Hvis du ikke kan finde eller bruge dine køb i apps
Hvis du ikke kan bruge eller finde noget, du har købt i en app, kan du prøve at gendanne det.
Gendan køb i apps
Visse køb i apps, f.eks. spilvaluta og tips, er forbrugsvarer, hvilket betyder, at de udløber, efterhånden som du bruger dem. Du kan ikke gendanne køb af forbrugsvarer. Læs om forskellige typer køb i appen.
Du kan muligvis gendanne køb af ikke-forbrugsvarer, f.eks. en opgradering til en pro-version, en ekstrafunktion i et spil eller et abonnement:
Åbn den app, du brugte til at købe varen.
Se efter en mulighed for at gendanne. Du finder den ofte i appens butik, hovedmenu eller indstillinger.
Hvis dit forsøg på at gendanne mislykkes, eller hvis der vises en fejl
Sørg for, at du er logget ind med samme Apple-konto, som du brugte til købet.
Genstart enheden.
Hvis der er trukket penge for købet, og du stadig ikke kan gendanne det, skal du kontakte udvikleren af appen for at få support. Du kan også rapportere problemet til Apple.
