如果 FaceTime 無法在 Mac 上正常運作
如果無法使用相機或麥克風、無法保持連線或無法登入，請參閱本文說明。
如果相機或麥克風無法運作
結束 FaceTime 後再重新開啟。
重新啟動 Mac。
確定 FaceTime 未開啟，然後查看相機是否能用於其他 App，例如 Photo Booth。如果不能，表示問題不是出自 FaceTime。
如果你的 Mac 連接了多部相機或麥克風，請查看「FaceTime」選單列中的「視訊」選單，確定你已選取正確的相機和麥克風。
如果問題與電腦的內建相機有關，請參閱這篇文章，了解如何解決內建相機的問題。
如果問題與作為網路攝影機的 iPhone 有關，請參閱「接續互通相機：使用 iPhone 作為 Mac 的網路攝影機」。
如果需要連線或通話品質的協助
Wi-Fi 網路速度過慢或過於繁忙，都可能造成 FaceTime 通話發生問題。如果出現連線提示，或者音訊或視訊品質不佳，或是或影片方塊上顯示驚嘆號
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確定你與受話方都使用高速 Wi-Fi 或行動網路連線。若要透過 Wi-Fi 進行 FaceTime 通話，必須使用寬頻連線。
查看是否有任何問題可能導致連線速度變慢，例如有人正透過你的網路串流內容。
如有關於網際網路速度的問題，請聯絡你的網際網路服務供應商。
如果無法登入 FaceTime
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