Khắc phục sự cố trong Compressor

Tìm hiểu cách xác định và khắc phục sự cố trong Compressor.

Hãy làm theo các đề xuất bên dưới theo thứ tự được liệt kê cho đến khi bạn xác định hoặc khắc phục được sự cố của mình. Trước khi tiếp tục, hãy nhớ sao lưu mọi cài đặt tùy chỉnh của Compressor và phiên bản Compressor mà bạn đang cập nhật.

1. Khởi động lại máy Mac

Khi khởi động lại máy Mac, bạn sẽ đặt lại tài nguyên hệ thống liên quan đến Compressor. Để khởi động lại máy Mac, hãy chọn menu Apple () > Khởi động lại, sau đó mở lại Compressor và cố gắng tái hiện sự cố.

2. Ngắt kết nối các thiết bị bên ngoài

Đôi khi, một thiết bị bên ngoài không tương thích hoặc bị trục trặc có thể gây ra các sự cố với Compressor. Cách kiểm tra các thiết bị bên ngoài:

1. Tắt máy Mac.

2. Ngắt kết nối mọi thiết bị bên ngoài trừ bàn phím và chuột.

3. Đặt lại NVRAM. Bạn chỉ cần làm việc này trong lần đầu tiên ngắt kết nối các thiết bị bên ngoài.

4. Mở Compressor và tìm cách tái hiện sự cố. Nếu sự cố không xảy ra nữa, hãy kết nối lại lần lượt các thiết bị cho đến khi bạn có thể tái hiện sự cố. Hãy nhớ khởi động lại máy Mac sau khi kết nối lại thiết bị, nếu thiết bị yêu cầu.

Nếu sự cố chỉ xảy ra với một thiết bị được kết nối cụ thể, bạn có thể cần cập nhật hoặc bảo dưỡng thiết bị. Hãy liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ.

3. Kiểm tra tài liệu

Hãy kiểm tra tài liệu Trợ giúp về Compressor Bạn có thể tìm kiếm Trợ giúp về Compressor để biết các thuật ngữ chính xuất hiện trong cảnh báo hoặc thông báo lỗi.

4. Kiểm tra yêu cầu hệ thống

Đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng yêu cầu hệ thống của Compressor.

5. Hãy nhớ cập nhật Compressor

Trước khi cập nhật Compressor, hãy hoàn thành mọi dự án chuyển mã đang hoạt động. Sau đó, sao lưu mọi cài đặt tùy chỉnh của Compressor và phiên bản Compressor mà bạn đang cập nhật.

Để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Compressor mới nhất, hãy chọn menu Apple () > App Store, rồi bấm vào Cập nhật trên thanh công cụ. Nếu có bản cập nhật, bạn có thể bấm vào nút Cập nhật để tải về và cài đặt.

6. Xác minh việc cài đặt Pro Video Formats

Đảm bảo bạn đã cài đặt Pro Video Formats.

7. Kiểm tra khả năng tương thích của phương tiện và thiết bị

Đảm bảo bạn đang sử dụng định dạng phương tiện, thiết bị và external storage device format. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được hỗ trợ. Nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị, hãy làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất để cập nhật vi chương trình cho các thiết bị như máy ảnh và thiết bị lưu trữ gắn ngoài hoặc để cập nhật trình điều khiển cho thiết bị như giao diện.

8. Kiểm tra khả năng tương thích của phần mềm

Nếu bạn đang sử dụng các trình bổ trợ của bên thứ ba hoặc phần mềm khác với Compressor, hãy đảm bảo trình bổ trợ/phần mềm đó tương thích với phiên bản Compressor của bạn. Hãy liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn của nhà phát triển để cập nhật phần mềm. Nếu không có bản cập nhật, hãy xóa trình bổ trợ bằng phương pháp được nhà phát triển khuyến nghị cho đến khi có phiên bản tương thích.

9. Kiểm tra trong một tài khoản người dùng khác

Mở Compressor trong một tài khoản người dùng khác trên máy Mac của bạn. Việc đăng nhập với tư cách người dùng khác có thể giúp bạn tìm hiểu xem hoạt động không mong muốn có liên quan đến cài đặt hoặc tệp của người dùng cụ thể hay không.

10. Kiểm tra trong một lô mới

Hãy bắt đầu một lô mới bằng cách sử dụng phương tiện hoạt động tốt, là phương tiện bạn đã sử dụng thành công trong các dự án khác. Nếu bạn không thể tái hiện sự cố bằng cách sử dụng phương tiện hoạt động tốt, thì sự cố đó có thể liên quan đến phương tiện trong lô bị ảnh hưởng. Nhận các bản sao mới của phương tiện từ nguồn ban đầu.

Nếu không có sẵn phương tiện hoạt động tốt, bạn có thể tạo một số phương tiện bằng Final Cut Pro và Motion.

• Trong Final Cut Pro, hãy sử dụng trình giữ chỗ và hiệu ứng âm thanh từ Nội dung bổ sung của Final Cut Pro. Sau đó, bạn có thể chia sẻ nội dung này với Tệp chính Apple ProRes 422.

• Trong Motion, hãy sử dụng Nội dung bổ sung của Motion và xuất dưới dạng phim QuickTime.

11. Xóa thư mục Compressor

Thử xóa thư mục Compressor để giải quyết sự cố. Trước khi xóa Compressor, hãy sao lưu cài đặt tùy chỉnh của Compressor như sau:

1. Vào phần Thư viện/Hỗ trợ ứng dụng/Compressor/Cài đặt/ trong thư mục chính của bạn.

2. Giữ phím Control khi bấm vào thư mục Cài đặt, sau đó chọn Nén "Cài đặt".

3. Di chuyển tệp .zip thu được đến một vị trí khác, chẳng hạn như Màn hình nền.

Để xóa thư mục Compressor, hãy làm như sau:

1. Trong Compressor, chọn Compressor > Tùy chọn, rồi bấm vào Máy tính của tôi.

2. Đảm bảo bạn đã tắt “Cho phép máy tính khác xử lý các lô trên máy tính của tôi”.

3. Thoát Compressor.

4. Trong Finder, giữ phím Option và chọn Đi > Thư viện.

5. Từ thư mục Hỗ trợ ứng dụng, hãy kéo thư mục Compressor vào Thùng rác.

6. Khởi động lại máy Mac.

7. Mở Compressor.

8. Quay lại tùy chọn Compressor, bật “Cho phép máy tính khác xử lý các lô trên máy tính của tôi”, sau đó đóng cửa sổ tùy chọn.

12. Xóa thư mục Apple Qmaster

Nếu trước đó bạn đã cài đặt phiên bản Compressor 3.5 hoặc 4.0 – 4.0.7 trên máy Mac, thì có thể có một thư mục Apple Qmaster mà bạn nên xóa.

Đối với Compressor 4.0 – 4.0.7, hãy làm như sau:

1. Thoát Compressor.

2. Trong Finder, giữ phím Option và chọn Đi > Thư viện.

3. Từ thư mục Hỗ trợ ứng dụng, hãy kéo thư mục Apple Qmaster vào Thùng rác.

4. Khởi động lại máy Mac.

Đối với Compressor 3.5, hãy làm như sau:

1. Thoát Compressor.

2. Từ cấp cao nhất của ổ đĩa cứng, hãy mở thư mục Thư viện, sau đó mở thư mục Hỗ trợ ứng dụng. Kéo thư mục Apple Qmaster vào Thùng rác.

3. Khởi động lại máy Mac.

13. Đặt lại tùy chọn Compressor

Việc đặt lại tùy chọn sẽ không ảnh hưởng đến các dự án của bạn hoặc bất kỳ phương tiện nào trong các dự án đó. Tuy nhiên, mọi cài đặt tùy chọn tùy chỉnh sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.

Trước khi đặt lại tùy chọn, hãy chọn Compressor > Tùy chọn và lưu ý mọi cài đặt cụ thể bạn đã thực hiện. Sau đó, hãy sao lưu cài đặt tùy chỉnh của bạn như sau:

1. Vào phần Thư viện/Hỗ trợ ứng dụng/Compressor/Cài đặt/ trong thư mục chính của bạn.

2. Giữ phím Control khi bấm vào thư mục Cài đặt, sau đó chọn Nén "Cài đặt".

3. Di chuyển tệp .zip thu được đến một vị trí khác, chẳng hạn như Màn hình nền.

Để đặt lại các tùy chọn trong Compressor 4.3 trở lên, hãy làm như sau:

1. Khởi động lại máy Mac.

2. Trong Finder, giữ phím Option và chọn Đi > Thư viện.

3. Từ thư mục Hỗ trợ ứng dụng, hãy kéo thư mục Compressor vào Thùng rác.

4. Quay lại thư mục Thư viện và mở thư mục Tùy chọn. Tìm hai tệp sau:

   • com.apple.Compressor.plist

   • com.apple.Compressor.LSSharedFileList.plist

5. Kéo các tệp này vào Thùng rác.

6. Khởi động lại máy Mac.

7. Cố gắng tái hiện sự cố bạn đang gặp phải. Nếu sự cố không xảy ra nữa, hãy mở tùy chọn Compressor và áp dụng lại cài đặt tùy chỉnh của bạn. Nếu cần, hãy khôi phục thư mục Cài đặt bạn đã sao lưu.

14. Xóa và cài đặt lại Compressor

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa và cài đặt lại Compressor.

1. Trong Finder, chọn Ứng dụng từ menu Đi.

2. Tìm Compressor và kéo ứng dụng này vào Thùng rác.

3. Cài đặt lại Compressor từ Mac App Store hoặc khôi phục ứng dụng này từ bản sao lưu. Khi khôi phục Compressor từ một bản sao lưu, bạn có thể kéo ứng dụng này từ vị trí lưu trữ vào thư mục Ứng dụng hoặc khôi phục Compressor từ bản sao lưu Time Machine.

Tìm hiểu thêm

• Khắc phục sự cố xử lý phân tán

• Tạo các phiên bản bổ sung của Compressor