如果 iPad 無法開機或凍結

了解如果 iPad 畫面凍結、在你觸碰時全無反應，或在你開機時停頓，該如何處理。

如果你的畫面全黑或凍結

請在你的裝置上依照步驟操作。

在沒有主畫面按鈕的 iPad

1. 按下距離頂部按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。

2. 按下距離頂部按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。

3. 按住頂部按鈕直至裝置開始重新啟動。

   

4. 如果 iPad 無法開機，請按照這些步驟檢查硬件和為裝置充電。你可能需要充電長達一小時。

5. 了解 iPad 依然無法開機時，該如何處理。

在有主畫面按鈕的 iPad

1. 同時按住主畫面按鈕和頂部按鈕，直至看到 Apple 標誌為止。

   

2. 如果 iPad 無法開機，請按照這些步驟檢查硬件和為裝置充電。你可能需要充電長達一小時。

3. 了解 iPad 依然無法開機時，該如何處理。

如果 iPad 可以開機但在啟動時卡住

如果在啟動期間看到 Apple 標誌，或者紅色或藍色畫面，請嘗試下列步驟：

在沒有主畫面按鈕的 iPad

1. 將 iPad 連接到電腦。在裝有 macOS Catalina 的 Mac 上，請開啟 Finder。在裝有 macOS Mojave 或較舊版本的 Mac 或 PC，請開啟 iTunes。找出你 Mac 所使用的 macOS 版本。

2. 在電腦找出你的裝置。

3. 裝置連接電腦後：

   1. 按下距離頂部按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。

   2. 按下距離頂部按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。

   3. 按住頂部按鈕直至裝置開始重新啟動。繼續按住頂部按鈕。

      

   4. 繼續按住頂部按鈕，直到出現還原模式畫面。

      

4. 看到還原或更新選項時，請選擇「更新」。

   

5. 電腦會下載裝置適用的軟件。如果歷時超過 15 分鐘，iPad 將會結束還原模式，而你必須重複步驟 2 至 4。

在有主畫面按鈕的 iPad

1. 將 iPad 連接到電腦。在裝有 macOS Catalina 的 Mac 上，請開啟 Finder。在裝有 macOS Mojave 或較舊版本的 Mac 或 PC，請開啟 iTunes。找出你 Mac 所使用的 macOS 版本。

2. 在電腦找出你的裝置。

3. 裝置連接電腦後，同時按住主畫面按鈕和頂部按鈕。繼續按住這些按鈕。

   

4. 繼續按住頂部按鈕，直到出現還原模式畫面。

5. 看到還原或更新選項時，請選擇「更新」。

   

6. 電腦會下載裝置適用的軟件。如果歷時超過 15 分鐘，iPad 將會結束還原模式，而你必須重複步驟 2 至 4。

電腦會下載裝置適用的軟件。如果歷時超過 15 分鐘，iPad 將會結束還原模式，而你必須重複步驟 2 至 4。

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