Sådan kontakter du en appudvikler

I App Store kan du finde kontaktoplysninger til appudviklere, herunder udviklere af Apple Arcade-spil.

I disse situationer skal du kontakte en appudvikler for at få hjælp

  • Hvis en app ikke fungerer, men problemet ikke påvirker andre apps

  • Hvis du ikke kan bruge et køb i appen, f.eks. et bonusniveau i et spil eller muligheden for at fjerne annoncer

  • Hvis du har modtaget et rabattilbud på et abonnement fra appudvikleren og har spørgsmål om berettigelse

Kontakt udvikleren af en iOS-, iPadOS- eller watchOS-app

  1. Åbn App Store på din iPhone eller iPad.

  2. Søg efter appen, og tryk på den. Hvis du ikke kan finde appen, skal du trykke på knappen Min kontonull eller dit billede øverst på skærmen, trykke på Apps > Mine apps, trykke på "Ikke på denne [enhed]" og derefter vælge appen.

  3. Appens produktside vises. Rul ned til afsnittet Anmeldelser og vurderinger, og tryk på Appsupport. Hvis Appsupport ikke vises, skal du kontrollere, om du er logget ind på den korrekte Apple-konto.

    På en iPhone: Appbeskrivelsessiden for Keynote vises. Øverst kan du se 5 stjerner, som du kan bruge til at bedømme appen, en knap til at skrive en anmeldelse og en knap til Appsupport.

For apps på dit Apple Watch

Brug den iPhone, der er pardannet med dit Apple Watch, og følg trinnene for iPhone.

Kontakt udvikleren af en macOS-app

  1. Åbn App Store på din Mac.

  2. Klik på Log ind eller dit billede.

  3. Der vises en liste over apps. Klik på den relevante app. Hvis du ikke kan finde appen, kan du bruge søgefeltet.

  4. Appens produktside vises. Klik på Support eller Appsupport. Hvis Support eller Appsupport ikke vises, skal du kontrollere, om du er logget ind på den korrekte Apple-konto.

    På en Mac: Du kan se App Store, der viser siden Eksempelvisning for Keynote. Nederst til højre er knapperne Websight og Support fremhævet.

Kontakt udvikleren af en tvOS-app

  1. Åbn App Store på dit Apple TV.

  2. Søg efter appen, og vælg den.

  3. Appens produktside vises. Rul til bunden af siden. Find udviklerens websted i afsnittet Oplysninger.

Kontakt udvikleren af en visionOS-app

  1. Åbn App Store på din Apple Vision Pro.

  2. Tryk på knappen Søgnull i indholdsoversigten.

  3. Søg efter appen, og tryk på den. Hvis du ikke kan finde appen, skal du trykke på knappen Min kontonull eller dit billede øverst på skærmen, trykke på Købt > Mine køb, trykke på "Apple Vision" og derefter vælge appen.

  4. Appens produktside vises. Rul ned til afsnittet Anmeldelser og vurderinger, og tryk på Appsupport. Hvis Appsupport ikke vises, skal du kontrollere, om du er logget ind på den korrekte Apple-konto.

Fik du ikke appen fra App Store?

Hvis du har et problem med en app, men du ikke fik appen fra App Store, skal du kontakte udvikleren direkte. Du kan søge på nettet efter appens navn eller udvikleren for at finde vedkommendes kontaktoplysninger.

Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.

Udgivelsesdato: