如果从 iCloud 云备份恢复失败

如果你需要就恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 的 iCloud 云备份获取协助，请了解该如何处理。

• 将你的设备插接到电源，并确保你已接入无线局域网。你无法通过蜂窝网络互联网连接来从备份进行恢复。

• 检查你的软件版本并根据需要进行更新。

• 如果你是首次从 iCloud 云备份进行恢复，请了解如何操作。选取备份时，你可以轻点“全部显示”以查看所有可用的备份。

从备份恢复所需的时间取决于备份大小和无线局域网的速度。如果你仍需要协助，请根据你遇到的问题或看到的提示信息来查阅以下内容。

如果你在从 iCloud 云备份恢复时收到错误

1. 尝试使用另一个网络恢复你的备份。

2. 如果你有另一个可用的备份，请尝试使用那个备份进行恢复。了解如何查找备份。

如果要用来恢复的备份未显示在“选取备份”屏幕上

1. 确认你有可用的备份。

2. 尝试使用另一个网络恢复你的备份。

如果反复收到让你输入密码的提示

如果你使用多个 Apple 账户进行过购买，可能会反复收到让你输入密码的提示。

1. 请按照提示中的要求，为相应的每个 Apple 账户输入密码。

2. 如果你不知道正确的密码，请轻点“跳过此步骤”或“取消”。

3. 重复上述步骤，直到不再出现提示。

4. 创建新备份。

如果从备份恢复后丢失数据

如果你使用 iCloud 云备份恢复 iOS 或 iPadOS 设备后信息缺失，请了解该怎么做。

就备份到 iCloud 获取协助

如果你在使用 iCloud 云备份对 iPhone、iPad 或 iPod touch 进行备份方面需要协助，请了解该怎么做。