iPhone veya iPad'inizi servise hazırlama
Aygıtınızı getirmeden veya servis için Apple'a göndermeden önce, kişisel bilgilerinizi korumak ve onarım süresini kısaltmaya yardımcı olmak için aşağıdaki adımları takip edin.
Apple Hesabı parolanızı, aygıt parolanızı veya hesap güvenliği bilgilerinizi hiçbir zaman başkalarıyla paylaşmayın. Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları bu bilgileri istemez.
Yazılım desteği sunmak için aygıt parolanızı veya Apple Hesabı parolanızı girmeniz istenebilir. Teknisyenin aygıtınıza erişebildiği süre boyunca her zaman teknisyenin yanında kalın.
Aygıtınızı servise hazırlama
Aygıtınızı bir Apple Store ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na getirmeden veya Apple'a göndermeden önce aşağıdaki adımları takip edin. Aygıtınızı getirmeyi mi yoksa göndermeyi mi tercih ettiğinize bağlı olarak ek adımları sonraki bölümlerde bulabilirsiniz.
Aygıtınız yanıt vermiyorsa veya bazı adımları tamamlayamıyorsanız mümkün olduğu kadar fazla adımı tamamlayın. Bazı adımları web'de, Apple Hesabı sayfanızdan da tamamlayabilirsiniz.
iPhone veya iPad'inizi yedekleyin:
Apple Cash'i kapatma: Ayarlar uygulamasına gidin ve Cüzdan ve Apple Pay'e dokunun. Ardından Apple Cash'i kapatın.
Apple Cüzdan'dan kartları ve ulaşım kartlarını kaldırma: Cüzdan uygulamasını açın, bir kart veya ulaşım kartı seçin, Daha fazla düğmesine dokunun ve ardından Kart (veya Ulaşım Kartı) Ayrıntıları'na dokunun. Kartı (veya Ulaşım Kartı'nı) Kaldır'a dokunun.
Bul'u kapatma: Ayarlar > adınız > Bul'a gidin ve "[Aygıtımı] Bul" seçeneğine dokunarak bu özelliği kapatın*. iPhone'unuzda Bul özelliğini bu şekilde kapatamıyorsanız Bul uygulamasına veya iCloud.com/find adresine gidin, iPhone'unuzu seçin, ardından Bu Aygıtı Kaldır'ı seçip onarım için hazırlamak üzere ekrandaki talimatları uygulayın.
*Başka bir kişinin bilginiz olmadan aygıtınız için servis hizmeti almasını önlemek amacıyla Apple, Bul kapalı değilse aygıtınıza servis işlemi uygulayamayabilir.
Aygıtınızı servise getiriyorsanız
Aygıtınızı bir Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na getiriyorsanız randevu almanız gerekip gerekmediğini de kontrol etmeniz gerekir. Örneğin, bir Apple Store'a gitmeden önce Genius Bar rezervasyonu yaptırmanız gerekir.
Servis yerine giderken yanınızda şunları bulundurmanız gerekir:
Aygıtınız ve yardıma ihtiyaç duyduğunuz tüm aksesuarlar
Mümkünse satış makbuzunuz (bazı onarımlar için satın alma belgesi gerekebilir)
Kişisel bir kimlik belgesi (sürücü ehliyeti, pasaport veya devlet tarafından verilmiş başka bir kimlik gibi)
Randevu veya seçeneklerinizi belirleme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Servis ve destek seçeneklerinizi bulun
Aygıtınızı servis için Apple'a gönderiyorsanız
Aygıtınızı servis için Apple'a göndermeden önce hazırlamak amacıyla birkaç ek adım atmanız gerekir.
Aygıtınızı yedekledikten sonra, kişisel bilgilerinizi korumak ve Apple Hesabınızdan kaldırmak için aygıtı silin: Ayarlar bölümünde Genel > iPhone'u Aktar veya Sıfırla (veya iPad'i Aktar veya Sıfırla) seçeneğine, ardından Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil'e dokunun. Onaylamak için Apple Hesabı parolanızı girmeniz gerekir.
Gerekirse hücresel servisinizi askıya alın:
Aygıtınızda fiziksel SIM kullanılıyorsa SIM kartı çıkarın.
Aygıtınızda eSIM kullanılıyorsa yeni bir eSIM almak için kablosuz iletişim sağlayıcınızla iletişime geçin veya gerekirse servisi askıya alın.
