在 iPhone 使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」

在 iPhone 14 或之後型號 (所有型號)，你可在沒有流動網絡和 Wi-Fi 覆蓋的情況下，使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」向緊急服務傳送訊息。

「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」的運作方式

在特別情況下，當你無法透過其他方法聯絡緊急服務，「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」可助你與緊急服務聯絡。如果因為身處的地方沒有流動網絡和 Wi-Fi 覆蓋，而無法致電或傳送訊息給緊急服務，iPhone 就會嘗試為你連接衛星。

你需要在天朗氣清、一望無際的戶外，才能連接衛星。使用衛星連線時，體驗與透過流動網絡傳送或接收訊息有所不同。

進一步了解如何使用 iPhone 連接衛星

啟用 iPhone 14 或之後型號 (所有型號) 後，你可免費使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」兩年。

當你身處沒有流動網絡和 Wi-Fi 覆蓋的地方時，如果 iPhone 或 Apple Watch 偵測到嚴重車禍或嚴重跌倒而你卻毫無反應，你的 iPhone 14 或之後型號 (所有型號) 就可能會使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」向緊急服務自動發出「車禍偵測」或「跌倒偵測」通知。

離開有網絡支援的地方前

如果你要前往沒有流動網絡和 Wi-Fi 覆蓋的地方，不妨參考以下事前準備功夫。

嘗試「衛星連線」示範

如要了解「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」的運作方式，你可試用示範

設定你想分享的資料

使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」時，你可分享「醫療檔案」並通知你的緊急聯絡人。你需要在前往沒有流動網絡和 Wi-Fi 覆蓋的地方前設定這些資料。

設定你的「醫療檔案」，與急救人員分享健康資料。

在「健康」app 設定「醫療檔案」並加入緊急聯絡人

透過衛星傳送訊息至緊急服務

  1. 首先，請嘗試致電當地緊急號碼1即使一般的流動網絡供應商網絡無法使用，你可能仍能夠撥打電話。

  2. 如果電話無法接通，可以透過衛星向緊急服務傳送訊息。部分當地緊急號碼需要 iOS 16.4 或之後版本，才能透過衛星連接至緊急服務2。

    如果你不在流動網絡和 Wi-Fi 覆蓋範圍，可以透過衛星傳送短訊給緊急服務。

    1. 點一下「透過衛星傳送的緊急求助訊息」。

    2. 如果不是緊急情況但你需要協助，你可以選擇聯絡路邊援助服務供應商 (如適用)。

    3. 你亦可前往「訊息」向當地緊急號碼傳送短訊*，然後點一下「緊急服務」。

  3. 點一下「報告緊急情況」。

  4. 簡單點按幾下，回答緊急問題，以盡量貼切形容你的情況。

  5. 選擇告訴緊急聯絡人你已聯絡緊急服務，以及你的位置和緊急情況性質。

  6. 要連線至衛星，請按照畫面的指示操作。

  7. 連線後，請繼續按照畫面的指示操作，在向緊急服務傳送訊息期間保持連線。

螢幕上的指示可幫助你保持連接衛星。

連線後，iPhone 會與急救人員開始短訊對話，分享你的「醫療檔案」和緊急聯絡資料 (如已設定)、你的緊急問卷回應、你的位置 (包括海拔高度) 和 iPhone 的剩餘電池使用時間等關鍵資料。

你亦可能需要回應額外的訊息。此服務支援英文、西班牙文 (美國)、法文 (加拿大)、荷蘭文、法文、德文、意大利文、日本和葡萄牙文。

*在新訊息的地址欄位，你亦可輸入「emergency」(緊急)、「emergencies」(緊急)、「SOS」、「help」(求助) 或「send help」(請來救助)，以透過衛星傳送短訊給緊急服務。為確保你能透過這些關鍵字使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」，請在離開網絡支援範圍前將 iPhone 更新至最新版本軟件。

與緊急聯絡人分享資料

在「健康」app 設定緊急聯絡人後，你可選擇在使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」傳送訊息至緊急服務時，通知緊急聯絡人和與對方分享資料。如果你選擇分享此資料，緊急聯絡人將自動收到這些訊息。

如果你的緊急聯絡人在 iOS 16.1 或之後版本使用 iMessage，你可分享與緊急服務的對話即場轉寫記錄。此轉寫記錄包括：

  • 你的緊急問卷回應。

  • 附你所在位置的地圖。

  • 你與緊急服務往來的訊息。

如果緊急聯絡人使用非 Apple 裝置，或沒有 iOS 16.1 或之後版本，對方便會收到關於你緊急情況的警示短訊。在美國和加拿大，此訊息會來自號碼 767911。在歐洲，此訊息來自 767112。在日本，此訊息來自 0005990037。

  • 訊息會表示：「你收到此訊息，是因為你認識的人將你選擇為緊急聯絡人，並使用了『透過衛星傳送的緊急求助 SOS』。」

  • 要接收額外的訊息，你的緊急聯絡人需要在 48 小時內，向首個訊息回覆「YES」(是)。如果對方回應「NO」(否) 或「STOP」(停止)，便不會再收到「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」的任何訊息 (不論為目前還是日後的緊急情況)。

  • 如果你的緊急聯絡人回應了「NO」(否) 或「STOP」(停止)，對方可向同一個號碼傳送「RESTART」(重新啟動)，再次接收日後關於「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」的訊息。

  • 額外的訊息包括你的姓名、你聯絡緊急服務的時間、你的位置，以及你提供關於你緊急情況的資料。

除了在有需要時回應「YES」(是) 或「NO」(否) 外，你的緊急聯絡人無法回覆訊息。由於緊急服務已收到此緊急情況的聯絡，對方無需再聯絡緊急服務。

結束你意外啟動的「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」工作階段

如果你啟動了「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」工作階段，但其實不需要緊急服務，請不要結束該工作階段。你應該等到緊急服務人員接聽，說明你無需協助。

取用衛星功能的其他方式

身處沒有流動網絡和 Wi-Fi 覆蓋的地方時，你亦可在「連線輔助程式」找到各項衛星功能：

  • 在「控制中心」：在 iPhone 右上角向下掃開啟「控制中心」，然後點一下右邊的「流動數據」按鈕無。點一下「衛星」，然後選擇「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」(或其他衛星功能)。

  • 在「設定」app：開啟「設定」，然後點一下「衛星」並選擇「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」(或其他衛星功能)。

如有流動網絡或 Wi-Fi 覆蓋，「設定」便不會顯示「衛星」選項，而「控制中心」的「衛星」選項則會開啟「衛星連線示範」。

「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」的適用情況

  • 你需要 iPhone 14 或之後型號 (所有型號)，而裝置上應裝有：

    • (在美國或加拿大) iOS 16.1 或之後版本

    • (在法國、德國、愛爾蘭和英國) iOS 16.2 或之後版本

    • (在澳洲、奧地利、比利時、意大利、盧森堡、荷蘭、紐西蘭、葡萄牙、西班牙和瑞士) iOS 16.4 或之後版本

    • iOS 17.6 或之後版本 (日本)

  • 所在位置沒有流動網絡及 Wi-Fi 覆蓋。

  • 你需要使用 iPhone 連線至衛星

  • 「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」適用於澳洲、奧地利、比利時、加拿大、法國、德國、愛爾蘭、意大利、日本、盧森堡、荷蘭、紐西蘭、葡萄牙、西班牙、瑞士、英國和美國3

  • 國際旅客前往支援「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」的國家或地區時，可以在旅途中使用該功能。不過，使用購自某些國家或地區的 iPhone 則除外4。

1. 在美國和加拿大，致電或傳送訊息至 911。在澳洲，致電或傳送訊息至 000。在奧地利，致電或傳送訊息至 112、133 和 144。在比利時，致電或傳送訊息至 100 和 101。在法國，致電或傳送訊息至 112、15、17、18、114、119、191 和 196。在德國，致電或傳送訊息至 112 和 110。在愛爾蘭和英國，致電或傳送訊息至 999 或 112。在意大利，致電或傳送訊息至 112、113、115、118 和 1530。在日本，請致電或發短訊至 110、118 和 119。在盧森堡，致電或傳送訊息至 112、113、12112 和 12113。在紐西蘭，致電或傳送訊息至 111。在西班牙，致電 112。在瑞士，致電 112。

2. 在法國致電或傳送訊息至 15、17、18、114、119、191 和 196、在德國致電或傳送訊息至 110，以及在愛爾蘭致電或傳送訊息至 999 時，你需要 iOS 16.2 和之後版本，才能透過衛星連接至緊急服務。這些額外緊急號碼可用與否亦視乎你的流動網絡供應商而定。在奧地利、比利時、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙和瑞士，你需要 iOS 16.4 和之後版本才能透過衛星連接至緊急服務。在日本，你需要 iOS 17.6 或之後版本，才能透過衛星連接緊急服務。短訊會傳送給緊急服務供應商或緊急轉送中心，再由他們將內容通報緊急服務。

3. 包括馬德拉群島、亞什摩及卡地爾群島、亞速爾群島、巴利阿里群島 (伊比薩島、福門特拉島、馬略卡島和梅諾卡島)、加那利亞群島 (耶羅島、福提文土拉島、大加那利亞島、戈梅拉島、拉帕爾馬島、蘭薩羅特島和特內里費島)、聖馬丁集體、聖皮耶與密克隆、科西嘉、珊瑚海、瓜地洛普、西西里島和薩丁尼亞島、曼島、懷特島、馬丁尼克、奧克尼群島、波多黎各、聖巴瑟米、蘇格蘭赫布里底群島、泄蘭群島、聖馬利諾國和梵蒂岡城國、托列斯海峽和美屬維爾京群島。

4. 在亞美尼亞、白俄羅斯、中國大陸、香港、澳門、哈薩克、吉爾吉斯和俄羅斯購買的 iPhone 型號不提供衛星連線功能。

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