在出售、赠送或折抵设备之前，你应该先将信息传输到新设备，然后在适用的情况下，从旧设备中移除你的个人信息。

如果你使用 Apple ID 登录了 iCloud，你不应手动删除联系人、日历、提醒事项、文稿、照片或任何其他 iCloud 信息。因为这会从 iCloud 服务器以及你已登录 iCloud 的所有设备中删除你的内容。

如果你仍持有旧 iPhone 或 iPad

请按照下列步骤操作，以将信息传输到新设备，并在适用的情况下，从旧设备中移除你的个人信息。

将信息传输到新设备

如果你持有新的 iPhone 或 iPad，并且旧设备上运行的是 iOS 11 或更高版本，则可以使用“快速开始”自动将信息从旧设备传输到新设备。如果旧设备上运行的是 iOS 10 或更低版本，则可以使用 iCloud、iTunes 或“访达”将信息传输到新设备。

如果你的新设备将更换电话号码，请向你的账户中添加其他受信任电话号码，以确保你不会失去访问权限。如果你无法再使用旧的电话号码，则可以根据需要在旧设备上生成双重认证码。

在适用的情况下，从旧设备中移除你的个人信息

1. 如果你已将 Apple Watch 与 iPhone 配对，请取消配对 Apple Watch。

2. 备份你的设备。

3. 如果你为设备购买了 AppleCare 计划，请取消你的 AppleCare 计划。

4. 退出登录 iCloud、iTunes Store 与 App Store。

   • 如果你使用的是 iOS 10.3 或更高版本，请轻点“设置”>“[你的姓名]”。向下滚动，然后轻点“退出登录”。输入你的 Apple ID 密码，然后轻点“关闭”。

   • 如果你使用的是 iOS 10.2 或更低版本，请轻点“设置”>“iCloud”>“注销”。再次轻点“注销”，然后轻点“从我的 [设备] 删除”并输入 Apple ID 密码。然后，前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”>“Apple ID”>“注销”。

5. 如果你要改用非 Apple 手机，请注销 iMessage 信息。

6. 如果你所在的国家或地区提供店内折抵换购服务，并且你要在 Apple Store 商店进行折抵换购，请勿继续操作，不要抹掉你的设备，然后前往离你最近的 Apple Store 商店领取你的新设备。在一位 Specialist 专家为你完成折抵换购后，Specialist 专家将会在店内指导你完成剩余步骤。如果你要在线完成折抵换购，请继续完成第 7 步。

7. 返回到“设置”，然后轻点“通用”>“传输或还原 [设备]”>“抹掉所有内容和设置”。如果你打开了“查找我的 [设备]”，你可能需要输入自己的 Apple ID 和密码。如果你的设备使用 eSIM，则在系统提示你选取用于抹掉设备和 eSIM 描述文件的选项时，请选取相应的选项。

8. 如果系统要求你输入设备密码或“访问限制”密码，请输入。然后，轻点“抹掉 [设备]”。

9. 联系你的运营商，以就将服务转移给新所有者获取协助。如果你的设备没有与 SIM 卡搭配使用，你可以联系运营商以就将服务转移给新所有者获取协助。

10. 从受信任设备列表中移除旧设备。

如果你不再持有 iPhone 或 iPad

如果上述步骤未完成且你不再持有自己的设备，请按照以下步骤操作：

1. 让新所有者按照以上步骤抹掉所有内容和设置。

2. 如果你正在这台设备上使用 iCloud 和“查找我的 [设备]”，请在另一台设备上登录 iCloud.com/find 或“查找”App，选中这台设备，然后点按“抹掉”。设备抹掉操作完成后，请点按“从账户中移除”。

3. 如果你无法按照上述任一步骤操作，请更改你的 Apple ID 密码。这个操作不会移除储存在你旧设备中的个人信息，但会防止新所有者从 iCloud 删除你的信息。

4. 如果你要改用非 Apple 手机，请注销 iMessage 信息。

5. 如果你在使用 Apple Pay，则可以在 iCloud.com 中移除你的信用卡或借记卡。选取“账户设置”以查看哪些设备正在使用 Apple Pay，然后点按相应设备。点按“Apple Pay”旁边的“移除”。

6. 从受信任设备列表中移除旧设备。

7. 如果你为设备购买了 AppleCare 计划，请取消你的 AppleCare 计划。

如果你要将安卓设备折抵给 Apple

在将安卓设备作为折抵设备寄送给 Apple 之前，请务必完成以下操作：

• 备份你的数据。

• 抹掉设备。

• 取下所有 SIM 卡、存储卡、保护壳和屏幕保护膜。

如需协助，请联系设备生产企业。

进一步了解

• 备份你的 iPhone 或 iPad 或从备份恢复。

• 从 Apple Pay 中移除所有卡片。

• 如果你的 iPhone 或 iPad 丢失或失窃，请获取协助。

• 了解激活锁。

• 无论设备机型或状况如何，我们都可以将它变成对你、对地球都有益处的资源。了解如何通过 Apple Trade In 换购计划折抵或回收你的 iPhone 或 iPad。