Tải bản sao dữ liệu liên kết với Tài khoản Apple của bạn
Trong quá trình giúp bạn kiểm soát dữ liệu và quyền riêng tư, Apple sẽ cung cấp cho bạn khả năng yêu cầu bản sao của dữ liệu liên kết với Tài khoản Apple của mình. Quyền truy cập vào tính năng này sẽ khác nhau tùy theo quốc gia và khu vực.
Giới thiệu về dữ liệu liên kết với Tài khoản Apple của bạn
Bạn có thể yêu cầu bản sao của dữ liệu (liên kết với Tài khoản Apple) mà Apple lưu trữ. Thông tin bạn có thể yêu cầu bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thông tin chi tiết về Tài khoản Apple và hồ sơ đăng nhập của bạn.
Dữ liệu mà bạn lưu trữ bằng iCloud như danh bạ, lịch, ghi chú, dấu trang, lời nhắc, email, ảnh, video và tài liệu.
Thông tin về mức sử dụng ứng dụng vì thông tin này có liên quan đến việc sử dụng iCloud, Apple Music, Game Center và các dịch vụ khác.
Hồ sơ về các mặt hàng bạn đã mua hoặc tải về từ App Store, iTunes Store và Apple Books, cũng như lịch sử duyệt tìm của bạn tại những cửa hàng đó.
Hồ sơ về Apple Store và các giao dịch hỗ trợ.
Hồ sơ về hoạt động truyền thông tiếp thị, sở thích và hoạt động khác.
Thông tin về App Store và hoạt động cài đặt ứng dụng đối với người dùng ở Liên minh Châu Âu.
Mọi dữ liệu không được cung cấp sẽ ở dạng thức không thể nhận dạng cá nhân hoặc không liên kết với Tài khoản Apple của bạn, được lưu trữ ở định dạng mã hóa đầu cuối mà Apple không thể giải mã, hoặc hoàn toàn không được lưu trữ tại Apple. Ngoài ra, một số dữ liệu có thể chỉ được lưu giữ trong thời gian cực ngắn và hiện không còn trên máy chủ của chúng tôi nữa.
Apple sẽ nỗ lực để chỉ thu thập và lưu trữ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
Tìm hiểu thêm về Chính sách quyền riêng tư của Apple và các biện pháp thực hành
Chúng tôi luôn cố gắng duy trì độ chính xác và tính nhất quán. Do đó, dữ liệu liên kết với tài khoản của bạn cùng các phản hồi của chúng tôi đối với yêu cầu dữ liệu có thể thay đổi khi phương tiện lưu trữ và thu thập của chúng tôi thay đổi.
Cách yêu cầu bản sao dữ liệu
Đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn trên trang Dữ liệu và quyền riêng tư của Apple.
Chọn "Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn".
Trên trang tiếp theo, hãy chọn dữ liệu bạn muốn tải về. Nếu bạn không thấy tùy chọn này thì tức là tính năng này không có ở quốc gia hoặc khu vực của bạn.
Đối với người dùng ở Liên minh Châu Âu, bạn có thể lên lịch tải về một số dữ liệu trong một lần hoặc theo định kỳ (hằng ngày trong 30 ngày hoặc hằng tuần trong 180 ngày), kể cả thông tin về App Store và hoạt động cài đặt ứng dụng của bạn.
Chọn Tiếp tục.
Khi bạn yêu cầu bản sao dữ liệu (hoặc một tập con dữ liệu cụ thể), trước tiên, chúng tôi sẽ xác minh rằng bạn là chủ tài khoản thực hiện yêu cầu. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ sắp xếp dữ liệu liên kết với Tài khoản Apple của bạn ở các định dạng tệp dễ hiểu. Khi dữ liệu đã sẵn sàng, chúng tôi sẽ đăng lên trang Dữ liệu và quyền riêng tư của bạn và thông báo cho bạn rằng dữ liệu đã sẵn dùng. Bạn có 14 ngày để tải dữ liệu về. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ bị xóa khỏi trang và bạn cần phải yêu cầu lại.
Thông tin về dữ liệu mà chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp dữ liệu của bạn ở định dạng gốc hoặc ở các định dạng tiêu chuẩn ngành, dễ mở và dễ đọc. Ảnh, video và tài liệu được cung cấp ở định dạng gốc. Danh bạ, lịch, dấu trang và thư được cung cấp ở các định dạng như .vcf, .ics, .html và .eml. Thông tin về mức sử dụng ứng dụng được cung cấp dưới dạng bảng tính hoặc tệp ở định dạng .json, .csv hoặc .pdf.
Nếu bạn cần sự trợ giúp để nắm được các chi tiết trong tệp dữ liệu thì chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về tệp (dạng PDF), trong đó mô tả các loại dữ liệu liên kết với tài khoản của bạn. Tại Hoa Kỳ, bạn phải yêu cầu các hướng dẫn này và chúng tôi sẽ chỉ cung cấp hướng dẫn cho dữ liệu cụ thể của bạn. Để xem thông tin của một tệp cụ thể, hãy chọn ứng dụng hoặc dịch vụ liên kết với tệp đó. Những hướng dẫn này chỉ áp dụng cho các tệp do ứng dụng và dịch vụ tạo ra, không dành cho nội dung do bạn tạo hoặc được người khác chia sẻ với bạn, chẳng hạn như email, ghi chú, sự kiện trên lịch, lời nhắc, ảnh, video hoặc tài liệu được lưu trữ trong iCloud.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên tải về và xem dữ liệu bằng cách nào?
Sử dụng máy Mac hoặc PC chạy Windows để tải về và xem các tệp dữ liệu của bạn. Bạn có thể xem những tệp này bằng các ứng dụng mặc định trên máy Mac hoặc PC chạy Windows, trong đó có TextEdit trên máy Mac và Notepad trên PC chạy Windows.
Một số ứng dụng bảng tính có thể tự động làm tròn lên hoặc xuống các số lớn, chẳng hạn như số tài khoản, và hiển thị số không chính xác. Nếu chọn xem dữ liệu trong bảng tính thì bạn nên dùng ứng dụng Numbers, nếu có thể.
Tôi có thể chuyển dữ liệu của tôi cho nhà cung cấp hoặc dịch vụ khác không?
Có. Chúng tôi cung cấp dữ liệu của bạn ở các định dạng tiêu chuẩn ngành để có thể nhập dễ dàng sang các dịch vụ khác. Sau khi nhận được dữ liệu, bạn có thể tải lên hoặc chuyển dữ liệu sang bất kỳ dịch vụ hoặc định dạng nào mình muốn.
Khi bắt đầu chuyển dữ liệu của mình từ Apple sang một nhà cung cấp khác hoặc ngược lại, bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu chuyển dữ liệu của mình tại trang Dữ liệu và quyền riêng tư của Apple.
Tại sao dữ liệu thanh toán, mã định danh thiết bị và địa chỉ email của tôi bị che đi?
Chúng tôi che một số thông tin trong dữ liệu cung cấp cho bạn (bao gồm thông tin thẻ tín dụng hoặc ngân hàng, mã định danh thiết bị và địa chỉ email) nhằm tăng cường bảo mật và bảo vệ bạn trước hành vi trộm cắp hoặc lừa đảo. Nếu bạn cần thông tin này, hãy đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ với ngân hàng hay nhà cung cấp dịch vụ tài chính.
Tại sao thông tin ngày và giờ của tôi hiển thị ở định dạng khác lạ?
Khách hàng của Apple sống ở nhiều địa điểm và múi giờ. Ngoài ra, trong nhiều trường hợp, cùng một người dùng mỗi lúc lại truy cập vào dịch vụ Apple từ những địa điểm khác nhau. Để cung cấp định dạng nhất quán, chúng tôi sử dụng ngày và giờ theo Thời gian phối hợp quốc tế (UTC) theo tiêu chuẩn ngành.
Tại sao tôi không nhận được bản sao của các bản nhạc, video, ứng dụng và sách đã mua?
Dữ liệu mà Apple cung cấp có danh sách tất cả các mục bạn đã mua hoặc tải về từ App Store, iTunes Store và Apple Books. Nội dung thực tế mà bạn mua không phải là dữ liệu cá nhân và không được cung cấp trong tập dữ liệu này. Nếu cần, bạn có thể tải về lại các ứng dụng và trò chơi từ App Store, nhạc từ iTunes Store, phim và chương trình truyền hình từ ứng dụng Apple TV cũng như sách và sách nói từ Apple Books.
Tại sao từ "sinh trắc học" xuất hiện trong một số hồ sơ mua hàng của tôi trên App Store, iTunes Store và Apple Books?
Thuật ngữ “sinh trắc học” chỉ đơn giản cho biết bạn đã xác nhận giao dịch mua hàng của mình bằng Touch ID, Face ID hoặc Optic ID. Apple không bao giờ thu thập hay lưu trữ thông tin sinh trắc học trên máy chủ.
Tại sao tôi gặp trường hợp một số giao dịch mua bất ngờ bị đánh dấu là quy đổi thẻ quà tặng?
Nếu số dư thẻ quà tặng của bạn không đủ để chi trả cho một giao dịch mua và bạn cần dùng đến phương thức thanh toán để hoàn thành giao dịch thì giao dịch mua đó có thể xuất hiện dưới dạng quy đổi thẻ quà tặng.
Tại sao thông tin về gói dung lượng iCloud của tôi có trong danh mục Thông tin về Dịch vụ truyền thông của Apple?
Dịch vụ truyền thông của Apple chịu trách nhiệm quản lý các khoản thanh toán, biên lai và những chi tiết giao dịch khác cho các gói đăng ký Apple. Do đó, thông tin chi tiết về gói dung lượng iCloud của bạn sẽ được lưu trữ trong Dịch vụ truyền thông của Apple.
Tại sao Apple lưu trữ dữ liệu Sức khỏe của tôi?
Dữ liệu Sức khỏe được lưu trữ trong iCloud để tự động cập nhật trên tất cả các thiết bị của bạn và cho phép bạn khôi phục dữ liệu nếu thiết bị bị mất. Apple không truy cập hay sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác. Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách tắt ứng dụng Sức khỏe trong phần cài đặt iCloud.
Tôi có thể truy cập dữ liệu Sức khỏe của mình bằng cách nào?
Bạn có hai cách để truy cập dữ liệu Sức khỏe của mình. Bạn có thể tải dữ liệu này về trong yêu cầu dữ liệu hoặc bạn có thể truy cập dữ liệu trực tiếp từ ứng dụng Sức khỏe trên iPhone. Để truy cập dữ liệu sức khỏe trực tiếp từ ứng dụng, hãy chạm vào hồ sơ người dùng ở góc trên bên phải màn hình chính của ứng dụng Sức khỏe, rồi chọn Xuất dữ liệu sức khỏe.
Tại sao Apple lưu trữ lịch sử cuộc gọi của tôi?
Khi bạn đăng nhập vào iCloud bằng Tài khoản Apple của mình trên nhiều thiết bị, lịch sử cuộc gọi của bạn sẽ được lưu trữ và đồng bộ hóa để bạn có thể trả lời cuộc gọi từ bất cứ thiết bị nào của mình. Apple không truy cập hay sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác. Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách tắt iCloud Drive trong phần cài đặt iCloud.
Tại sao tôi không thấy nội dung Tin nhắn trong yêu cầu dữ liệu của mình?
Tin nhắn được mã hóa trên thiết bị của bạn và không ai có thể truy cập trừ phi có mật mã thiết bị.
Tôi có thể chỉnh sửa dữ liệu liên kết với Tài khoản Apple của mình không?
Có, nếu bạn cho rằng Apple đang lưu trữ dữ liệu cá nhân nào đó không chính xác thì bạn có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật dữ liệu đó. Đăng nhập vào trang Tài khoản Apple của bạn. Chọn Thông tin cá nhân, sau đó chọn các tùy chọn liên quan ở bên phải và chỉnh sửa dữ liệu.
Tôi có thể thêm danh mục dữ liệu bổ sung vào yêu cầu mà tôi đã thực hiện không?
Có, bạn có thể yêu cầu các danh mục dữ liệu bổ sung. Nếu bạn muốn đưa ra yêu cầu thứ hai cho loại dữ liệu mà bạn đã từng yêu cầu, hãy chờ cho đến khi yêu cầu hiện tại hoàn tất và bị xóa khỏi trang Dữ liệu và quyền riêng tư.
Tôi có nhiều tài khoản. Tôi có nhận được bản sao dữ liệu mà Apple lưu trữ cho tất cả những tài khoản đó không?
Không. Mỗi Tài khoản Apple là một tài khoản duy nhất. Nếu bạn muốn có bản sao dữ liệu từ nhiều Tài khoản Apple, hãy đăng nhập vào từng tài khoản riêng lẻ và gửi yêu cầu cho mỗi tài khoản.
Tôi có một Tài khoản Apple do tổ chức giáo dục của tôi quản lý. Tôi có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình không?
Có. Trước tiên, quản trị viên trường học phải cho phép bạn đăng nhập vào trang Dữ liệu và quyền riêng tư của Apple. Sau đó, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cho các tính năng có sẵn với Tài khoản Apple được quản lý.
Tôi có thể yêu cầu hoặc nhận bản sao của dữ liệu nào khác không?
Một số thông tin mà Apple lưu trữ hiện không nằm trong yêu cầu dữ liệu tiêu chuẩn. Bạn có thể truy cập hoặc yêu cầu riêng những chi tiết này.
Ghi chú trường hợp của AppleCare (bao gồm cả dữ liệu mà bạn có thể đã gửi khi nhận hỗ trợ cho các ứng dụng Sức khỏe và ECG) cũng như bản chép lại cuộc gọi: Bạn có thể yêu cầu ghi chú trường hợp, bản chép lại và thông tin hỗ trợ khác qua cuộc gọi đến AppleCare bằng cách liên hệ với địa chỉ privacy_response@apple.com.
Bản chép lại cuộc gọi với bộ phận Chăm sóc khách hàng bán lẻ: Nếu đang ở Hoa Kỳ, Canada, Ireland hoặc Vương quốc Anh, thì bạn có thể yêu cầu bản chép lại và thông tin khác qua cuộc gọi với các chuyên gia bán lẻ của Apple bằng cách liên hệ với địa chỉ privacy_response@apple.com.
FaceTime: Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu nhật ký lời mời tham gia cuộc gọi FaceTime.
Thẻ Apple Pay: Để xem các thẻ bạn sử dụng với Apple Pay, hãy vào mục Ví & Apple Pay trong phần Cài đặt trên thiết bị iOS hoặc truy cập account.apple.com > Thiết bị, sau đó chọn thiết bị có biểu tượng Apple Pay.
Tôi có thể liên hệ với Apple để trao đổi về cách quản lý dữ liệu của tôi không?
Có. Nếu bạn có câu hỏi hoặc ý kiến phản hồi về Chính sách quyền riêng tư của Apple hoặc các chủ đề khác, hãy gửi một yêu cầu về quyền riêng tư.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
