Hvis iCloud Mail ikke virker

Du kan bruge iCloud Mail i appen Mail på din iPhone, iPad eller Mac eller på iCloud.com. Følg disse trin, hvis du ikke kan få adgang til din e-mail, eller hvis du ikke kan sende og modtage beskeder med din @icloud.com-e-mailadresse.

• Start med at kontrollere følgende

• Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails på din iPhone eller iPad

• Hvis du ikke kan få adgang til iCloud Mail på iCloud.com

• Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails fra appen Mail på din Mac

• Få mere hjælp

Start med at kontrollere følgende

1. Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og kontroller systemstatussen for iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgængelig, kan du prøve igen senere.

2. Kontroller, at du har slået iCloud Mail til:

   • På iPhone eller iPad skal du åbne Indstillinger og trykke på dit navn. Tryk på iCloud, og tryk derefter på Mail under Gemt i iCloud eller Apps, der bruger iCloud. Kontroller, at Mail er slået til.

   • På Mac: Åbn appen Mail, og vælg derefter Mail > Indstillinger. Klik på Konti, og vælg derefter din iCloud-konto i indholdsoversigten. Sørg for, at kontoen er slået til og er online under Kontooplysninger.

   • På en pc med iCloud til Windows: Læs om, hvad du skal gøre, hvis du har brug for hjælp til Outlook.

3. Sørg for, at du ikke har overskredet din iCloud-lagringsgrænse. Hvis du overskrider din iCloud-lagringsgrænse, kan du læse om, hvordan du gør mere plads tilgængelig i iCloud.

4. Sørg for, at du bruger den nyeste version af softwaren på din enhed.

Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails på din iPhone eller iPad

1. Kontroller systemstatussen for iCloud Mail og dine enhedsindstillinger.

2. Hvis du vil se, om du kan modtage e-mails på din e-mailadresse til iCloud på iCloud.com skal du gå til iCloud.com/mail.

3. Kontroller, at de nye data overføres til din enhed automatisk. I iOS 18 eller nyere: Tryk på Indstillinger > Apps > Mail > Konti > Hent nye data, og slå Push til. I iOS 17 eller nyere: Tryk på Indstillinger > Mail > Konti > Hent nye data, og slå Push til.

   • Send en e-mail til din konto for at se, om Push virker korrekt.

   • Tryk på din iCloud-konto under Hent nye data, og slå Push til. Du kan kun bruge Push med én konto ad gangen.

4. Sluk enheden, og tænd den igen.

5. Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage e-mails, skal du gå til Indstillinger og derefter trykke på dit navn. Tryk på iCloud, vælg iCloud Mail, og slå Brug på denne [Enhed] fra. Deaktiver derefter Hent nye data ved at følge vejledningen i trin 3. Genstart din enhed, og slå disse indstillinger til igen.

Hvis du ikke kan få adgang til iCloud Mail på iCloud.com

1. Kontroller systemstatussen for iCloud Mail og dine enhedsindstillinger.

2. Sørg for, at din browser er opdateret. Hvis du bruger Safari, skal du opdatere Safari til den seneste version.

3. Ryd browserens buffer.

   • På din Mac skal du åbne Safari og derefter vælge Safari > Indstillinger. Klik på fanen Avanceret. Vælg "Vis funktioner til webudviklere", og luk derefter Indstillinger. Klik på menuen Udvikler, og vælg derefter "Tøm buffere".

   • Læs om, hvordan du rydder din browsers cache på din iPhone eller iPad.

   • Hvis du bruger en anden browser, skal du gå til menuen Hjælp i den pågældende browser og læse vejledningen.

4. Hvis du kan få adgang til iCloud Mail fra en anden placering eller internetforbindelse, skal du kontakte din internetudbyder eller netværksadministrator. Visse internetkonfigurationer forhindrer (utilsigtet eller bevidst) muligvis adgang til bestemte websteder eller tjenester, f.eks. iCloud Mail.

Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails i appen Mail på din Mac

Hvis din besked ikke kan leveres, du vedhæfter et stort arkiv, eller modtageren ikke fik din besked, skal du kontrollere systemstatussen for iCloud Mail og dine enhedsindstillinger og derefter følge trinene for dit problem.

Hvis der vises en advarsel, når du sender en e-mail fra din @icloud.com-adresse via Mail på din Mac

Hvis du får vist advarslen "Beskeden kunne ikke sendes. Den forbliver i udbakken, indtil den kan sendes", skal du sørge for, at iCloud bruges som Konto til udgående mail.

1. Åbn Mail, og vælg Mail > Indstillinger.

2. Klik på fanen Konti.

3. Vælg din iCloud-e-mailkonto.

4. Klik på fanen Serverindstillinger. Hvis iCloud ikke bruges som konto til udgående post, skal du vælge iCloud. Hvis du vælger Rediger SMTP-serverliste, får du ikke vist din iCloud-konto som en mulighed.

Hvis du vedhæfter en stor fil

Bilag til beskeder må ikke overskride den maksimale størrelse, som er fastlagt af din eller modtagerens e-mailudbyder. Den maksimale størrelse afhænger af udbyderen. Prøv at bruge Mail Drop, komprimere arkivet inden du sender e-mailen, eller brug AirDrop, hvis modtageren er i nærheden.

Hvis din modtager ikke modtager din besked

1. Hvis beskeden "Ukendt adresse" eller "Ikke-leveret e-mail returneret" vises i indbakken, når du har sendt en e-mail, skal du gå til postkassen Sendt for at kontrollere, om modtagerens e-mailadresse er korrekt.

2. Hvis du bruger macOS Mail eller åbner iCloud Mail via Safari eller en anden understøttet webbrowser, skal du kontrollere mapperne Udkast, Sendt og Udbakke:

   • Hvis der ligger en kopi af e-mailen i Udkast, som ikke er blevet sendt, skal du prøve at sende den igen.

   • Hvis e-mailen vises i din Udbakke, skal du kontrollere, om der er oprettet forbindelse til internettet og følge trinnene ovenfor for at vælge iCloud som konto til udgående post.*

3. Bed modtageren om at se i mapper og postkasser til reklamepost (spam).

4. Hvis modtageren stadig ikke modtager din e-mail, men e-mailen sendes uden fejlmeddelelser som "Ikke-leveret e-mail", er den muligvis blevet blokeret eller filtreret af iCloud Mail-serverne eller modtagerens mailserver. Du kan bede din modtager kontakte sin e-mailadministrator eller at kontakte Apple-support for at få hjælp.

Hvis du kan modtage e-mails, men ikke sende dem

Internetudbyderen blokerer muligvis den protokol, der bruges til at sende e-mail (SMTP) via udbyderens netværk. Kontakt internetudbyderen, og forhør dig om SMTP-trafik fra udbyderens netværk til en ekstern tjeneste som iCloud. Hvis internetudbyderen blokerer SMTP-trafik, skal du bede om at blive undtaget fra SMTP-blokering.

Hvis du ikke kan modtage e-mail i appen Mail på Mac-computeren

Læs om, hvad du skal kontrollere, hvis du ikke kan modtage e-mails på din Mac

Få mere hjælp

Hvis du har prøvet trinene for dit problem, og du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte Apple-support.