Thay thế, sửa chữa và bảo dưỡng AirPods
Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Dịch vụ sửa chữa được Apple chứng nhận sẽ do các chuyên gia đáng tin cậy thực hiện, chỉ sử dụng linh kiện chính hãng của Apple – được thiết kế, thử nghiệm và sản xuất theo tiêu chuẩn an toàn và hiệu suất của Apple.
Tôi có thể yêu cầu dịch vụ bảo dưỡng cho AirPods bằng cách nào?
Lên lịch đến cửa hàng
Đặt lịch hẹn tại Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple
Dịch vụ bảo dưỡng nổi bật
Thay thế AirPod bị mất
Bạn bị mất AirPod hoặc Hộp sạc? Bạn có thể mua phụ kiện thay thế cho AirPod bên trái/bên phải hoặc Hộp sạc. Phụ kiện thay thế là hoàn toàn mới.
Gói AppleCare+ cho tai nghe không hỗ trợ cho AirPods bị mất hoặc bị đánh cắp.
Bảo dưỡng pin
Chúng tôi có thể thay pin của AirPods khi bạn trả phí bảo dưỡng. Chúng tôi không bảo hành cho pin bị hao mòn do quá trình sử dụng thông thường.
Sản phẩm của bạn đủ điều kiện để được thay pin miễn phí nếu bạn có gói AppleCare+ cho tai nghe và dung lượng pin của sản phẩm chỉ còn 80% so với dung lượng ban đầu. Gói AppleCare+ áp dụng cho cả AirPods và Hộp sạc.
Chi phí là bao nhiêu?
Bạn có thể trả phí để được thay thế một bên AirPod (AirPod bên trái/bên phải) hoặc Hộp sạc. Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple có thể tự quyết định mức phí của mình, vậy nên hãy yêu cầu họ đưa ra bản ước tính chi phí.
Nếu có gói AppleCare+, bạn chỉ phải thanh toán một khoản phí sự cố để thay thế một bên AirPod hoặc cả hai bên AirPods, có hoặc không có Hộp sạc. Đối với dịch vụ bảo dưỡng được bảo hành theo gói AppleCare+, bạn sẽ phải trả cùng một mức phí cho mỗi sự cố, bất kể bạn chọn nhà cung cấp dịch vụ nào.
Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm của bạn khi nhận được. Nếu chúng tôi phát hiện ra các sự cố khác, bạn có thể phải trả khoản phí phát sinh. Tất cả chi phí được tính theo tiền đồng và đã bao gồm thuế GTGT.
Bạn có gói AppleCare+ không?
Quốc gia hoặc khu vực của bạn có cung cấp AppleCare+ cho sản phẩm này. AppleCare+ bao gồm phạm vi bảo dưỡng pin, do đó, nếu chúng tôi kiểm tra sản phẩm và dung lượng pin của sản phẩm chỉ còn dưới 80% so với dung lượng ban đầu thì pin có thể được thay miễn phí.
AppleCare+ cũng cung cấp phạm vi bảo hành cho những hư hỏng bất ngờ trong khi sử dụng và mỗi sự cố đều áp dụng phí bảo dưỡng. Gói AppleCare+ của bạn còn cung cấp cả Dịch vụ thay thế nhanh.
Tìm hiểu thêm về AppleCare+ tại Việt Nam
Tìm hiểu thêm về Dịch vụ thay thế nhanh
Bảo hành
Chương trình Bảo hành giới hạn của Apple sẽ bảo hành cho các sự cố do lỗi sản xuất của AirPods và phụ kiện mang thương hiệu Apple đi kèm trong hộp đựng trong một năm kể từ ngày bạn mua sản phẩm. Phụ kiện mang thương hiệu Apple bạn mua riêng sẽ được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple dành cho phụ kiện. Các phụ kiện này bao gồm bộ chuyển đổi, cáp dự phòng, bộ sạc không dây hoặc hộp đựng.
Chương trình bảo hành của chúng tôi bổ sung cho các quyền do luật tiêu dùng quy định.
Tùy thuộc vào sự cố, bạn cũng có thể được bảo hành theo gói AppleCare+. Có áp dụng Điều khoản và điều kiện, bao gồm các khoản phí. Các tùy chọn và phạm vi sử dụng tính năng có thể thay đổi theo quốc gia hoặc khu vực.
Nếu trường hợp của bạn không được bảo hành, bạn sẽ phải trả phí. Nếu sự cố với AirPods không đủ điều kiện bảo dưỡng, bạn có thể phải trả toàn bộ giá trị thay thế.
Đảm bảo
Chúng tôi đảm bảo dịch vụ bảo dưỡng, bao gồm cả thay thế linh kiện, trong vòng 90 ngày hoặc thời hạn còn lại trong chương trình bảo hành của Apple hoặc gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Nội dung này bổ sung cho các quyền lợi của bạn do luật tiêu dùng quy định.
Thiết bị thay thế mà Apple cung cấp trong dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế có thể chứa linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple, đã được thử nghiệm và đạt các yêu cầu chức năng của Apple.