Якщо на Apple TV відображається символ попередження
Дізнайтеся, що робити, якщо Apple TV не запускається після оновлення програмного забезпечення.
Якщо під час оновлення програмного забезпечення на Apple TV виникла проблема, відключіть пристрій Apple TV від джерела живлення, потім знову його підключіть і ще раз спробуйте оновити програмне забезпечення. Якщо вам досі потрібна допомога, дізнайтеся, яка у вас модель Apple TV, а потім виконайте наведені далі інструкції для свого пристрою Apple TV.
Якщо у вас Apple TV 4K
Якщо під час спроби оновити програмне забезпечення на Apple TV з’являється символ попередження
або екран телевізора стає чорним і на передній панелі Apple TV блимає індикатор, вашій приставці Apple TV може знадобитися обслуговування. Отримайте допомогу.
Якщо у вас Apple TV HD або раніша модель
Якщо під час спроби оновити програмне забезпечення з’являється символ попередження або екран телевізора стає чорним і на Apple TV блимає індикатор, можна відновити Apple TV.
Що для цього потрібно
Комп’ютер Mac або ПК з Windows. Для ПК з Windows також знадобиться програма «Пристрої Apple» або iTunes.
Швидкісне підключення до інтернету
Кабель USB-C для Apple TV HD або кабель Micro-USB для Apple TV (3-го покоління)
Якщо у вас немає всього необхідного для підключення, зарезервуйте зустріч зі спеціалістом у Genius Bar або зверніться до авторизованого постачальника послуг Apple.
Відновлення Apple TV
Відключіть від Apple TV кабель HDMI і шнур живлення.
Підключіть до задньої панелі Apple TV HD кабель USB-C. Для Apple TV (3-го покоління) використовуйте кабель Micro-USB. Використовуйте правильний кабель для своєї моделі. Ніколи не підключайте до Apple TV кабель Lightning-USB.
Інший кінець кабелю USB-C або Micro-USB підключіть до USB-порту на комп’ютері.
До пристрою Apple TV (HD або 3-го покоління) підключіть шнур живлення.
На комп’ютері Mac відкрийте вікно Finder. На ПК з Windows відкрийте останню версію програми «Пристрої Apple» або iTunes.
Коли ваш пристрій відобразиться на комп’ютері, виберіть його.
Натисніть кнопку «Відновити Apple TV». Під час відновлення не від’єднуйте кабелі. Тривалість процесу відновлення Apple TV залежить від швидкості підключення до інтернету.
Після завершення відновлення Apple TV від’єднайте кабель USB-C або Micro-USB і шнур живлення, якщо вони підключені. Потім знову підключіть кабель HDMI і шнур живлення до Apple TV.
Додаткова інформація
Якщо Apple TV не відображається в iTunes або програмі «Пристрої Apple» чи з’являється помилка відновлення 1603 чи 1611, переконайтеся, що використовується кабель USB-C або Micro-USB, який підтримує передавання даних. Деякі кабелі, що постачаються в комплекті з іншими продуктами або аксесуарами, можуть використовуватися тільки для заряджання й не призначені для передавання даних. Або ж вони можуть працювати лише з тими продуктами, з якими вони продавалися.
Якщо не вдалося відновити Apple TV, відвезіть його до роздрібного магазину Apple або авторизованого постачальника послуг Apple для отримання додаткової допомоги.