Kiểm tra trạng thái hoàn tiền cho ứng dụng hoặc nội dung bạn đã mua từ Apple
Chờ 24 đến 48 giờ để nhận thông tin cập nhật từ Apple. Nếu được chấp thuận, thời gian để tiền về tài khoản hoặc xuất hiện trên bản sao kê của bạn sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Bạn có thể mất quyền truy cập vào các nội dung được hoàn tiền.
Lưu ý: Nếu bạn đã bắt đầu yêu cầu hoàn tiền, việc liên hệ với Apple qua điện thoại hoặc tính năng trò chuyện sẽ không giúp đẩy nhanh tốc độ xử lý yêu cầu đó hay xử lý khoản tiền của bạn. Hãy theo dõi trạng thái yêu cầu trên reportaproblem.apple.com hoặc thông qua tổ chức tài chính của bạn.
Cách kiểm tra trạng thái của yêu cầu hoàn tiền
Truy cập reportaproblem.apple.com rồi đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn.
Chọn Check Status of Claims (Kiểm tra trạng thái yêu cầu). Nếu bạn không thấy tùy chọn Check Status of Claims (Kiểm tra trạng thái yêu cầu) thì tức là bạn không có yêu cầu hoàn tiền nào đang chờ xử lý. Tìm hiểu cách yêu cầu hoàn tiền.
Để xem trạng thái, hãy chạm hoặc bấm vào mục Đang chờ.
Khi nào tôi sẽ được nhận lại tiền?
Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, số tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua nội dung được hoàn tiền. Dưới đây là khoảng thời gian để khoản tiền hoàn lại về tài khoản hoặc xuất hiện trên bản sao kê của bạn:
Tín dụng cửa hàng: Khoản tiền hoàn lại có thể mất tối đa 48 giờ mới xuất hiện trong số dư Tài khoản Apple của bạn.
Thanh toán qua nhà mạng – Khoản tiền hoàn lại có thể mất tối đa 60 ngày mới xuất hiện trên bản sao kê. Thời gian xử lý có thể bị tùy thuộc vào nhà mạng. Bạn có thể liên hệ với nhà mạng để biết thông tin mới nhất.
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Apple Pay, Apple Cash và tất cả các phương thức thanh toán khác – Khoản tiền hoàn lại có thể mất tối đa 30 ngày mới xuất hiện trên bản sao kê. Nếu đã 30 ngày trôi qua mà bạn vẫn chưa thấy khoản tiền hoàn lại, hãy liên hệ với tổ chức tài chính của bạn.
