如果你無法在 iPad、Mac 或 Apple Vision Pro 上開啟或登入 iMessage 或 FaceTime

當你開啟或登入 iMessage 或 FaceTime 時，裝置可能會顯示無法登入或無法聯絡 iMessage 或 FaceTime 伺服器。

檢查你的互聯網連線

請確定裝置已連接 Wi-Fi 或流動網絡供應商的流動數據網絡，而且你可以存取互聯網。

• 在 iPad 上連接 Wi-Fi

• 在 Mac 上連接 Wi-Fi

• 在 Apple Vision Pro 上連接 Wi-Fi

查看服務是否中斷

請查看系統狀態頁面，了解 iMessage 或 FaceTime 的服務目前是否已中斷。

檢查是否有軟件更新

• 更新 iPad 上的軟件

• 更新 Mac 上的軟件

• 更新 Apple Vision Pro 上的軟件

檢查日期、時間和時區是否正確

• 在 iPad 上，前往「設定」>「一般」>「日期與時間」以作檢查。

• 在 Mac 上，選擇 Apple 選單  >「系統設定」(或「系統偏好設定」)，然後檢查「日期與時間」設定。

• 在 Apple Vision Pro 上，前往「設定」>「一般」>「日期與時間」以作檢查。

了解如果無法更改時間或時區該怎樣做。

檢查 Apple 帳户

1. 前往 account.apple.com 並使用你在裝置上所用的同一個 Apple 帳户登入。如果你忘記帳户名稱或忘記帳户密碼，請先解決再繼續。

2. 如果是 iMessage 出現問題：

   • 在 iPad 上，前往「設定」>「App」>「訊息」。 如已啟用 iMessage，請將其停用。

   • 在 Mac 上開啟「訊息」app。在選單列中，選擇「訊息」>「設定」，然後按一下「 iMessage」。如果你已登入 iMessage，請按一下「登出」。

   • 在 Apple Vision Pro 上，前往「設定」>「App」>「訊息」。如已啟用 iMessage，請將其停用。

3. 如果是 FaceTime 出現問題：

   • 在 iPad 上，前往「設定」>「App」>「FaceTime」。如已啟用 FaceTime，請將其停用。

   • 在 Mac 上開啟 FaceTime app。在選單列中，選擇「FaceTime」>「設定」(或「偏好設定」)，然後按一下「一般」。如果你已登入 FaceTime，請按一下「登出」。

   • 在 Apple Vision Pro 上，前往「設定」>「FaceTime」。如已啟用 FaceTime，請將其停用。

4. 重新啟動裝置：

   • 重新啟動 iPad

   • 重新啟動 Mac

   • 重新啟動 Apple Vision Pro

5. 返回相同的設定畫面，以啟用或登入 iMessage 或 FaceTime。如要登入，請使用你在步驟 1 所用的同一個 Apple 帳户。

檢查 VPN 和保安軟件

檢查 VPN 和保安軟件。如果你安裝了此類軟件，這些軟件可能會封鎖 iMessage 和 FaceTime 所用的網絡連接埠。如果你不確定，在連接到其他網絡時再試一次可能會有所幫助。

如果仍需協助

如果你收到訊息，指你的電郵地址尚未驗證，請在 account.apple.com 登入並驗證電郵地址。了解如果因收不到驗證電郵而無法驗證該怎樣做。

如果你仍然需要協助，問題可能與啟動或登入無關。其他解決方案：

• 如果無法在 iPhone 或 iPad 傳送或接收訊息

• 如果無法在 Mac 傳送或接收訊息

• 如果 FaceTime 在 Mac 上無法運作