如果從 Apple 重新下載 app、電影或其他內容時發生問題

了解如果無法重新下載項目或看不到已購項目時該怎樣做。

如果看不到你想重新下載的項目

• 確保該項目在 Apple 帳户的購買記錄中。如果購買記錄沒有顯示該項目，可能是因為項目以其他 Apple 帳户購買。

• 如果看不到你要重新下載的 app，即表示該 app 可能與你的裝置不相容。例如，你為 Mac 購買的 app 可能無法同時在 iPhone 或 Apple Watch 上運作。

• 如果其他帳户的購買記錄沒有顯示有關項目，即表示購買項目可能已隱藏。了解如何重新下載隱藏的 app 或取消隱藏音樂、電影、電視節目、書籍和有聲書。

• 想重新下載家庭成員購買的 app 或其他內容嗎？如果你有「家人共享」功能，可以下載共享購買項目。

如果重新下載時發生問題

• 了解如果你無法在 iPhone 或 iPad 下載任何 app 或無法在 Mac 下載任何 app 時該怎樣做。

• 無法連接到 App Store、iTunes Store、Apple Books 或 Apple TV app？了解無法連接時該怎樣做。

• 如果你在購買記錄中看到所需項目，但無法重新下載，請報告問題。

更多內容

如果系統訊息顯示：「此裝置與另一個 Apple 帳户相關。你在 [數字] 天內無法將此裝置與其他 Apple 帳户建立關聯」，則你必須等到此期限過後才能重新下載購買項目。進一步了解關聯裝置。