Nếu bạn không thể đổi Apple Gift Card, App Store Card hoặc Thẻ quà tặng App Store & iTunes
Nếu không thể quy đổi thẻ quà tặng trong App Store hoặc iTunes Store, bạn có thể thử một số cách sau.
Thẻ không hợp lệ
Nếu bạn thấy thông báo cho biết thẻ của bạn không hợp lệ, bạn cần làm những việc sau đây:
Hãy đảm bảo rằng thẻ của bạn không phải là Thẻ quà tặng Apple Store. Thẻ quà tặng Apple Store có màu xám, trắng, bạc hoặc vàng. Bạn không thể đổi Thẻ quà tặng Apple Store trong App Store hoặc iTunes Store. Hãy tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn có Thẻ quà tặng Apple Store hoặc không biết mình có loại thẻ quà tặng nào.
Thử nhập mã đổi thưởng theo cách thủ công. Khi bạn đổi thẻ quà tặng, hãy chạm hoặc bấm vào "Bạn cũng có thể nhập mã theo cách thủ công." Đảm bảo rằng bạn nhập mã đổi thưởng bắt đầu bằng chữ "X", không phải một số khác trên thẻ.
Đảm bảo bạn nhập đúng ký tự. Một số chữ cái và số trông giống nhau, chẳng hạn như:
B và 8
D và O
E và 3
G và 6
O và Q
O và 0
S và 5
U và V
Z và 2
Thẻ đã được đổi
Nếu bạn thấy thông báo cho biết thẻ của bạn đã được đổi, thì có thể bạn đã đổi thẻ rồi. Hãy đăng xuất khỏi App Store hoặc iTunes Store trên tất cả các thiết bị của bạn, sau đó đăng nhập lại. Thao tác này sẽ làm mới số dư Tài khoản Apple của bạn. Tìm hiểu cách kiểm tra số dư Tài khoản Apple.
Thẻ chưa được kích hoạt
Nếu bạn thấy thông báo cho biết thẻ của bạn chưa được kích hoạt đúng cách thì có thể nhà bán lẻ đã bán thẻ đó chưa kích hoạt thẻ. Cách tốt nhất là bạn nên quay lại gặp nhà bán lẻ và cố gắng giải quyết vấn đề cùng họ.
Mã không thể đọc được
Nếu bạn không đọc được mã ở mặt sau thẻ vì thẻ bị trầy xước hoặc hư hỏng, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.
Mã phải được đổi ở một quốc gia hoặc khu vực khác
Nếu bạn thấy thông báo cho biết mã phải được đổi ở cửa hàng khác thì có thể thẻ đã được mua ở quốc gia hoặc khu vực khác. Bạn không thể đổi Apple Gift Card, App Store Card hoặc Thẻ quà tặng App Store & iTunes bên ngoài quốc gia hoặc khu vực mua hàng. Ví dụ, nếu bạn mua Thẻ quà tặng App Store & iTunes ở Pháp, bạn không thể đổi thẻ này ở App Store tại Hoa Kỳ. Nếu bạn có thẻ quà tặng vật lý, bạn có thể trả lại nhà bán lẻ nơi bạn đã mua thẻ này.
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple
Bạn có thể cần cung cấp:
Hình ảnh toàn bộ mặt trước và mặt sau của thẻ.
Biên lai bán hàng cho biết thời điểm bạn mua thẻ.
Số sê-ri trên thẻ của bạn.
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple
Tìm số sê-ri của
Số sê-ri không phải mã bắt đầu bằng chữ "X" mà bạn sử dụng để đổi thẻ. Số sê-ri nằm ở mặt sau thẻ của bạn. Sau đây là một số ví dụ về nơi bạn có thể nhìn thấy số sê-ri:
Số sê-ri bắt đầu bằng "GCA"
Số sê-ri bắt đầu bằng "PBH"
Số sê-ri bắt đầu bằng "EPY"
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.