如果無法在 iPhone 或 iPad 傳送或接收訊息
了解如果 iMessage 無法運作、你無法接收訊息，或傳送訊息時看到提示，應怎樣做。
如果在設定新裝置後「訊息」出現問題
如果在設定新裝置後出現問題，例如「訊息」中的對話顯示為不同的討論串，或者已傳送的訊息顯示為綠色訊息泡泡，而非藍色訊息泡泡，請按照以下步驟更新設定：
將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS (如有需要)。
在「設定」app，點一下「流動網絡」。確認你的電話線已啟用。如果你使用多張 SIM 卡，請確認你已選取並啟用要使用的電話號碼。
在「設定」app，點一下「App」。
前往「訊息」，關閉 iMessage，然後再啟動。
點一下「傳送與接收」。
點一下要用於「訊息」的電話號碼。
如果你在設定新裝置後，嘗試接聽 FaceTime 通話時發生問題，也可以更新 FaceTime 設定。
了解如果無法登入 iMessage 或 FaceTime 該怎樣做
如果看到紅色的感嘆號
如果你嘗試傳送訊息時看到紅色感嘆號
，並出現「未傳送」提示，請按照下列步驟操作：
檢查網絡連線。
點一下紅色感歎號
，然後點一下「再試一次」。如果仍無法傳送訊息，請點一下紅色感嘆號
，然後點一下「以訊息格式傳送」。你可能需要支付訊息費用，
iMessage 是你經由 Wi-Fi 或流動數據網絡，傳送到另一部 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 的文字、相片或影片。這些訊息會在藍色泡泡中顯示。所有其他訊息均使用 RCS、SMS 或 MMS，並需要有涵蓋訊息的計劃。這些訊息會在綠色泡泡中顯示。
iMessage、RCS 和 SMS/MMS 之間的差異為何？
了解嘗試以短訊形式傳送訊息後，仍收到「未傳送」提示時該怎樣處理
你可以設定「訊息」在 iMessage 無法使用時，自動嘗試以 SMS 格式傳送訊息。前往「設定」>「App」>「訊息」，然後啟用「以訊息格式傳送」。
如果部分裝置無法接收訊息
如果你同時擁有 iPhone 和另一部 iOS 或 iPadOS 裝置 (例如 iPad)，iMessage 可能設定為透過 Apple 帳户電郵地址 (而非電話號碼) 接收和撰寫訊息。要查看你的電話號碼是否已設定好用來收發訊息：
在「設定」app，點一下「App」。
點一下「訊息」。
點一下「傳送與接收」。
選擇要用於收發訊息的電話號碼或電郵地址。
如果看不到你的電話號碼，你可以將 iPhone 號碼連結 Apple 帳户，以透過電話號碼收發 iMessage。你也可設定「訊息轉發」 ，以在所有 Apple 裝置上收發訊息。
如果群組訊息出現問題
如果你是群組訊息成員，但無法再收到訊息，請查看你是否已離開對話：
在「訊息」中，點一下你無法收到訊息的群組訊息。
如果看到「你已離開對話」訊息，即表示你已離開對話或被剔出訊息群組。
你必須等到其中一位群組成員將你加入群組訊息，才能重新加入。了解如何在群組訊息中加入或移除成員。
如要新增群組訊息：
開啟「訊息」，然後點一下 「編寫」按鈕
。輸入聯絡人的電話號碼或電郵地址。
輸入訊息，然後點一下「傳送」按鈕
。
如果你遇到其他群組訊息問題，你可能需要刪除該對話在 iOS 16、iPadOS 16.1 和之後版本，你可以還原過去 30 至 40 天內刪除的訊息。
如無法在訊息中收發相片和影片
請確保你的裝置有足夠空間接收影像及影片。
如果你使用 SMS 或 MMS 訊息功能來傳送相片或影片，你的網絡供應商可能會設下附件大小限制。較大型的檔案可能需花更多時間傳送；而你的 iPhone 可在有需要時壓縮相片和影片附件。如果你嘗試傳送完整尺寸圖片時遇到問題，你可手動傳送較低畫質的圖片：
在「設定」app，點一下「App」。
點一下「訊息」。
開啟「低質素影像模式」。
可嘗試的其他步驟
檢查網絡連線。若要以 iMessage、RCS 或 MMS傳送訊息，你需要流動數據或 Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 訊息，你需要有流動網絡連線。如果你啟用「Wi-Fi 通話」，便可以透過 Wi-Fi 傳送 SMS 訊息。
向網絡供應商確認是否支援你嘗試傳送的訊息類型 (例如 RCS、MMS 或 SMS)。
如果你嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 訊息，請前往「設定」>「App」>「訊息」，然後啟用「以訊息格式傳送」。如果 iPhone 沒有顯示啟用「以訊息格式傳送」或「群組訊息」的選項，即表示你的網絡供應商可能不支援有關功能。
確認你已輸入正確的聯絡人電話號碼或電郵地址。
如果你仍然無法收發 iMessage，請聯絡 Apple 支援
如果你仍無法收發 SMS、MMS 或 RCS 訊息，請聯絡網絡供應商
如果你改用非 Apple 手機時發生訊息傳送問題，請停用 iMessage
