如果忘記 iPhone 密碼或 iPhone 已遭停用
如果你的 iPhone 搭載 iOS 15.2 或以上版本，你不必透過電腦就能在裝置上重置密碼。
如果你的 iPhone 執行舊版 iOS，請選取你的 iPhone 類型：
所需項目
Mac 或 Windows PC
手機充電線
網際網路連線
最多 60 分鐘的時間
如果你沒有電腦也借不到，請前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
若要使用 Windows PC 來重置 iPhone，你的電腦必須安裝 Apple Devices 或 iTunes。
如果按照以下步驟重置裝置，此程序會清除目前在 iPhone 上的資料。重置裝置之後，如果先前已製作備份，你可以從備份回復 iPhone。
將 iPhone 關機
在配備 Face ID 的 iPhone 上
按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機。
在配備主畫面按鈕或頂端按鈕的 iPhone 上
按住頂端按鈕和側邊按鈕，直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機。
按住側邊按鈕，同時連接到電腦
在配備 Face ID 的 iPhone 上
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住側邊按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住側邊按鈕。在出現電腦和連接線的圖片之前，不要放開側邊按鈕。
如果 iPhone 按鈕沒有回應，且復原模式畫面上的電腦和連接線影像沒有出現，可能需要維修服務。取得維修服務
在 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone SE（第 2 代和第 3 代）上
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住側邊按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的圖片之前，不要放開側邊按鈕。
在 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 上
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住調低音量按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的影像之前，不要放開按鈕。
在 iPhone 6s 和之前機型或 iPhone SE（第 1 代）上
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住主畫面按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的影像之前，不要放開按鈕。
如果 iPhone 按鈕沒有回應，且復原模式畫面上的電腦和連接線影像沒有出現，可能需要維修服務。取得維修服務
使用電腦來回復 iPhone
在 Mac 上
打開 Finder，然後在側邊欄的「位置」下找出你的 iPhone。必要時，請在 Mac 上選取「信任 [你的裝置]」。出現「回復」或「更新」選項時，選擇「回復」。
你可能需要先更新 iPhone，才能完成回復，而下載更新項目可能需要 15 分鐘以上才能完成。如果裝置在此程序中重新啟動，請將 iPhone 關機，並再次嘗試上述步驟。
在 Windows PC 上
打開 Apple Devices，在側邊欄中選取你的 iPhone。必要時，請在 Windows PC 上選取「信任 [你的裝置]」，然後選取「一般」。如果你有備份，請選取「回復備份」，然後按照螢幕上的指示操作。如果你沒有備份，請選取「回復 [裝置]」，然後按照螢幕上的指示操作。
如果你沒有 Apple Devices，請打開 iTunes。必要時，請在 Windows PC 上選取「信任 [你的裝置]」，然後選取視窗頂端的 iPhone 圖像。按一下側邊欄中的「摘要」，然後按一下「回復 iPhone」。出現「回復」或「更新」選項時，選擇「回復」。
如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置結束復原模式畫面，請等候下載完成，然後將 iPhone 關機，再重新開始。
按照螢幕上的指示設定 iPhone
回復程序完成後，iPhone 會顯示「哈囉」畫面。從電腦拔下手機的連接線，然後設定並使用你的 iPhone。
