O nákupech, které nejsou účtované prostřednictvím App Storu nebo systému App Storu pro nákupy v aplikacích
Pokud jste za aplikaci, nákup v aplikaci nebo předplatné zaplatili mimo ekosystém Apple, ohledně podpory k fakturaci nebo vrácení peněz se obraťte na vývojáře. Apple k těmto nákupům nemůže poskytovat podporu.
Nákupy, které nepodporuje Apple
V Evropské unii: Nákupy aplikací prostřednictvím alternativní distribuce aplikací a všechny nákupy nebo předplatná zakoupená v aplikacích nainstalovaných prostřednictvím alternativní distribuce aplikací
Aplikace z App Storu s externími nákupy, které nepoužívají systém App Storu pro nákupy v aplikacích
Nákupy v aplikacích pro Mac, které byly nainstalované z webu
Nákupy nebo sdílení údajů platebních metod mimo App Store a systém App Storu pro nákupy v aplikacích s sebou nesou riziko nových hrozeb pro zabezpečení a soukromí. Možná budete muset své platební údaje sdílet s dalšími stranami. Pro nepoctivé aktéry tak vzniká víc příležitostí ke krádeži citlivých finančních údajů. Existuje riziko, že nedostanete digitální zboží a služby, za které zaplatíte, a může být obtížnější zjistit, jak předplatné zrušit. Užitečné funkce App Storu – například Nahlásit problém, Rodinné sdílení, správa předplatného a Schvalování nákupů – taky nejsou pro tyto transakce dostupné.
To, jaké vaše nákupy podporuje Apple, zjistíte snadno. Prohlédněte si historii nákupů spojených s vaším účtem Apple. U nákupů uskutečněných mimo soukromý a zabezpečený obchodní systém App Storu nemůže Apple uživatelům pomoct s vrácením peněz, historií nákupů, zrušením a správou předplatného, porušením ochrany osobních údajů uživatelů, zneužitím nebo podvodem a manipulací ani s problémy, kvůli kterým je uživatelská zkušenost méně intuitivní.
Ohledně pomoci s nákupy, které nejsou účtované prostřednictvím App Storu nebo systému App Storu pro nákupy v aplikacích, se obraťte na vývojáře
Pokud jste si aplikaci původně stáhli z App Storu a taky jste provedli nákupy mimo App Store a systém App Storu pro nákupy v aplikacích, obraťte se na vývojáře.
Pokud jste aplikaci původně stáhli prostřednictvím alternativní distribuce aplikací v Evropské unii, zjistěte, odkud jste si aplikaci stáhli, a obraťte se na vývojáře alternativního trhu s aplikacemi nebo přímo na vývojáře aplikace.
