關於 iOS 14.5 或以上版本中對電池健康度回報的重新校正

瞭解 iPhone 11、iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 上的電池健康度回報系統重新校正作業。

iOS 14.5 和以上版本中的重新校正

iOS 14.5 包含對電池健康度回報系統進行的更新，這項更新將會重新校正 iPhone 11、iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 上的電池最大容量*和高峰期效能容量，以解決部分使用者的電池健康度回報估計值不準確的問題。此問題的症狀包括電池意外耗電現象，或在少數情況下出現的高峰期效能容量減少情形。錯誤的電池健康度回報不表示電池健康度真的出現問題。

電池健康度回報系統在重新校正時，你會看到一則訊息出現在「設定」>「電池」>「電池健康度」中。最大容量和高峰期效能容量的重新校正會在固定的充電循環次數期間進行，而且此程序可能需要幾週的時間。在重新校正期間，顯示的最大容量百分比不會改變。高峰期效能容量可能會更新，但大多數使用者可能不會發現。如果曾出現電池健康度降低的訊息，系統也將於更新至 iOS 14.5 或以上版本後移除該訊息。

當重新校正完成時，最大容量百分比和高峰期效能容量會更新。重新校正訊息也會移除，表示該程序已完成。

如果電池健康度回報的重新校正指出電池健康度已明顯降低，則會出現電池維修訊息。

在少數的情況中，重新校正可能會失敗，並出現新的電池維修訊息。如果發生這種情況，Apple 授權維修中心可以免費更換電池以回復完整的效能和容量。這並不代表有安全問題，你的電池仍然堪用。

* 電池最大容量是在裝置使用期間，利用一組演算法和測量值來決定。這些演算法可能會隨著時間更新，以提供電池最大容量的最佳估計值。

電池重新校正訊息

在 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 更新至 iOS 14.5 或以上版本後，你可能會在「設定」>「電池」>「電池健康度」中看到以下其中一個訊息。

電池正在重新校正

如果你看到以下訊息，表示 iPhone 上的電池健康度回報系統正在重新校正。

「

最大容量和高峰期效能容量的重新校正會隨時間，在固定的充電循環次數期間進行。如果此程序成功完成，重新校正訊息將會移除，而且最大容量百分比將會更新。

無法建議維修服務

如果你看到以下訊息，表示 iPhone 上的電池健康度回報系統正在重新校正。在此程序期間，iPhone 無法建議電池維修服務。

「

如果曾出現電池健康度降低的訊息，也將於更新至 iOS 14.5 或以上版本後移除該訊息。最大容量和高峰期效能容量的重新校正會隨時間，在固定的充電循環次數期間進行。如果此程序成功完成，重新校正訊息將會移除，而且最大容量百分比將會更新。

重新校正失敗

如果你看到以下訊息，表示電池健康度回報系統的重新校正失敗。

「

此訊息並不代表有安全問題，你的電池仍然堪用。不過，你可能會遇到更明顯的電池和效能問題。Apple 授權維修中心可為你免費更換電池，以回復完整的效能和容量。#進一步了解如何取得電池維修服務。

電池維修服務

由於目前的電池健康度回報功能可能不準確，我們建議先等到重新校正程序完成，再聯絡 Apple 授權維修中心。如果你的裝置在保固、AppleCare+ 服務專案或消費者保護法保障的範圍內，出現此問題的電池將會暫時延長維修服務保固，以涵蓋你的重新校正期間。如果 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 在重新校正後建議維修電池，請聯絡 Apple 支援，進一步瞭解維修服務選項。如果你的 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修服務前解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。

如果你先前因看到 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 電池健康度降低的訊息或出現非正常的電池現象，而付費維修超過保固期的電池，你也可以聯絡 Apple 支援。