Якщо відображається повідомлення про проблему з оплатою попередньої покупки або необхідність перевірки

Якщо з’являються такі повідомлення, можливо, ви не зможете робити покупки, завантажувати безкоштовні програми або використовувати підписки. Щоб усунути цю проблему, вам потрібно змінити свій спосіб оплати. Якщо ви не можете змінити спосіб оплати, ви можете активувати подарункову картку та скористатися коштами на рахунку для оплати всіх неоплачених замовлень.

Зміна способу оплати

У вас є несплачений рахунок, оскільки компанії Apple не вдалося стягнути плату за попередню покупку, використовуючи ваш спосіб оплати. Додайте новий дійсний спосіб оплати, а потім вилучіть старий. Плата за новим способом оплати стягується автоматично. Після сплати залишку заборгованості ви зможете робити нові покупки або знову користуватися підписками.

Як змінити спосіб оплати

Як використовувати Apple Gift Card або подарункову картку App Store та iTunes для сплати заборгованості

  1. Придбайте Apple Gift Card або подарункову картку App Store та iTunes.*

  2. Активуйте подарункову картку.

  3. На iPhone або iPad відкрийте програму «Параметри», а потім торкніться свого імені.

  4. Виберіть «Медіавміст і покупки».

  5. Натисніть «Переглянути запис».

  6. Виберіть «Історія покупок».

  7. Торкніться замовлення з текстом червоного кольору «Сума заборгованості».

  8. Торкніться «Оплатити за допомогою коштів на рахунку Apple».

Після списання коштів за неоплачене замовлення ви зможете робити покупки за допомогою залишку на рахунку облікового запису Apple.

* Подарункові картки доступні не в усіх країнах і регіонах.

Якщо ви використовуєте функцію «Сімейний доступ»

Якщо ви використовуєте функцію «Сімейний доступ» і ввімкнено спільний доступ до покупок, усі покупки членів родини здійснюються за допомогою способу оплати організатора сімейного доступу. Якщо ви є організатором сімейного доступу та вам або одному із членів родини не вдається здійснювати покупки, змініть свій спосіб оплати.

Якщо ви не є організатором сімейного доступу, попросіть організатора змінити його спосіб оплати. Або активуйте подарункову картку й оплатіть своє неоплачене замовлення.

Якщо вам усе ще потрібна допомога

Якщо вам досі не вдається розв’язати проблему з несплаченим рахунком, зверніться до служби підтримки Apple.

Дата опублікування: