Якщо вас попросять підтвердити обліковий запис Apple під час розмови зі спеціалістом Apple
Коли ви звертаєтеся до компанії Apple за допомогою, з міркувань безпеки вас можуть попросити підтвердити ваш обліковий запис Apple.
Якщо ви звернетеся до компанії Apple, вас можуть попросити підтвердити обліковий запис Apple за допомогою одного з цих способів:
отримати та підтвердити сповіщення для облікового запису Apple, надіслане на пристрій;
згенерувати тимчасовий PIN-код для служби підтримки на пристрої.
Коли ви підтвердите свій обліковий запис Apple, компанія Apple зможе отримати доступ до серійних номерів на пристрої та обмеженої інформації з облікового запису, зв’язаного з цим ідентифікатором, щоб швидше допомогти.
Спеціалісти Apple ніколи не запитуватимуть ваш пароль облікового запису Apple, коди перевірки, ключ відновлення чи іншу інформацію для захисту облікового запису.
Як отримати сповіщення для облікового запису Apple
Компанія Apple може надіслати сповіщення на пристрій, зв’язаний із цим обліковим записом Apple.
Просто натисніть «Підтвердити», щоб підтвердити свій обліковий запис Apple на пристрої.
Якщо на вашому пристрої не налаштовано код допуску, можливо, вам також знадобиться ввести пароль облікового запису Apple.
Також буде надіслано повідомлення на основну адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Apple, незалежно від того, чи успішно підтверджено обліковий запис Apple.
Якщо ви отримали сповіщення для підтвердження облікового запису Apple, але наразі не зв’язувалися зі службою підтримки компанії Apple, виберіть опцію «Не підтверджувати».
Як згенерувати тимчасовий PIN-код для служби підтримки
Щоб підтвердити свій обліковий запис Apple, ви також можете згенерувати тимчасовий PIN-код для служби підтримки.
Виконайте вхід на сайті account.apple.com.
Якщо з’явиться запит, введіть код підтвердження, надісланий на довірений пристрій.
Прокрутіть екран донизу й торкніть опцію «PIN-код для служби підтримки». Потім торкніть «Згенерувати PIN-код».
Коли спеціаліст Apple попросить надати PIN-код для служби підтримки, укажіть ці чотири цифри.
PIN-код генерується миттєво й відображається у спливному вікні, де також указано, коли завершується його термін дії. Згенерований PIN-код можна використати лише один раз.
Залежно від способу створення вашого облікового запису Apple, можливо, замість коду підтвердження вам потрібно буде ввести відповіді на контрольні запитання, щоб згенерувати PIN-код для служби підтримки.
