關於 iPhone 零件和維修記錄

如果你的 iPhone 曾經維修，你可查看「零件和維修記錄」，了解維修是否使用原廠 Apple 零件進行。如果你出售或轉贈 iPhone，新擁有者亦可了解裝置的維修記錄。

零件和維修記錄

在 iOS 15.2 和之後版本，前往「設定」>「一般」>「關於本機」，即可查看 iPhone 的零件和維修記錄。

如果 iPhone 曾經維修，「設定」>「一般」>「關於本機」部分會顯示「零件和維修記錄」。如果維修是採用原廠 Apple 零件和程序進行，你會在零件旁邊看到「原廠」。在部分情況，例如倘零件更換為非原廠零件，或倘零件無法正常運作，你會看到「未知」訊息。

在裝有 iOS 18 的 iPhone 15 和之後型號，如果零件曾在另一部 iPhone 使用或安裝，你會看到「已使用」訊息。

這些訊息對你使用 iPhone 沒有影響。

你可以取得這些零件的相關資料 (視乎 iPhone 型號而定)：

在 iOS 15.2 之前的 iOS 版本，你只能看到系統是否將替換零件識別為「未知的零件」。

如果單一零件有多筆維修記錄，則只會顯示最近一筆。

零件和維修記錄相關資料由 Apple 收集，並當成 iPhone 維護的裝置資料的一部分儲存。此資料乃用於安全性分析、改善「維修助理」以及改善日後的產品。

進一步了解原廠 Apple 零件

原廠 genuine Apple 零件是以製造時上載至 Apple 伺服器和儲存的資料來個別校正；然後系統會擷取這些資料來完成維修。此校正程序可確保零件符合效能、保安、私隱和安全期望。

即使沒有完成維修，你一樣可以使用裝置，但零件效能可能不如校正過的零件。在這些零件的校正程序完成前，你將無法使用 Face ID 或 Touch ID 解鎖裝置或登入 app。在你使用「維修助理」完成維修前，裝置的「零件和維修記錄」都會在零件旁顯示「完成維修」。

如果維修是採用原廠 Apple 零件和校正程序進行，你會在零件旁邊看到「原廠」或「已使用」。¹ 維修服務完成且 iPhone 連上互聯網後，你可以點一下零件來了解詳情，包括維修服務的日期。

進一步了解「未知的零件」訊息

「未知」訊息可因多種原因出現，包括當更換後的零件：

• 並非原廠零件

• 無法正常運作

• 在維修完成後尚未經驗證和連結至 iPhone

• 經過修改或無法驗證

如偵測到未知的零件，iPhone 將在維修後你首次解鎖手機時顯示通知，並在五日後再顯示通知。

對於顯示器和電池，「Apple 已為此 iPhone 更新裝置資料」通知表示 Apple 已更新此 iPhone 維護的裝置資料，以執行安全分析並改善未來的產品。

如果組件的問題嚴重影響裝置功能並需要著手解決，iPhone 會顯示一次性通知。偵測到問題之後，你首次解鎖 iPhone 後會看到此通知，通知會保留在「零件和維修記錄」直到你關閉為止。

進一步了解「偵測到 Face ID 問題」訊息

進一步了解「偵測到流動網絡問題」、「偵測到超寬頻問題」和「偵測到 Apple Pay 問題」訊息

了解維修選項

需要維修 iPhone 時，你有幾個選項可以選擇。對大部分客戶而言，前往專業維修中心，並由認證技術人員使用原廠 Apple 零件提供服務，是獲取安全且可靠維修的最佳方式。這些維修中心包括 Apple 和 Apple 授權維修中心。獨立維修服務供應商亦可取用原廠 Apple 零件。² 原廠 Apple 零件經過精心設計，能夠精準地嵌入裝置內，並提供最佳的效能、安全性和可靠性。Apple 和 Apple 授權維修中心進行的維修均受 Apple 保養服務保障。

視乎你所在的地點，如要維修 iPhone (不論是否已過保養期)，你可親身前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心，或將 iPhone 寄送到 Apple 維修中心。如為已過保養期的維修，你亦可透過獨立維修服務供應商或自助維修服務取用原廠 Apple 零件。³

由未經培訓的人士或使用非原廠零件進行維修，可能會影響裝置的功能、安全、保安和私隱。

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