取得「Apple 帳號」的關聯資料副本

Apple 提供你多種掌控資料和隱私權的方式，其中之一就是讓你要求「Apple 帳號」關聯資料的副本。此功能的適用情形因國家和地區而異。

關於「Apple 帳號」的關聯資料

你可以要求取得 Apple 所留存的「Apple 帳號」關聯資料副本。你可要求的資訊包括但不限於：

• 你的「Apple 帳號」詳細資訊和登入記錄。

• 你儲存在 iCloud 的資料，如聯絡資訊、行事曆、備忘錄、書籤、提醒事項、電子郵件、照片、影片和文件。

• App 使用資訊，因為這類資訊涉及 iCloud、Apple Music、Game Center 等服務的使用。

• 你從 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 購買或下載的項目記錄，以及你在這些商店中的瀏覽記錄。

• 你的 Apple 直營店和支援交易記錄。

• 行銷通訊、偏好和其他活動的記錄。

• 若為歐盟使用者，則也包含 App Store 資訊和 App 安裝活動。

未提供的資料可能是無法識別個人身分或未連結「Apple 帳號」的形式、以 Apple 無法解密的端對端加密格式儲存，或者 Apple 根本未加以保存。此外，有些資料可能只會保留非常短的時間，已經不在我們的伺服器上。

Apple 為你提供服務時，都會盡量將需要收集及留存的資料降到最少。

進一步了解 Apple 的隱私權政策和做法

如何申請資料拷貝

1. 在 Apple 的「資料與隱私權」頁面上登入你的「Apple 帳號」。

2. 選取「要求拷貝你的資料」。

3. 在下一頁選取你要下載的資料。如果沒有看到此選項，表示此功能不適用於你的國家或地區。

   • 若為歐盟使用者，你可以安排單次或定期下載（30 天內每天一次或 180 天內每週一次）特定資料，包括 App Store 資訊和 App 安裝活動。

4. 選取「繼續」。

當你申請資料的拷貝（或特定的部分資料）時，我們會先驗證申請者是帳號的持有人。驗證之後，我們會以簡單易懂的檔案格式，將你的「Apple 帳號」關聯資料排版。一旦資料準備就緒，我們會發佈在「資料與隱私權」頁面上，並通知你已可取用。你有 14 天的時間可以下載資料，到期後就會從該位置移除，而你必須重新申請。

關於我們提供的資料

我們會以原本的格式提供你的資料，或是以方便打開及讀取的業界標準格式提供。照片、影片和文件都會以原本的格式提供，聯絡資訊、行事曆、書籤和郵件以 .vcf、.ics、.html 和 .eml 等格式提供。App 使用資訊則以試算表或 .json、.csv 或 .pdf 格式的檔案提供。

如果需要協助以了解資料檔案中的詳細資訊，我們也有提供檔案指南（PDF 格式），說明與你帳號相關聯的資料類型。在美國，你必須要求這些指南，而且僅提供特定資料的相關指南。如需查看特定檔案的資訊，請選取與該檔案相關聯的 App 或服務。指南的提供只適用於透過 App 和服務所建立的檔案，不適用由你建立或由別人與你共享的內容，例如儲存於 iCloud 的電子郵件、備忘錄、行事曆行程、提醒事項、照片、影片或文件。

常見問題

我要如何下載及檢視我的資料？

請使用 Mac 或 Windows PC 下載及檢視你的資料檔案。你應該能用 Mac 或 Windows PC 的預設應用程式檢視這些檔案，如 Mac 的「文字編輯」或 Windows PC 的「記事本」。

我是否可以將資料傳輸給其他供應商或服務？

是。我們是以業界標準格式提供你的資料，可方便你輸入至其他服務。你收到資料之後，可以將其上傳或傳輸至你選擇的任何服務或格式。

在發起將資料從 Apple 移轉到其他供應商，或從其他供應商移轉到 Apple 後，你可以前往 Apple 的「資料與隱私權」頁面查看移轉要求的狀態。

為什麼我的付款資料、裝置識別碼和電子郵件地址被遮蔽了？

基於安全考量，我們會遮住資料中的特定資訊（包括你的信用卡或銀行資料、裝置識別碼和電子郵件地址），以防資料遭竊或詐騙。如果你需要這些資訊，請登入你的帳號，或聯絡你的銀行或金融服務機構。

為什麼我的日期和時間資訊是以沒見過的格式顯示？

Apple 客戶生活在不同的語系和時區，而在許多情況下，同一個使用者會在不同時間、從不同的地點存取 Apple 服務。為了提供一致的格式，我們使用業界標準的國際標準時間（UTC）日期和時間。

為什麼我沒有收到已購買之音樂、影片、App 和書籍的副本？

Apple 提供的資料包括你從 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 購買或下載的所有項目列表。你購買的實際內容並不是個人資料，因此不在此資料集中提供。如有需要，你可以重新下載 App Store 的 App 和遊戲、iTunes Store 的音樂、Apple TV APP 的電影和電視節目，以及 Apple Books 的書籍和有聲書。

為什麼有些 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 購買記錄中會出現「生物辨識」這個詞彙？

「生物辨識」這個詞彙純粹表示你當初是用 Touch ID、Face ID 或 Optic ID 確認購買。Apple 絕不會收集生物辨識資訊，更不會儲存在我們的伺服器中。

為什麼我看到有些購買項目標示為禮品卡兌換，但我並不知道有這回事？

如果當初的禮品卡餘額不足以購買某個項目，而是以你的付款方式完成購買，該購買項目仍可能顯示為禮品卡兌換。

為什麼 iCloud 儲存空間方案的相關資訊會列在「Apple 媒體服務資訊」類別中？

Apple 訂閱的付款、收據和其他交易詳細資訊是由「Apple 媒體服務」管理。因此，有關 iCloud 儲存空間方案的詳細資訊會保存在「Apple 媒體服務」。

Apple 為什麼要保存我的健康資料？

健康資料保存在 iCloud 是為了在所有裝置上自動維持最新的版本，並可在你的裝置遺失時供你復原資料。Apple 不會存取這些資訊或用於其他任何目的。你可以在 iCloud 設定中關閉「健康」，即可將此功能關閉。

如何存取我的健康資料？

健康資料有兩種存取方式：你可透過要求資料來下載，或是直接從 iPhone 的「健康」App 存取資料。若要直接從該 App 存取健康資料，請點一下「健康」App 主畫面右上角的使用者描述檔，然後選取「輸出健康資料」。

Apple 為什麼要保留我的通話記錄？

如果你在多部裝置上使用「Apple 帳號」登入 iCloud，系統會儲存並同步你的通話記錄，讓你可以從任一裝置回電。Apple 不會存取這些資訊或用於其他任何目的。你可以在 iCloud 設定中關閉「iCloud 雲碟」，即可將此功能關閉。

為什麼在我的資料要求中沒看到「訊息」內容？

你的訊息已加密在你的裝置上，若沒有裝置密碼，任何人都無法存取你的訊息。

我是否可以更正我的「Apple 帳號」關聯資料？

可以，如果你認為 Apple 留存的任何個人資料有誤，你可以要求我們更新。在「Apple 帳號」頁面 上登入。選取「個人資訊」，然後在右側選取相關選項並更正資料。

我是否可以在已提出的要求中新增其他資料類別？

可以，你可以申請其他資料類別。如果你要針對已申請的資料類型提出第二次申請，請等到目前的申請完成並從「資料與隱私權」頁面移除後再進行。

我有多個帳號。我能取得 Apple 針對所有 Apple ID 帳號所留存的資料拷貝嗎？

否。每個「Apple 帳號」都是獨立的帳號。如果你想要多個「Apple 帳號」的資料副本，請分別登入每個帳號，為每個帳號提交要求。

我擁有的「Apple 帳號」是由所屬教育機構管理，我可以申請資料的拷貝嗎？

是。你的學校管理者必須先允許你在 Apple 的「資料與隱私權」頁面上登入。接著你即可針對「管理式 Apple 帳號」的可用功能要求資料副本。

是否還有其他我可以要求或取得副本的資料？

Apple 所留存的某些資訊目前無法透過標準資料申請方式索取。你可以另外存取或要求這些詳細資訊。

• AppleCare 案件備註（包括在獲得「健康」和「心電圖」App 的支援時提交的資料）和通話逐字稿：你可以聯絡 privacy_response@apple.com，要求提供與 AppleCare 通話的案件備註、逐字稿和其他支援資訊。

• 零售客服部門通話逐字稿：如果你位在美國、加拿大、愛爾蘭或英國，你可以聯絡 privacy_response@apple.com，要求提供與 Apple 零售專員通話的逐字稿和其他資訊。

• FaceTime：聯絡我們以要求 FaceTime 通話邀請記錄。

• Apple Pay 卡片：若要檢視你用於 Apple Pay 的卡片，請前往 iOS 裝置「設定」中的「錢包與 Apple Pay」，或前往 account.apple.com >「裝置」，然後選取附有 Apple Pay 符號的裝置。

我是否可以向 Apple 詢問資料的管理方式？

是。如果你對「Apple 隱私權政策」或其他主題有疑問或意見，請提交隱私權查詢。