Když se vás Mail na Macu opakovaně ptá na heslo
Mail může hlásit, že se nemůže připojit k vašemu e-mailovému účtu, a opakovaně se dožadovat hesla.
Když je váš Mac připojený k internetu, ale najednou začne vyžadovat heslo k e-mailu, obecně doporučujeme opakovat pokus později, případně vyřešit problém s poskytovatelem e-mailových služeb. Pokud používáte iCloud Mail společnosti Apple, přečtěte si, jak řešit problémy s iCloud Mailem.
Proč se Mail ptá na heslo?
Mail může vyžadovat heslo v případě, že se sice může připojit k vašemu poskytovateli e-mailu, ale ten neakceptuje zadanou kombinaci jména a hesla.
Poskytovatel e-mailu může heslo odmítnout z několika důvodů, jako jsou například tyto:
Zadané heslo k vašemu e-mailovému účtu není aktuální. Pokud jste si heslo změnili na jiném zařízení, musíte stejné heslo začít používat i na Macu.
Váš poskytovatel e-mailu vyžaduje, abyste si z bezpečnostních důvodů změnili nebo obnovili heslo. Například pokud jste si zapnuli dvoufázové ověření Google, bude váš Gmailový účet v Mailu od té chvíle vyžadovat příslušné heslo aplikace.
Váš poskytovatel e-mailu vám deaktivoval nebo pozastavil účet. Obraťte se přímo na poskytovatele.
Váš poskytovatel e-mailu změnil způsob ověřování. V takovém případě možná budete muset svůj účet odebrat a pak znovu přidat.
Zkontrolujte heslo na panelu nastavení Internetové účty
V závislosti na typu vašeho e-mailového účtu možná budete moct heslo opravit takto:
Ukončete Mail. Pokud se vám ho nedaří ukončit, můžete ukončení vynutit.
Vyberte nabídku Apple > Nastavení systému (nebo Předvolby systému) a klikněte na Internetové účty.
Klikněte na svůj e-mailový účet.
Klikněte na tlačítko Podrobnosti (pokud se zobrazuje).
Pokud vidíte pole pro heslo k e-mailovému účtu, vymažte jeho obsah a zadejte správné heslo.
Zavřete okno nastavení, otevřete Mail a zkuste svůj účet použít znova.
Pokud se Mail stále ptá na heslo, je zadané heslo pravděpodobně nesprávné. Váš poskytovatel e-mailu vám může pomoct s ověřením nastavení a zajistit používání správného hesla.
Ověřte nastavení pomocí webového rozhraní e-mailového účtu
Mnoho poskytovatelů e-mailu nabízí webové rozhraní na používání e-mailu ve webovém prohlížeči, jako je třeba Safari, namísto poštovní aplikace jako Mail. Když například používáte účet iCloud Mail, můžete e-maily číst a posílat i na webu iCloud.com.
Protože heslo pro Mail i pro webové rozhraní je obvykle stejné, zkuste se s heslem zadaným v Mailu přihlásit ve webovém rozhraní. Pokud nefunguje ani tady, je pravděpodobně nesprávné. Váš poskytovatel e-mailu vám může pomoct s ověřením nastavení a zajistit používání správného hesla v aplikaci Mail.
Odstraňte svůj účet a pak ho znova přidejte
Když nepomůže nic jiného, zkuste svůj e-mailový účet nastavit v Mailu znova. To provedete následujícím postupem:
Odeberte svůj e-mailový účet v Mailu.
Znovu přidejte svůj e-mailový účet v Mailu. Při přidávání účtu se ujistěte, že jste pro svoji e‑mailovou adresu vybrali správného poskytovatele e‑mailu.
Další informace
Pokud používáte iCloud Mail společnosti Apple, přečtěte si, jak řešit problémy s iCloud Mailem. Heslo, které používáte pro iCloud Mail, je vaše heslo k účtu Apple. Přečtěte si, co dělat, když zapomenete heslo k účtu Apple nebo chcete heslo k účtu Apple změnit.
Když zapomenete nebo chcete změnit heslo pro e-mailový účet jiného poskytovatele, obraťte se přímo na něj nebo proveďte změnu hesla na jeho webové stránce.
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.