檢查透過 Apple 購買的 app 或內容的退款狀態

你可能要等待 24 至 48 小時，才會收到 Apple 的最新消息。批准後，帳户或月結單需時多久才顯示款項，視乎付款方法而定。項目一旦退款，便可能無法再使用。

如何查看退款申請的狀態

1. 前往 reportaproblem.apple.com，並登入 Apple帳戶.

2. 選擇「查看申訴狀態」。如果看不到「查看申訴狀態」，即代表你沒有任何待處理的退款申請。了解如何要求退款。

3. 如要查看狀態，請點一下或按一下「Pending」(待處理)。

何時才會收到退款？

退款申請一經批准，款項便會透過你購買項目時所用的付款方式退回。帳戶或月結單顯示退款所需的時間如下：

商店餘額 — Apple 帳戶餘額可能需要最多 48 小時才會顯示退款。

手提電話帳單 — 電話月結單可能需要最多 60 天才會顯示退款。處理時間可能受網絡供應商影響，你可向網絡供應商查詢最新消息。

信用卡和扣帳卡、Apple Pay、Apple Cash 和所有其他付款方法 — 月結單可能需要最多 30 天才會顯示退款。如果 30 天後仍然看不到退款，請聯絡有關金融機構。