Co když máte zamčený, zablokovaný nebo deaktivovaný účet Apple
Přečtěte si, co dělat, když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Apple nebo službám Apple, protože je váš účet zamčený, zablokovaný nebo deaktivovaný.
Když byl váš účet z bezpečnostních důvodů zablokován
Pokud uvidíte některou z těchto zpráv, váš účet Apple byl automaticky uzamčen v zájmu ochrany bezpečí vašich dat a nebudete se moct přihlásit do žádných služeb Apple:
„Tento účet Apple byl z bezpečnostních důvodů deaktivován.“
„Nemůžete se přihlásit, protože váš účet byl z bezpečnostních důvodů deaktivován.“
„Tento účet Apple byl z bezpečnostních důvodů uzamčen.“
Vy nebo někdo jiný jste možná příliš mnohokrát zadali nesprávné heslo nebo jiné údaje o účtu. K obnovení přístupu bude nutné resetovat heslo.
Zjistěte, jak resetovat heslo k účtu Apple
Když je váš účet Apple uzamčený nebo deaktivovaný
Pokud se zobrazí zpráva, že váš účet Apple je zamčený nebo deaktivovaný, možná můžete přímo v upozornění klepnout na Požádat o přístup a zažádat tak o přístup k zařízení.
Můžete také požádat o přístup ke svému účtu.
Když se vám nedaří znovu získat přístup ke svému účtu Apple
Když požádáte o přístup k zamčenému účtu Apple, může se vám zobrazit upozornění „Tento účet Apple je zamčený a nejde použít“ nebo může být vaše žádost zamítnuta.
Když se vám nedaří znovu získat přístup ke svému účtu Apple:
Pokud potřebujete pomoct s odebráním zámku aktivace a máte doklad o zakoupení produktu, můžete poslat požadavek na podporu ohledně zámku aktivace.
Když byl deaktivován váš účet pro média a nákupy
Pokud se zobrazí zpráva, že váš účet pro média a nákupy byl deaktivován, můžete přímo v upozornění klepnout na Požádat o přístup a zažádat tak o opětovnou aktivaci.
Můžete také požádat o opětovnou aktivaci.