Apple Gift Card, App Store Card veya App Store ve iTunes Hediye Kartınızı kullanamıyorsanız
App Store veya iTunes Store'da hediye kartınızı kullanamıyorsanız aşağıdakileri deneyebilirsiniz.
Kart geçerli değil
Kartınızın geçerli olmadığını belirten bir ileti görüyorsanız şunları yapın:
Kartınızın bir Apple Store Hediye Kartı olmadığından emin olun. Apple Store Hediye Kartları gri, beyaz, gümüş veya altın renklidir. Apple Store Hediye Kartlarını App Store veya iTunes Store'da kullanamazsınız. Apple Store Hediye Kartınız varsa veya hangi tür hediye kartına sahip olduğunuzu bilmiyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Kullanma kodunuzu elle girmeyi deneyin. Hediye kartı kullandığınızda "Kodunuzu elle de girebilirsiniz." seçeneğine dokunun veya bu seçeneği tıklayın. Karttaki başka bir numarayı değil, "X" ile başlayan kullanma kodunu girdiğinizden emin olun.
Karakterleri doğru yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve numaralar birbirine benzeyebilir. Örneğin:
B ve 8
D ve O
E ve 3
G ve 6
O ve Q
O ve 0
S ve 5
U ve V
Z ve 2
Kart zaten kullanılmış
Kartınızın zaten kullanılmış olduğunu belirten bir ileti görüyorsanız kartı daha önce kullanmış olabilirsiniz. Tüm aygıtlarınızda App Store veya iTunes Store'dan çıkış yapın, ardından tekrar giriş yapın. Bu işlem Apple Hesabı bakiyenizi yeniler. Apple Hesabı bakiyenizi nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
Kart etkinleştirilmemiş
Eğer kartınızın düzgün bir şekilde etkinleştirilmediğine dair bir mesaj görürseniz kartı satın aldığınız perakendeci tarafından etkinleştirilmemiş olabilir. En iyi seçenek, satıcıya giderek sorunu oradaki yetkililerle çözmeye çalışmaktır.
Kod okunamıyor
Eğer kartınızın arka tarafındaki kodu hasarlı ya da çizilmiş olduğu için okuyamıyorsanız, Apple Destek ile iletişime geçin.
Kodun farklı bir ülke veya bölgede kullanılması gerekiyor
Kodun başka bir mağazada kullanılması gerektiğini belirten bir ileti görüyorsanız kart büyük olasılıkla başka bir ülkede veya bölgede satın alınmıştır. Apple Gift Card, App Store Card veya App Store ve iTunes Hediye Kartlarını satın aldığınız ülke veya bölgenin dışında kullanamazsınız. Örneğin, Fransa'da bir App Store ve iTunes Hediye Kartı satın aldıysanız kartı ABD'deki App Store'da kullanamazsınız. Eğer fiziksel bir hediye kartınız varsa, satın aldığınız perakendeciye iade edebilirsiniz.
Apple Destek bölümüne ulaşma
Şunları sağlamanız gerekebilir:
Kartınızın ön ve arka tarafının tam görüntüsü.
Kartınızın ne zaman satın alındığını gösteren bir satış belgesi.
Kartınızın seri numarası.
Seri numarasını bulun
Seri numarası, kartı kullanmak için gereken "X" ile başlayan kod değildir. Seri numaraları kartınızın arka tarafında bulunur. Seri numarasını görebileceğiniz bazı yerler şunlardır:
"GCA" ile başlayan seri numarası
"PBH" ile başlayan seri numarası
"EPY" ile başlayan seri numarası
Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen ve test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri ya da onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.