

Hvis du får vist en advarsel med enten "Mobilopdatering mislykkedes" eller "Apple Pay kræver en opdatering på denne iPhone" efter en opdatering, kan du læse mere om, hvad du skal gøre.

Kontroller sikkerhedssoftwaren

Kontroller USB-forbindelsen

Hvis du får vist fejl 4005, 4013 eller 4014, skal du følge disse trin.

Hvis du får vist en af fejlene nedenfor, skal du kontrollere USB-forbindelsen, USB-kablet, USB-porten eller computeren:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • En fejl, der omfatter "ugyldigt svar"

Kontroller følgende. Prøv igen efter hvert trin:

  1. Brug det USB-kabel, der fulgte med din enhed. Hvis du ikke har det, skal du bruge et andet Apple-certificeret USB-kabel.

  2. Vælg en anden USB-port på computeren. Der må ikke sluttes til tastaturet.

  3. Vælg en USB-port på en anden computer.

  4. Hvis du stadig får vist fejlen, skal du se efter andre USB-problemer, kontrollere sikkerhedssoftwaren fra en tredjepart og kontrollere din hardware.

Kontroller din hardware

Hvis du får vist fejl 53, skal du følge disse trin.

Hvis du får vist en af nedenstående fejl, er der muligvis et hardwareproblem:

  • 1, 3, 11, 12, 13 eller 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 eller 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 eller 1669

Kontroller følgende. Prøv igen efter hvert trin:

  1. Hvis iTunes allerede er åben, skal du lukke programmet og åbne det igen.

  2. Kontroller sikkerhedssoftwaren fra tredjepart.

  3. Sørg for, at dit USB-kabel, computeren og netværket er stabilt.

  4. Prøv igen for at gendanne din enhed.

  5. Kontroller, om softwaren eventuelt er forældet eller ændret.

Kontroller, om softwaren er forældet eller ændret

Hvis du får vist fejl 1015 eller meddelelsen "den påkrævede ressource kan ikke findes", har din enhed muligvis uautoriserede softwareændringer (jailbreaking). Eller du forsøger måske at installere en tidligere version af iOS (nedgradering).

Hvis du vil gendanne din enhed til den nyeste version af softwaren, skal du bruge gendannelsesfunktion på din iPhone eller gendannelsesfunktion på din iPad.

Udgivelsesdato: