Nếu iPhone hoặc iPad không kết nối với mạng Wi-Fi
Nhận trợ giúp khi kết nối với Wi-Fi trên iPhone hoặc iPad.
Đảm bảo rằng bộ định tuyến đang bật và bạn đang ở trong phạm vi kết nối
Nếu ở quá xa bộ định tuyến Wi-Fi, bạn không thể nhận được tín hiệu, vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở trong phạm vi kết nối.
Đảm bảo rằng Wi-Fi đang bật và bạn có thể nhìn thấy mạng của mình
Vào phần Cài đặt > Wi-Fi và đảm bảo rằng Wi-Fi đang bật. Chạm vào tên mạng Wi-Fi để kết nối. Dấu kiểm màu xanh lam bên cạnh tên mạng có nghĩa là bạn đã kết nối.
Nếu bạn thấy tính năng Tự động kết nối bị tắt trong phần Cài đặt > Wi-Fi > [Mạng của bạn], hãy chạm vào nút Thông tin khác, rồi chạm vào Tự động kết nối.
Nhập mật khẩu Wi-Fi nếu được yêu cầu
Nếu được hỏi, hãy nhập mật khẩu cho mạng Wi-Fi của bạn. Hãy nhận trợ giúp nếu bạn không biết mật khẩu của mình.
Ngay cả khi nhập đúng mật khẩu, bạn vẫn có thể thấy thông báo "không thể kết nối mạng" hoặc thông báo "mật khẩu không đúng". khởi động lại tất cả các thiết bị của bạn, sau đó thử nhập lại mật khẩu.
Kiểm tra các sự cố với mạng Wi-Fi
Nếu iOS hoặc iPadOS phát hiện thấy sự cố về kết nối Wi-Fi, thì bạn có thể thấy đề xuất Wi-Fi bên dưới tên của mạng Wi-Fi mà bạn đã kết nối. Ví dụ: bạn có thể thấy cảnh báo "Không có kết nối Internet". Để biết thêm thông tin, hãy chạm vào mạng Wi-Fi.
Kiểm tra các cáp và kết nối
Nếu bạn vẫn không thể kết nối mạng hoặc truy cập trực tuyến, hãy đảm bảo rằng bộ định tuyến đã được kết nối với modem và đang bật.
Khởi động lại
Khởi động lại iPhone hoặc iPad.
Khởi động lại bộ định tuyến và cáp hoặc modem DSL bằng cách rút phích cắm thiết bị rồi cắm lại.
Sau khi bạn khởi động lại từng thiết bị, hãy xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
Đặt lại cài đặt mạng
Nếu bạn đang sử dụng iOS hoặc iPadOS 15 trở lên, hãy chạm vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại [Thiết bị] > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
Nếu bạn đang sử dụng iOS hoặc iPadOS 14 trở về trước, hãy chạm vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
Thao tác này cũng sẽ đặt lại các mạng Wi-Fi cũng như mật khẩu, thông số cài đặt mạng di động, các cài đặt VPN và APN bạn từng dùng trước đây.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi nhưng không thể truy cập trực tuyến, hãy thử sử dụng mạng Wi-Fi trên các thiết bị khác. Nếu bạn không thể truy cập trực tuyến bằng các thiết bị khác, thì có thể đã xảy ra sự cố ngừng dịch vụ. Hãy gọi cho công ty cung cấp dịch vụ cáp hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được trợ giúp.
Thử kết nối với mạng Wi-Fi ở một vị trí khác. Nếu thiết bị có thể kết nối, bạn cần nhận trợ giúp về mạng Wi-Fi.
Nếu thiết bị không thể kết nối với bất kỳ mạng Wi-Fi nào, hãy liên hệ với Apple.
Cập nhật bộ định tuyến Wi-Fi của bạn với vi chương trình mới nhất và đảm bảo rằng bộ định tuyến đó hỗ trợ sản phẩm Apple của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.