如果帳單上顯示「apple.com/bill」

當你從 Apple 購買 app、音樂、電影或其他內容，又或為服務計劃續期，以及當家庭成員從 Apple 購買 app 或內容，帳單上都會顯示「apple.com/bill」。

如何查看收費項目

  1. 如要查看購買記錄，請前往 reportaproblem.apple.com。

  2. 使用你的Apple帳户登入.

  3. 購買項目列表會隨即顯示。如要查看家庭成員的購買項目，請選取「Apple 帳户」按鈕並選擇家庭成員。

  4. 如要查看包含稅項的完整收據，請點一下或按一下日期。多個購買項目 (包括服務計劃) 可能會合併顯示為一項收費。

如果收費與不再需要的服務計劃相關，請取消該服務計劃。找出你還可以在哪裡查看購買記錄。

如果仍然無法識別收費

如果你無法在 reportaproblem.apple.com找到相符的費用，請查看你是否使用了其他帳户來購買。

  1. 在電郵中搜尋「receipt from Apple」(Apple 收據) 或「invoice from Apple」 (Apple 發票) 字詞。

  2. 找出與帳單所示金額相同的收據。

  3. 在收據上，查看購買項目和所用的 Apple 帳户 。

    影像顯示「iCloud 郵件」收件匣中來自 Apple 的收據。

  4. 如有不同，請使用此 Apple 帳户來登入 reportaproblem.apple.com and review your purchase history.

聯絡 Apple 支援

如果你在檢查 reportaproblem.apple.com 和電郵中的收據後，仍然無法確定收費原因，請聯絡 Apple 支援。

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