如果 iPad 無法開機或凍結

本文說明如果 iPad 的畫面凍結、在你觸碰時沒有回應，或在你開機時卡住，該如何處理。

如果畫面全黑或凍結

請在裝置上按照下列步驟操作。

在沒有主畫面按鈕的 iPad 上

1. 按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。

2. 按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。

3. 按住頂端按鈕，直到裝置開始重新啟動為止。

   

4. 如果 iPad 無法開機，請按照這些步驟檢查硬體，並為裝置充電。你可能需要充電達一個小時。

5. 了解 iPad 依然無法開機時，該如何處理。

在配備主畫面按鈕的 iPad 上

1. 同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。

   

2. 如果 iPad 無法開機，請按照這些步驟檢查硬體，並為裝置充電。你可能需要充電達一個小時。

3. 了解 iPad 依然無法開機時，該如何處理。

如果 iPad 可以開機，但在啟動期間卡住

如果在啟動期間看到 Apple 標誌，或是紅色或藍色畫面，請嘗試以下步驟：

在沒有主畫面按鈕的 iPad 上

1. 將 iPad 連接到電腦。在安裝 macOS Catalina 的 Mac 上打開 Finder。若為安裝 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或是 PC，則打開 iTunes。查詢 Mac 所使用的 macOS 版本。

2. 在電腦上找到你的裝置。

3. 裝置連接電腦後：

   1. 按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。

   2. 按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。

   3. 按住頂端按鈕，直到裝置開始重新啟動為止。繼續按住頂端按鈕。

      

   4. 繼續按住頂端按鈕，直到看到復原模式畫面為止。

      

4. 看到回復或更新選項時，選擇「更新」。

   

5. 電腦會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘，iPad 將會結束復原模式，而你需要重複步驟 2 到 4。

在配備主畫面按鈕的 iPad 上

1. 將 iPad 連接到電腦。在安裝 macOS Catalina 的 Mac 上打開 Finder。若為安裝 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或是 PC，則打開 iTunes。查詢 Mac 所使用的 macOS 版本。

2. 在電腦上找到你的裝置。

3. 裝置連接電腦後，同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕。繼續按住這些按鈕。

   

4. 繼續按住頂端按鈕，直到看到復原模式畫面為止。

5. 看到回復或更新選項時，選擇「更新」。

   

6. 電腦會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘，iPad 將會結束復原模式，而你需要重複步驟 2 到 4。

電腦會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘，iPad 將會結束復原模式，而你需要重複步驟 2 到 4。

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