關於 iPhone 零件和維修記錄

如果你的 iPhone 曾經維修,你可查看「零件和維修記錄」,了解維修是否使用原廠 Apple 零件進行。如果你出售或轉贈 iPhone,新擁有者亦可了解裝置的維修記錄。

零件和維修記錄

在 iOS 15.2 和之後版本,前往「設定」>「一般」>「關於本機」,即可查看 iPhone 的零件和維修記錄。

如果 iPhone 曾經維修,「設定」>「一般」>「關於本機」部分會顯示「零件和維修記錄」。如果維修是採用原廠 Apple 零件和程序進行,你會在零件旁邊看到「原廠」。在部分情況,例如倘零件更換為非原廠零件,或倘零件無法正常運作,你會看到「未知」訊息。

在裝有 iOS 18 的 iPhone 15 和之後型號,如果零件曾在另一部 iPhone 使用或安裝,你會看到「已使用」訊息。

這些訊息對你使用 iPhone 沒有影響。

「零件和維修記錄」畫面顯示兩個原廠 Apple 零件曾經更換

你可以取得這些零件的相關資料 (視乎 iPhone 型號而定):

電池

顯示器

Logic Board Assembly

原深感測鏡頭

後置鏡頭

iPhone 12 型號和之後型號

iPhone 11 型號

iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone SE (第 2 代和第 3 代)

在 iOS 15.2 之前的 iOS 版本,你只能看到系統是否將替換零件識別為「未知的零件」。

如果單一零件有多筆維修記錄,則只會顯示最近一筆。

零件和維修記錄相關資料由 Apple 收集,並當成 iPhone 維護的裝置資料的一部分儲存。此資料乃用於安全性分析、改善「維修助理」以及改善日後的產品。

進一步了解原廠 Apple 零件

原廠 genuine Apple 零件是以製造時上載至 Apple 伺服器和儲存的資料來個別校正;然後系統會擷取這些資料來完成維修。此校正程序可確保零件符合效能、保安、私隱和安全期望。

即使沒有完成維修,你一樣可以使用裝置,但零件效能可能不如校正過的零件。在這些零件的校正程序完成前,你將無法使用 Face ID 或 Touch ID 解鎖裝置或登入 app。在你使用「維修助理」完成維修前,裝置的「零件和維修記錄」都會在零件旁顯示「完成維修」。

如果維修是採用原廠 Apple 零件和校正程序進行,你會在零件旁邊看到「原廠」或「已使用」。1 維修服務完成且 iPhone 連上互聯網後,你可以點一下零件來了解詳情,包括維修服務的日期。

「顯示器」的「原廠 Apple 零件」資料畫面

進一步了解「未知的零件」訊息

「未知」「未知的零件」訊息可因多種原因出現,包括當更換後的零件:

  • 並非原廠零件

  • 無法正常運作

  • 在維修完成後尚未經驗證和連結至 iPhone

  • 經過修改或無法驗證

「零件和維修記錄」畫面顯示「未知的零件」訊息

如偵測到未知的零件,iPhone 將在維修後你首次解鎖手機時顯示通知,並在五日後再顯示通知。

對於顯示器和電池,「Apple 已為此 iPhone 更新裝置資料」通知表示 Apple 已更新此 iPhone 維護的裝置資料,以執行安全分析並改善未來的產品。

如果組件的問題嚴重影響裝置功能並需要著手解決,iPhone 會顯示一次性通知。偵測到問題之後,你首次解鎖 iPhone 後會看到此通知,通知會保留在「零件和維修記錄」直到你關閉為止。

「零件和維修記錄」顯示「Face ID 問題」訊息。

進一步了解「偵測到 Face ID 問題」訊息

進一步了解「偵測到流動網絡問題」、「偵測到超寬頻問題」和「偵測到 Apple Pay 問題」訊息

了解維修選項

需要維修 iPhone 時,你有幾個選項可以選擇。對大部分客戶而言,前往專業維修中心,並由認證技術人員使用原廠 Apple 零件提供服務,是獲取安全且可靠維修的最佳方式。這些維修中心包括 Apple 和 Apple 授權維修中心。獨立維修服務供應商亦可取用原廠 Apple 零件。2 原廠 Apple 零件經過精心設計,能夠精準地嵌入裝置內,並提供最佳的效能、安全性和可靠性。Apple 和 Apple 授權維修中心進行的維修均受 Apple 保養服務保障。

視乎你所在的地點,如要維修 iPhone (不論是否已過保養期),你可親身前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心,或將 iPhone 寄送到 Apple 維修中心。如為已過保養期的維修,你亦可透過獨立維修服務供應商或自助維修服務取用原廠 Apple 零件。3

由未經培訓的人士或使用非原廠零件進行維修,可能會影響裝置的功能、安全、保安和私隱。

更多內容

  1. 先前使用過的零件也許能在不同的 iPhone 中運作,但由於已使用過或改裝,效能和品質可能會有所不同。

  2. 獨立維修服務供應商可取用原廠 Apple 零件、工具、培訓、維修指南、診斷和資源。獨立維修服務供應商的維修不受 Apple 保養或 AppleCare 服務計劃保障,但可能受供應商自己的維修保養保障。

  3. 自助維修服務讓客戶取用原廠 Apple 零件、工具和維修手冊,讓對維修電子裝置這種複雜操作有經驗的客戶可自行進行已過保養期維修。自助維修服務目前適用於部分國家或地區於 2021 年或之後推出的指定 iPhone 型號。如要查看合資格型號的維修手冊和預訂相關零件,請前往自助服務維修網頁。

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