Když zapomenete heslo pro přihlášení k Macu
Pokud jste zapomněli heslo k uživatelskému účtu Macu nebo heslo nefunguje, zkuste se pomocí těchto řešení přihlásit nebo heslo obnovit.
Než začnete
Zadejte své přihlašovací heslo, ne heslo k účtu Apple. Přihlašovací heslo je heslo k vašemu uživatelskému účtu Macu. Je to heslo, které používáte k přihlášení k Macu.
Pokud už jste přihlášení nebo se můžete přihlásit pomocí Touch ID, nejspíš si budete moct přihlašovací heslo změnit, takže ho nemusíte resetovat.
Použijte správné znaky velkých a malých písmen. Když máte na klávesnici zapnutý Caps Lock, zobrazuje se v poli na heslo symbol Caps Locku
.Zkontrolujte nabídku Vstupu
v řádku nabídek a ujistěte se, že používáte správný zdroj vstupu pro svůj jazyk.Pokud používáte macOS Mojave nebo starší, postupujte podle postupu pro macOS Mojave a starší. Jinak postupujte podle následujících kroků pro macOS Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur a Catalina.
Restartování Macu
Restartujte Mac. Pokud ho nemůžete restartovat normálně, podržte asi na 10 sekund vypínací tlačítko, dokud se Mac nevypne. (Každý Mac má tlačítko napájení. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte Touch ID.) Pak zapněte Mac a počkejte, než naběhne přihlašovací okno:
Připojte se k internetu
Některé z těchto kroků vyžadují, aby byl Mac připojený k internetu. Z nabídky Wi-Fi
v řádku nabídek můžete vybrat Wi-Fi síť.
Zobrazení možností resetování hesla
Pokud se vedle pole pro heslo v přihlašovacím okně objeví otazník
, kliknutím na něj zobrazíte nápovědu k heslu (pokud jste si ji vytvořili při nastavování uživatelského účtu) a jednu nebo více možností resetování hesla níže. Pokud žádnou z těchto možností resetování hesla nevidíte, můžete heslo zadat až třikrát.
„Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“
„Resetovat pomocí účtu Apple (nebo Apple ID)“
„Resetovat pomocí obnovovacího klíče“
„Váš účet je zablokovaný. Zkuste to znovu za [čas].“
„Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“
Pokud po zobrazení možností resetování hesla vidíte možnost pro restartování a zobrazení možností resetování hesla, kliknutím na ni restartujte Mac.
Co se stane dál, závisí na tom, jak je Mac nastavený.
Pokud se zobrazí výzva, ať vyberete svazek, který chcete obnovit, vyberte startovací disk Macu. Ve výchozím nastavení jde o Macintosh HD.
Pokud budete požádáni, abyste se přihlásili pomocí účtu Apple, zadejte údaje účtu Apple. Můžete být taky požádáni o zadání kódu, který vám přijde na některé z vašich dalších zařízení.
Když se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče FileVaultu, zadejte řetězec písmen a číslic, který se vám vygeneroval, když jste zapnuli FileVault a rozhodli jste se, že místo resetování hesla pomocí účtu Apple chcete vytvořit obnovovací klíč. Pokud jste klíč ztratili, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
Pokud se vám zobrazí zpráva, že u tohoto svazku nemáte nastavený obnovovací klíč nebo klíč pro obnovení z iCloudu, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
Vyberte uživatele, jehož heslo chcete resetovat, a klikněte na Další.
Zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další.
Po dokončení resetování hesla klikněte na tlačítko Restartovat.
„Resetovat pomocí účtu Apple (nebo Apple ID)“
Pokud po zobrazení možností resetování hesla vidíte možnost resetování pomocí účtu Apple, klikněte na ni.
Pokud vás Mac okamžitě požádá o váš účet Apple, zadejte údaje a klikněte na Resetovat heslo.
Když se Mac restartuje, pokračujte podle postupu uvedeného v předchozí části: „Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“.
Co se stane dál, závisí na tom, jak je Mac nastavený.
Když budete požádáni o vytvoření nové klíčenky k ukládání uživatelských hesel, kliknutím na tlačítko OK restartujte Mac.
Pokud se zobrazí výzva, ať vyberete účet správce, ke kterému znáte heslo, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“
Když se zobrazí okno Resetování hesla s možností deaktivace Macu, klikněte na Deaktivovat Mac. Pak dočasnou deaktivaci potvrďte kliknutím na Deaktivovat.
Zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další. (Jestli se zobrazuje víc uživatelských účtů, klikněte vedle každého účtu na tlačítko Nastavit heslo a ke každému účtu zadejte informace o novém hesle.)
Po dokončení resetování hesla klikněte na tlačítko Restartovat.
„Resetovat pomocí obnovovacího klíče“
Pokud po zobrazení možností resetování hesla vidíte možnost resetování pomocí obnovovacího klíče, klikněte na ni.
Zadejte obnovovací klíč pro FileVault. Je to řetězec písmen a číslic, který se vám vygeneroval, když jste zapnuli FileVault a rozhodli jste se, že místo resetování hesla pomocí účtu Apple chcete vytvořit obnovovací klíč. Pokud jste klíč ztratili, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
Zadejte nové heslo a klikněte na Resetovat heslo.
„Váš účet je zablokovaný. Zkuste to znovu za [čas].“
Když zadáte nesprávné heslo tolikrát, že se vám zablokuje účet, počkejte, než uplyne uvedená doba, a potom Mac restartujte a zkuste to ještě jednou. Jestli to nepomůže, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
Žádná zpráva
Pokud zadáte heslo až třikrát a žádná možnost resetování hesla se nezobrazí, restartujte Mac a zkuste to ještě jednou. Jestli to nepomůže, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
