Якщо Safari не відкриває сторінку або працює неправильно на вашому комп’ютері Mac

Якщо Safari не завантажує вебсторінку, перестає відповідати, несподівано закривається або працює неправильно іншим чином, рішення в цій статті можуть допомогти.

Ці методи підходять для вирішення проблем із Safari на комп’ютері Mac, зокрема таких:

  • вебсторінка порожня, відображає не весь контент або працює неправильно іншим чином;

  • вам не вдається авторизуватися на вебсторінці, хоча ви вводите правильні дані для входу;

  • на вебсторінці відображається повідомлення про необхідність видалити чи скинути файли cookie;

  • браузер Safari працює повільно, припиняє відповідати або несподівано закривається.

Якщо ви використовуєте iPhone або iPad, дізнайтеся про рішення для Safari на пристроях iPhone і iPad.

Перезавантажте сторінку

У рядку меню Safari виберіть «Перегляд» > «Перезавантажити сторінку». Або натисніть Command-R.

Якщо Safari не перезавантажує сторінку, закрийте Safari й повторіть спробу. Якщо Safari не закривається, ви можете натиснути Option-Command-Esc, щоб примусово завершити роботу Safari.

Якщо Safari автоматично відкриває небажані сторінки, закрийте Safari, а потім відкрийте Safari знову, утримуючи клавішу Shift. Дізнайтеся, як налаштувати, які вікна Safari відкриватиме автоматично.

Установіть оновлення програмного забезпечення та перезапустіть комп’ютер

Оновіть систему macOS, що може містити оновлення для Safari. Якщо комп’ютер Mac не перезапустився автоматично, виберіть меню Apple  > «Перезапустити». Деякі важливі фонові оновлення починають діяти лише після перезапуску.

Перевірте розширення в браузері Safari

Якщо ви інсталювали розширення Safari, вимкніть їх. У рядку меню браузера виберіть Safari > «Параметри». Натисніть «Розширення», а потім скасуйте вибір кожного розширення, щоб вимкнути його. Дізнатися більше про розширення в Safari.

Якщо виявиться, що проблема виникає через розширення, переконайтеся, що воно оновлене.

Тестування в приватному вікні

Вебсайт може зберігати файли cookie, кеш та інші дані на комп’ютері Mac, і проблеми з цими даними можуть впливати на роботу вебсайту. Щоб вебсайт не використовував ці дані, переглядайте їх у приватному вікні: у рядку меню Safari виберіть «Файл» > «Нове приватне вікно» або натисніть клавіші Shift-Command-N.

Якщо це допомогло, виконайте наведені нижче дії, щоб видалити дані вебсайту, зокрема кеш і файли cookie. Після цього вебсайт зможе в разі потреби створювати нові дані. Якщо мова йде про вебсайт, на якому необхідно авторизуватися, перш ніж продовжити, переконайтеся, що маєте правильні дані для входу.

  1. Виберіть Safari > «Параметри», а потім клацніть «Приватність».

  2. Виберіть «Змінити дані вебсайту».

  3. Виберіть потрібний вебсайт зі списку, що відобразиться.

  4. Натисніть «Вилучити».

  5. Натисніть «Готово».

  6. Знову відкрийте вебсайт не в приватному вікні браузера.

Перевірте параметри Safari

Можливо, вебсторінка не сумісна з одним або кількома параметрами браузера — за необхідності їх можна вимкнути. У рядку меню браузера виберіть Safari > «Параметри». Потім натисніть «Вебсайти», «Приватність» або «Безпека», щоб отримати доступ до наведених нижче параметрів.

  • Параметри приватності. Ці параметри застосовуються до всіх вебсайтів. Наприклад, вебсайт може вимагати дозволу на міжсайтове відстеження, показ вашої IP-адреси або використання файлів cookie.

  • Параметри безпеки. Ці параметри застосовуються до всіх вебсайтів. Наприклад, на вебсайті може знадобитися ввімкнути JavaScript.

  • Параметри вебсайтів. Ці параметри можна налаштувати для певних вебсайтів. Наприклад, на вебсайті може знадобитися дозволити спливні вікна, завантаження, доступ до камери чи мікрофона або вимкнути блокування контенту.

Перевірте Приват-реле iCloud

Якщо ви маєте підписку на iCloud+ і використовуєте функцію «Приват-реле», спробуйте перезавантажити сторінку без функції «Приват-реле»: у рядку меню Safari виберіть «Перегляд» > «Перезавантажити» і «Показати IP-адресу». Цей пункт меню відображається, лише якщо для вашої мережі ввімкнено функцію «Приват-реле». Докладніше про Приват-реле iCloud.

Перевірте VPN або інше програмне забезпечення безпеки

Якщо ви інсталювали VPN або інше програмне забезпечення, яке відстежує ваші мережеві підключення або взаємодіє з ними, це програмне забезпечення може вплинути на використання вебсайту або Інтернету. Дізнайтеся про проблеми мережі, пов’язані з VPN та іншим програмним забезпеченням.

Перевірте параметри мережі

Деякі параметри мережі, наприклад, користувацькі налаштування проксі чи DNS, можуть впливати на доступ до контенту в Інтернеті. Навіть якщо ви самі не змінювали ті чи інші параметри мережі, можливо, ви інсталювали програмне забезпечення, яке їх змінило.

Щоб дізнатися, чи пов’язана проблема з налаштуваннями мережі на комп’ютері Mac, спробуйте переглянути сторінку з іншого браузера або іншого пристрою в тій самій мережі. Або скиньте параметри мережі, налаштувавши нове мережеве розташування на комп’ютері Mac.

Якщо проблема впливає на інші пристрої та браузери в тій самій мережі, можливо, вона пов’язана з вебсайтом, і вам слід звернутися за допомогою до розробника вебсайту.

Додаткова інформація

Дата опублікування: