Hvis Mail på din Mac-computer bliver ved med at bede dig om adgangskoden
Mail fortæller måske, at der ikke kan oprettes forbindelse til din e-mailkonto, og du bliver bedt om at angive adgangskoden til den flere gange.
Hvis din Mac har forbindelse til internettet, men pludselig begynder at bede dig angive adgangskoden til din e-mail, bør du generelt prøve igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din e-mailudbyder for at få hjælp til at løse problemet. Hvis du bruger Apples iCloud Mail, kan du se, hvordan du løser problemer med iCloud Mail.
Hvorfor beder Mail dig om din adgangskode?
Mail kan bede dig angive din adgangskode, hvis der kan oprette forbindelse til din e-mailudbyder, men ikke til din e-mail, fordi e-mailudbyderen ikke accepterer adgangskoden til din e-mail.
Din e-mailudbyder kan afvise din adgangskode af flere årsager, f.eks.:
Du bruger ikke din aktuelle adgangskode til e-mail. Hvis du har opdateret adgangskoden på en anden enhed, skal du huske at bruge den samme adgangskode på din Mac.
Din e-mailudbyder har brug for, at du opdaterer eller nulstiller din adgangskode af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis du f.eks. bruger Googles totrinsbekræftelse, kræver din Gmail-konto i Mail den rette appadgangskode.
Din e-mailudbyder har deaktiveret eller spærret din konto. Kontakt din e-mailudbyder for at få hjælp.
Din e-mailudbyder har ændret godkendelsesmetoden. I så fald skal du muligvis fjerne din konto og derefter tilføje den igen.
Kontroller din adgangskode i indstillingerne for Internetkonti
Afhængigt af den type e-mailkonto du bruger, kan du muligvis rette adgangskoden på følgende måde:
Slut Mail. Hvis appen ikke slutter, kan du tvinge den til at slutte.
Vælg Apple-menuen > Systemindstillinger, og klik derefter på Internet-konti.
Klik på din e-mail-konto.
Klik på knappen Oplysninger, hvis den vises.
Hvis du får vist et adgangskodefelt for din konto, skal du slette adgangskoden og indtaste den korrekte adgangskode.
Luk indstillingsvinduet, og åbn Mail for at prøve at bruge din konto igen.
Hvis Mail stadig beder om din adgangskode, er adgangskoden muligvis forkert. Din e-mailudbyder kan hjælpe dig med at bekræfte dine e-mailindstillinger og kontrollere, om du bruger den korrekte adgangskode.
Test ved hjælp af webmail
Mange e-mailudbydere tilbyder webmail, hvor du kan få adgang til dine e-mails via en browser som Safari i stedet for via en e-mailapp som Mail. Hvis du f.eks. bruger en iCloud Mail-konto, kan du bruge iCloud.com til at sende og modtage e-mails.
Da den adgangskode, du bruger med Mail, som regel er den samme adgangskode, som du bruger med webmail, kan du prøve at logge ind på webmail med den adgangskode. Hvis den heller ikke virker der, er adgangskoden muligvis forkert. Din e-mailudbyder kan hjælpe dig med at bekræfte dine e-mailindstillinger og kontrollere, om du bruger den korrekte adgangskode til Mail-appen.
Fjern din konto, og tilføj den derefter igen
Hvis ingen andre løsninger fungerer, kan du prøve at indstille din e-mailkonto igen. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
Fjern din e-mailkonto i Mail.
Tilføj din e-mailkonto i Mail igen. Når du tilføjer kontoen, skal du sørge for, at du vælger den korrekte tjenesteudbyder af e-mail til din e-mailadresse.
Læs mere
Hvis du bruger Apples iCloud Mail, kan du se, hvordan du løser problemer med iCloud Mail. Den adgangskode, du bruger med iCloud Mail, er adgangskoden til din Apple-konto. Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du glemmer adgangskoden til din Apple-konto eller vil skifte adgangskoden til din Apple-konto.
Hvis du har glemt eller vil ændre adgangskoden til en anden e-mailtjeneste, skal du kontakte e-mailudbyderen eller anmode om en nulstilling af din adgangskode på udbyderens websted.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.
