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15 英寸 MacBook Pro 电池召回计划

Apple 已经确定，少数较早推出的 15 英寸 MacBook Pro 电脑中的电池可能会过热并造成消防安全隐患。受影响设备的售出时间主要在 2015 年 9 月至 2017 年 2 月之间，我们会根据产品序列号来确定产品是不是符合这项计划的条件。

Apple 始终把客户的安全放在首位，因此我们主动决定免费更换受影响的电池。

资格

首先，请检查您拥有的是哪一款 15 英寸 MacBook Pro。从屏幕左上角的苹果菜单 () 中选取“关于本机”，确认您的机型是不是“MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)”。如果您拥有的是这款机型，请在下面输入您的电脑序列号，看看您的电脑是不是符合这项计划的条件。

如果您的 MacBook Pro 符合条件，请停止使用并按照以下说明获取电池更换服务。

Valid Input Invalid Input

您输入的序列号可能符合这项计划的条件。请从下方选取一个服务选项。

您输入的序列号不符合这项计划条件，原因为以下之一：

不在受影响的序列号范围内。
记录显示，您的设备已通过这项计划进行了维修。

很抱歉，我们在处理您的请求时出现了问题。请过几分钟后再次尝试。

请输入您的序列号。

这不是有效的 Apple 产品序列号。请再输入一次序列号。如果您仍然遇到问题，请联系我们。

很抱歉，我们在处理您的请求时出现了问题。请过几分钟后再次尝试。

注：这项计划不影响其他 MacBook Pro 机型。

更换流程

请从下方选取一个电池更换服务选项。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 MacBook Pro，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。服务可能需要 3—5 天。

查找 Apple 授权服务提供商。
预约前往 Apple Store 零售店。

如有疑问或需要进一步的协助，请联系 Apple 支持。

为了做好 MacBook Pro 检修前的准备工作，请备份您的数据。

这项计划仅提供电池更换服务。如果您希望针对任何其他问题安排付费维修，请联系 Apple 支持并与 Advisor（技术顾问）进行沟通。

Additional Information

这项 Apple 全球性计划不会扩展 15 英寸 MacBook Pro 的标准保修保障范围。

这项计划不影响您的法定权益或保修权益。

截至 2019 年 8 月 20 日的信息