适用于后置相机问题的 iPhone 14 Plus 服务计划

Apple 已经确认，极少数 iPhone 14 Plus 设备上的后置相机可能不显示预览。受影响设备的生产日期为 2023 年 4 月 10 日至 2024 年 4 月 28 日之间。

如果你的 iPhone 14 Plus 出现了上述问题，请使用下方的序列号查询工具检查你的设备是否符合这项计划的条件。如果符合条件，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费提供检修服务。

Valid Input Invalid Input

你输入的序列号可能符合这项计划的条件。请从下方选取一个服务选项。

你输入的序列号不符合这项计划的条件，原因为以下之一：
- 这个序列号不在受影响的序列号范围之内。
- 我们的记录显示，你的设备已通过这项计划进行了维修。
- 我们的记录显示，你的设备不再符合这项计划的免费维修条件。如果你有任何疑问，请联系我们。

很抱歉，我们在处理你的请求时出现了问题。请过几分钟后再次尝试。

请输入你的序列号。

这不是有效的 Apple 产品序列号。请再输入一次序列号。如果你仍然遇到问题，请联系我们。

很抱歉，我们在处理你的请求时出现了问题。请过几分钟后再次尝试。

注：其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

服务流程

请从下方选取一个选项，以检修你的 iPhone 14 Plus。在提供任何服务之前，技术人员会先检查你的 iPhone，以验证它是否符合这项计划的条件。

如有疑问或需要进一步的协助，请联系 Apple 支持。

接受服务前，请先将你的 iPhone 备份到 iCloud 或电脑。进一步了解 iPhone 维修前的准备工作。

注：如果你的 iPhone 14 Plus 存在任何会影响维修完成的损坏（例如，背面玻璃破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

Apple 可能会将维修区域限制为原购买国家或地区。

这项 Apple 全球性计划不会扩展 iPhone 14 Plus 的标准保修保障范围。你的消费者权益法权利不受这项计划影响。

如果你认为自己的 iPhone 14 Plus 曾受这个问题影响，且你曾为此支付了维修后置相机的费用，可以联系 Apple 咨询退款事宜。 

这项计划为符合条件的 iPhone 14 Plus 提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起三年。

截至 2024 年 11 月 1 日的信息