Sử dụng tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh trên iPhone
Với iPhone 14 trở lên (tất cả các kiểu máy), bạn có thể dùng tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh để nhắn tin cho các dịch vụ khẩn cấp khi đang ở ngoài vùng phủ sóng di động và Wi-Fi.
Cách thức hoạt động của tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh
Tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh có thể giúp bạn kết nối với các dịch vụ khẩn cấp trong những trường hợp đặc biệt khi không có phương tiện nào khác có thể liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn gọi hoặc nhắn tin cho các dịch vụ khẩn cấp và không thể kết nối vì bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng di động và Wi-Fi thì iPhone sẽ cố gắng kết nối cho bạn qua vệ tinh.
Để kết nối với vệ tinh, bạn cần ở ngoài trời nơi có thể thấy rõ bầu trời và đường chân trời. Trải nghiệm kết nối vệ tinh sẽ khác với việc gửi hoặc nhận tin nhắn qua mạng di động.
Tìm hiểu thêm về cách kết nối với vệ tinh bằng iPhone
Tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh được cung cấp miễn phí trong hai năm sau khi bạn kích hoạt iPhone 14 trở lên (tất cả các kiểu máy).
Nếu iPhone hoặc Apple Watch phát hiện thấy một vụ va chạm ô tô nghiêm trọng hoặc một cú ngã mạnh và bạn không phản hồi, iPhone 14 trở lên (tất cả các kiểu máy) có thể tự động gửi thông báo Phát hiện va chạm hoặc Phát hiện ngã cho các dịch vụ khẩn cấp bằng cách sử dụng tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh nếu bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng di động và Wi-Fi.
Trước khi bạn ra khỏi vùng phủ sóng
Nếu bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng di động và Wi-Fi, hãy xem một số cách chuẩn bị sau đây.
Thử Bản trình diễn kết nối vệ tinh
Để tìm hiểu cách thức hoạt động của tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh, hãy thử minh họa
Thiết lập thông tin mà bạn muốn chia sẻ
Khi bạn sử dụng tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh, bạn có thể chia sẻ ID y tế và thông báo cho những người liên hệ khẩn cấp của mình. Bạn cần thiết lập thông tin này trước khi đến nơi ngoài vùng phủ sóng di động và Wi-Fi.
Thiết lập ID y tế của bạn và thêm số liên lạc khẩn cấp vào ứng dụng Sức khỏe
Nhắn tin cho dịch vụ khẩn cấp qua vệ tinh
Trước tiên, hãy thử gọi số điện thoại khẩn cấp tại địa phương1 Ngay cả khi không dùng được dịch vụ của nhà mạng thông thường, bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi.
Nếu cuộc gọi không kết nối, bạn có thể nhắn tin cho các dịch vụ khẩn cấp qua vệ tinh. Một vài số điện thoại khẩn cấp tại địa phương yêu cầu hệ điều hành iOS 16.4 trở lên để kết nối với các dịch vụ khẩn cấp qua vệ tinh2.
Chạm vào Tin nhắn khẩn cấp qua vệ tinh.
Nếu bạn cần trợ giúp nhưng không phải trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ cứu hộ ven đường (nếu có).
Bạn cũng có thể chuyển đến Tin nhắn để nhắn tin cho số điện thoại khẩn cấp tại địa phương*, sau đó chạm vào Dịch vụ khẩn cấp.
Chạm vào Báo cáo trường hợp khẩn cấp.
Sử dụng các thao tác chạm đơn giản, trả lời các câu hỏi khẩn cấp để mô tả chính xác nhất tình huống của bạn.
Chọn thông báo cho các liên hệ khẩn cấp rằng bạn đã liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp, cùng với vị trí của bạn và tính chất của trường hợp khẩn cấp.
Để kết nối với vệ tinh, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi đã kết nối, hãy tiếp tục làm theo hướng dẫn trên màn hình để duy trì kết nối trong khi bạn gửi tin nhắn đến các dịch vụ khẩn cấp.
Sau khi đã kết nối, iPhone sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện bằng văn bản với những người ứng phó khẩn cấp bằng cách chia sẻ thông tin quan trọng như ID y tế và thông tin liên hệ khẩn cấp (nếu bạn đã thiết lập), câu trả lời cho câu hỏi khẩn cấp, vị trí của bạn (bao gồm cả độ cao) và thời lượng pin còn lại của iPhone.
Bạn có thể được yêu cầu trả lời các tin nhắn khác. Dịch vụ này hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha (Mỹ Latinh), tiếng Pháp (Canada), tiếng Hà Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Nhật và tiếng Bồ Đào Nha.
*Trong trường địa chỉ của tin nhắn mới, bạn cũng có thể nhập “khẩn cấp”, “trường hợp khẩn cấp”, "SOS", “trợ giúp” hoặc “cử người trợ giúp” để nhắn tin cho các dịch vụ khẩn cấp qua vệ tinh. Để đảm bảo rằng bạn có thể tiếp cận tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh bằng các từ khóa này, hãy cập nhật iPhone lên phiên bản phần mềm mới nhất trước khi ra khỏi vùng phủ sóng.
Chia sẻ thông tin với các số liên hệ khẩn cấp
Nếu đã thiết lập các số liên hệ khẩn cấp trong ứng dụng Sức khỏe, bạn có thể chọn thông báo và chia sẻ thông tin với họ khi bạn nhắn tin cho các dịch vụ khẩn cấp bằng tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh. Khi bạn chọn chia sẻ thông tin này, các số liên hệ khẩn cấp của bạn sẽ tự động nhận được những tin nhắn này.
Nếu các số liên hệ khẩn cấp sử dụng iMessage trên iOS 16.1 trở lên, thì bạn có thể chia sẻ trực tiếp bản chép lại cuộc trò chuyện với các dịch vụ khẩn cấp. Bản chép lại này bao gồm:
Câu trả lời của bạn cho câu hỏi khẩn cấp.
Bản đồ với vị trí của bạn.
Tin nhắn mà bạn trao đổi với các dịch vụ khẩn cấp.
Nếu các số liên hệ khẩn cấp của bạn dùng thiết bị không phải của Apple hoặc không chạy iOS 16.1 trở lên, thì họ sẽ nhận được một tin nhắn văn bản thông báo về trường hợp khẩn cấp của bạn. Tại Hoa Kỳ và Canada, tin nhắn này đến từ số 767911. Tại châu Âu, tin nhắn này đến từ số 767112. Ở Nhật Bản, tin nhắn này được gửi đến từ 0005990037.
Tin nhắn có nội dung: “Bạn nhận được tin nhắn này vì một người mà bạn biết đã chọn bạn làm liên hệ khẩn cấp và đã sử dụng tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh”.
Để nhận thêm tin nhắn văn bản, các số liên hệ khẩn cấp của bạn cần trả lời “CÓ” cho tin nhắn đầu tiên trong vòng 48 giờ. Nếu họ trả lời “KHÔNG” hoặc “DỪNG”, họ sẽ không nhận thêm bất kỳ tin nhắn nào về thông báo SOS khẩn cấp qua vệ tinh (trong cả trường hợp khẩn cấp hiện tại hoặc trường hợp khẩn cấp trong tương lai).
Nếu người liên hệ khẩn cấp trả lời “KHÔNG” hoặc “DỪNG”, họ có thể lại nhận các tin nhắn trong tương lai về thông báo SOS khẩn cấp qua vệ tinh bằng cách nhắn tin “BẮT ĐẦU LẠI” tới cùng số đó.
Các tin nhắn bổ sung bao gồm tên của bạn, thời gian bạn liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp, vị trí của bạn và thông tin bạn đã cung cấp về trường hợp khẩn cấp của mình.
Các liên hệ khẩn cấp của bạn không thể trả lời tin nhắn, ngoài việc trả lời “CÓ” hoặc “KHÔNG” khi cần thiết. Họ không cần liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp vì các dịch vụ khẩn cấp đã được liên hệ cho trường hợp khẩn cấp này rồi.
Kết thúc phiên SOS khẩn cấp qua vệ tinh mà bạn vô tình thực hiện
Nếu bạn đã thực hiện phiên SOS khẩn cấp qua vệ tinh nhưng không cần dịch vụ khẩn cấp, vui lòng không thoát phiên. Thay vào đó, hãy chờ cho đến khi người ứng cứu trả lời, sau đó giải thích rằng bạn không cần trợ giúp.
Cách khác để sử dụng các tính năng vệ tinh
Khi đang ở nơi nằm ngoài vùng phủ sóng di động và Wi-Fi, bạn cũng có thể tìm thấy các tính năng vệ tinh qua Trợ lý kết nối:
Trong Trung tâm điều khiển: Vuốt xuống từ góc trên bên phải của iPhone để mở Trung tâm điều khiển, rồi chạm vào nút Di động
ở bên phải. Chạm vào Vệ tinh, sau đó chọn SOS khẩn cấp qua vệ tinh (hoặc tính năng vệ tinh khác).Trong ứng dụng Cài đặt: Mở Cài đặt, sau đó chạm vào Vệ tinh và chọn SOS khẩn cấp qua vệ tinh (hoặc tính năng vệ tinh khác).
Nếu bạn ở trong vùng phủ sóng di động hoặc Wi-Fi thì tùy chọn Vệ tinh trong Cài đặt sẽ không xuất hiện, còn tùy chọn Vệ tinh trong Trung tâm điều khiển sẽ mở Bản trình diễn kết nối vệ tinh.
Tính khả dụng của tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh
Bạn cần có iPhone 14 trở lên (tất cả các kiểu máy) với:
iOS 16.1 trở lên ở Hoa Kỳ hoặc Canada
iOS 16.2 trở lên ở Pháp, Đức, Ireland và Vương quốc Anh.
iOS 16.4 trở lên tại Úc, Áo, Bỉ, Ý, Luxembourg, Hà Lan, New Zealand, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha và Thụy Sĩ
iOS 17.6 trở lên ở Nhật Bản
Bạn cần phải ở một nơi ngoài vùng phủ sóng di động và Wi-Fi.
Tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh hiện có tại Úc, Áo, Bỉ, Canada, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Nhật Bản, Luxembourg, Hà Lan, New Zealand, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.3
Khách du lịch quốc tế đến thăm một quốc gia hoặc khu vực có hỗ trợ tính năng SOS khẩn cấp qua vệ tinh có thể sử dụng tính năng này trong chuyến đi, trừ phi họ mua iPhone ở một số quốc gia hoặc khu vực4.
1. Tại Hoa Kỳ và Canada, hãy gọi hoặc nhắn tin tới số 911. Tại Úc, hãy gọi hoặc nhắn tin tới số 000. Tại Áo, hãy gọi hoặc nhắn tin tới số 112, 133 và 144. Tại Bỉ, hãy gọi hoặc nhắn tin tới số 100 và 101. Tại Pháp, gọi hoặc nhắn tin tới số 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 và 196. Tại Đức, hãy gọi hoặc nhắn tin tới số 112 và 110. Tại Ireland và Vương quốc Anh, gọi điện hoặc nhắn tin tới số 999 hoặc 112. Tại Ý, hãy gọi hoặc nhắn tin tới số 112, 113, 115, 118 và 1530. Ở Nhật Bản, hãy gọi hoặc nhắn tin đến số 110, 118 và 119. Tại Luxembourg, hãy gọi hoặc nhắn tin tới số 112, 113, 12112 và 12113. Tại New Zealand, hãy gọi hoặc nhắn tin tới số 111. Tại Tây Ban Nha, hãy gọi 112. Tại Thụy Sĩ, hãy gọi 112.
2. Bạn cần dùng hệ điều hành iOS 16.2 trở lên để kết nối với các dịch vụ khẩn cấp qua vệ tinh khi gọi điện hoặc nhắn tin tới số 15, 17, 18, 114, 119, 191 và 196 tại Pháp, 110 tại Đức và 999 tại Ireland. Tình trạng khả dụng của các số điện thoại khẩn cấp bổ sung này cũng có thể phụ thuộc vào nhà mạng. Bạn cần có iOS 16.4 trở lên để kết nối với các dịch vụ khẩn cấp qua vệ tinh ở Áo, Bỉ, Ý, Luxembourg, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha và Thụy Sĩ. Bạn cần có iOS 17.6 trở lên để kết nối với các dịch vụ khẩn cấp qua vệ tinh tại Nhật Bản. Tin nhắn văn bản được gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp hoặc đến Trung tâm chuyển tiếp khẩn cấp, sau đó trung tâm này sẽ báo cáo nội dung tin nhắn cho các dịch vụ khẩn cấp.
3. Bao gồm Quần đảo Madeira, Quần đảo Ashmore và Cartier, Azores, Quần đảo Balearic (Ibiza, Formentera, Mallorca và Menorca), Quần đảo Canary (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote và Tenerife), Cộng đồng Saint Martin, Saint Pierre & Miquelon, Corsica, Quần đảo Coral Sea, Guadeloupe, Quần đảo Sicily và Sardinia, Đảo Man, Đảo Wight, Martinique, Quần đảo Orkney, Puerto Rico, Saint Barthelemy, Hebrides thuộc Scotland, Quần đảo Shetland, Các quốc gia có chủ quyền San Marino và Thành phố Vatican, Eo biển Torres và Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ.
4. Các kiểu máy iPhone mua ở Armenia, Belarus, Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao, Kazakhstan, Kyrgyzstan và Nga không có khả năng kết nối vệ tinh.
