如果你的 Apple 帳户已鎖定、無效或停用
了解因帳户已鎖定、無效或停用而無法登入 Apple 帳户或 Apple 服務時該怎樣做。
如果你的帳户因保安理由被停用
如果你看到以下其中一則訊息,即代表你的 Apple 帳户已自動鎖上以保障你的安全,而且你無法登入及使用任何 Apple 服務:
「基於保安理由,此 Apple 帳户已經停用」
「你的帳户基於保安因素已停用,所以無法登入。」
「此 Apple 帳户由於保安問題已經鎖定」
你或其他人可能多次錯誤輸入密碼或其他帳户資料。如要重獲存取權,你需要重設密碼。
如果你的 Apple 帳户已鎖定或無效
如果看到訊息指你的 Apple 帳户已鎖定或無效,你可以直接點按提示訊息中的「要求取用權限」,索取帳户存取權。
你亦可以要求取用帳户。
如果無法重獲 Apple 帳户存取權
當你要求存取已鎖定的 Apple 帳户時,系統可能會顯示「此 Apple 帳户已經鎖定,無法使用」的提示,否則你的要求可能會被拒絕。
如果無法重獲 Apple 帳户存取權:
如需協助移除「啟用鎖」,而你亦有購買證明文件,可以「啟用鎖」支援要求。
如果「媒體與購買項目」帳户已停用
如果看到訊息指「你的媒體與購買項目帳户已停用」,你可以直接點按提示訊息中的「繼續」來要求重新啟動帳户。
你亦可以要求重新啟動。
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