Apple Hesabınızla ilişkili verilerin kopyasını edinme

Apple, verilerinizin ve gizliliğinizin sizin kontrolünüzde olmasını sağlamak amacıyla Apple Hesabınızla ilişkili verilerin kopyasını istemenize olanak tanır. Bu özelliğe erişim ülkeye ve bölgeye göre değişir.

Apple Hesabınızla ilişkili veriler hakkında

Apple tarafından saklanan, Apple Hesabınızla ilişkili verilerin kopyasını isteyebilirsiniz. İsteyebileceğiniz bilgiler aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Apple Hesabı bilgileriniz ve giriş kayıtlarınız.

• Kişiler, takvimler, notlar, yer işaretleri, anımsatıcılar, e-posta, fotoğraflar, videolar ve belgeler gibi iCloud'da sakladığınız veriler.

• iCloud, Apple Music, Game Center ve diğer servislerle ilgili uygulama kullanım bilgileri.

• App Store, iTunes Store ve Apple Books'tan satın aldığınız veya indirdiğiniz öğelerin kaydıyla birlikte bu mağazalarda dolaşma tarihçeniz.

• Apple Store ve destek işlemlerinizin kayıtları.

• Pazarlama iletişimlerinin, tercihlerin ve diğer etkinliklerin kayıtları.

• Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar için App Store bilgileri ve uygulama yükleme etkinlikleri.

Size sağlanmayan veriler, kimlik belirlemek için kullanılamayacak biçimdedir veya Apple Hesabınızla ilişkili değildir ya da Apple'ın şifresini çözemediği uçtan uca şifrelenmiş bir biçimde saklanmaktadır veya Apple tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca bazı veriler yalnızca çok kısa bir süreliğine saklanmış ve sunucularımızdan kaldırılmış olabilir.

Apple, kullandığınız servisleri sağlamak için gereken en az miktarda veriyi toplamaya ve saklamaya çalışır.

Apple'ın Gizlilik Politikası ve uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin

Verilerinizin kopyasını isteme

1. Apple'ın Veriler ve Gizlilik sayfasında Apple Hesabınıza giriş yapın.

2. "Verilerinizin kopyasını isteyin"i seçin.

3. Bir sonraki sayfada, indirmek istediğiniz verileri seçin. Bu seçeneği görmüyorsanız söz konusu özellik ülkenizde veya bölgenizde kullanılmıyordur.

   • Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar, App Store bilgileri ve uygulama yükleme etkinlikleri dahil belirli veriler için tek seferlik veya yinelenen (30 gün boyunca her gün ya da 180 gün boyunca her hafta) bir indirme işlemi planlayabilir.

4. Continue'yu (Devam) seçin.

Verilerinizin (veya verilerinizin bir bölümünün) kopyasını istediğinizde, öncelikle istekte bulunan hesap sahibinin siz olduğunuzu doğrularız. Doğrulama işleminden sonra, Apple Hesabınızla ilişkili verileri kolay anlaşılır dosya biçimleri halinde düzenleriz. Hazırlanan verileri Veriler ve Gizlilik sayfanıza gönderir ve verilerin hazır olduğu konusunda sizi bilgilendiririz. Verilerinizi indirmek için 14 gün süreniz olur. Süre dolduğunda veriler bu konumdan kaldırılır ve indirmek için tekrar istekte bulunmanız gerekir.

Sağladığımız veriler hakkında

Verilerinizi özgün biçimlerinde veya açılması ve okunması kolay endüstri standardı biçimlerde sağlıyoruz. Fotoğraflar, videolar ve belgeler özgün biçimlerinde sağlanır. Kişiler, takvimler, yer işaretleri ve postalar; .vcf, .ics, .html ve .eml gibi biçimlerde sağlanır. Uygulama kullanımı bilgileri ise hesap tabloları veya .json, .csv ya da .pdf biçimindeki dosyalarda sağlanır.

Veri dosyalarınızdaki ayrıntıları anlama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa hesabınızla ilişkili veri türlerini açıklayan dosya kılavuzları (PDF olarak) sunuyoruz. ABD'de bu kılavuzları talep etmeniz gerekir ve yalnızca belirli verilerinizle ilgili kılavuzlar sağlanır. Belirli bir dosyaya ait bilgileri görmek için dosyanın ilişkili olduğu uygulamayı veya hizmeti seçin. Yalnızca uygulamalar ve servisler tarafından oluşturulan dosyalarla ilgili kılavuzlar mevcuttur. E-postalar, notlar, takvim etkinlikleri, anımsatıcılar, fotoğraflar, videolar veya iCloud'da saklanan belgeler gibi sizin tarafınızdan oluşturulan ya da başkalarının sizinle paylaştığı içerikler için kılavuz yoktur.

Sık Sorulan Sorular

Verilerimi nasıl indirip görüntülemeliyim?

Veri dosyalarınızı indirmek ve görüntülemek için bir Mac veya Windows PC kullanın. Bu dosyaları Mac veya Windows PC'nizdeki saptanmış uygulamalarda (Mac'teki TextEdit ve Windows PC'deki Not Defteri gibi) görüntüleyebilirsiniz.

Verilerimi başka bir sağlayıcıya veya servise aktarabilir miyim?

Evet. Verilerinizi, diğer servislere kolay aktarılacak şekilde endüstri standardı biçimlerde sağlıyoruz. Aldığınız verileri seçtiğiniz herhangi bir servise yükleyebilir veya aktarabilir ya da dilediğiniz biçime dönüştürebilirsiniz.

Verilerinizin Apple'dan başka bir sağlayıcıya veya başka bir sağlayıcıdan Apple'a aktarımını başlattığınızda aktarım isteğinizin durumunu Apple'ın Veriler ve Gizlilik sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Ödeme verilerim, aygıt tanıtıcılarım ve e-posta adreslerim neden maskeleniyor?

Güvenliğinizi sağlamak ve sizi hırsızlığa veya dolandırıcılığa karşı korumak için kredi kartı ya da banka kartı bilgileriniz, aygıt tanıtıcılarınız ve e-posta adresleriniz gibi size verdiğimiz verilerdeki belirli bilgileri maskeleriz. Bu bilgilere ihtiyacınız varsa hesabınıza giriş yapın veya bankanızla ya da finansal servis sağlayıcınızla irtibat kurun.

Tarih ve saat bilgilerim neden alışık olmadığım bir biçimde görüntüleniyor?

Apple müşterileri çok sayıda farklı bölgede ve saat diliminde yaşıyor. Çoğu durumda aynı kullanıcılar zaman zaman Apple servislerine farklı konumlardan erişim sağlıyor. Tutarlı bir biçim sunmak amacıyla, endüstri standardı olan Eş Güdümlü Evrensel Zaman (UTC) tarih ve saat biçimini kullanırız.

Satın aldığım müziklerin, videoların, uygulamaların ve kitapların kopyaları neden sağlanmadı?

Apple'ın sağladığı veriler arasında App Store, iTunes Store ve Apple Books'tan satın aldığınız veya indirdiğiniz tüm öğelerin listesi yer alır. Satın aldığınız içeriğin kendisi kişisel veri değildir ve bu veri kümesinin bir parçası olarak sağlanmaz. Gerekirse uygulamaları ve oyunları App Store'dan, müzikleri iTunes Store'dan, filmleri ve TV şovlarını Apple TV uygulamasından, kitapları ve sesli kitapları Apple Books'tan yeniden indirebilirsiniz.

App Store, iTunes Store ve Apple Books satın alma kayıtlarımın bazılarında neden "biyometrik" ifadesi yer alıyor?

"Biyometrik" ifadesi, satın alma işleminizi Touch ID, Face ID veya Optic ID'yi kullanarak onayladığınız anlamına gelir. Apple, biyometrik bilgileri hiçbir zaman toplamaz veya sunucularında saklamaz.

Bazı satın alma işlemlerim neden beklenmedik şekilde hediye kartı kullanımı olarak işaretlenmiş gözüküyor?

Bir satın alma işleminde hediye kartı bakiyeniz yetersiz kaldıysa ve ödemenin tamamlanması için ödeme yönteminiz kullanıldıysa söz konusu satın alma işlemi hediye kartı kullanımı olarak görünebilir.

iCloud saklama alanı planımla ilgili bilgiler neden Apple Medya Hizmetleri bilgi kategorisinde listeleniyor?

Apple aboneliklerinizle ilgili ödemeler, makbuzlar ve diğer işlem bilgileri Apple Medya Hizmetleri tarafından yönetilir. Bu nedenle, iCloud saklama alanı planınızla ilgili bilgiler Apple Medya Hizmetleri aracılığıyla saklanır.

Apple neden Sağlık verilerimi saklıyor?

Sağlık verileri, bunları tüm aygıtlarınızda otomatik olarak güncel tutmak ve aygıtınızın kaybolması durumunda verilerinizi kurtarmanıza olanak tanımak amacıyla iCloud'da saklanır. Apple başka bir amaçla bu bilgilere erişmez veya bunları kullanmaz. iCloud ayarlarından Sağlık uygulamasını kapatarak bu özelliği devre dışı bırakabilirsiniz.

Sağlık verilerime nasıl erişebilirim?

Sağlık verilerinize erişmenin iki yolu vardır. Bu verileri veri isteğinizin bir parçası olarak indirebilir veya verilerinize doğrudan iPhone'unuzdaki Sağlık uygulamasından erişebilirsiniz. Sağlık verilerinize doğrudan uygulamadan erişmek için Sağlık uygulaması ana ekranının sağ üst köşesinde bulunan kullanıcı profilinize dokunun ve Sağlık Verilerini Dışa Aktar'ı seçin.

Apple neden arama tarihçemi saklıyor?

Apple Hesabınızla birden çok aygıtta iCloud'a giriş yaptığınızda aygıtlarınızın herhangi birinden geri arama yapmanıza olanak tanımak amacıyla arama tarihçeniz saklanır ve eşzamanlanır. Apple başka bir amaçla bu bilgilere erişmez veya bunları kullanmaz. iCloud ayarlarından iCloud Drive'ı kapatarak bu özelliği devre dışı bırakabilirsiniz.

Veri isteğimin bir parçası olarak Mesajlar içeriğimi neden göremiyorum?

Mesajlarınız aygıtınızda şifrelenir ve aygıt parolanız olmadan kimse mesajlarınıza erişemez.

Apple Hesabımla ilişkili verileri düzeltebilir miyim?

Evet, Apple tarafından saklanan herhangi bir kişisel verinin yanlış olduğunu düşünüyorsanız söz konusu veriyi güncellememiz için istekte bulunabilirsiniz. Apple Hesabı sayfanızda giriş yapın. Kişisel Bilgiler'i seçin, ardından sağdaki ilgili seçenekleri belirleyin ve verileri düzeltin.

Göndermiş olduğum bir isteğe başka veri kategorileri ekleyebilir miyim?

Evet, başka veri kategorileri isteyebilirsiniz. Daha önce istediğiniz bir veri türü için ikinci kez istekte bulunmak istiyorsanız geçerli isteğiniz tamamlanıp Veriler ve Gizlilik sayfanızdan kaldırılana kadar bekleyin.

Birden fazla hesabım var. Apple'ın tüm hesaplarım için sakladığı verilerin bir kopyasını mı edinirim?

Hayır. Her Apple Hesabı benzersiz bir hesaptır. Birden fazla Apple Hesabına ait verilerin kopyasını istiyorsanız her hesaba ayrı ayrı giriş yapın ve her biri için istek gönderin.

Eğitim kurumum tarafından yönetilen bir Apple Hesabım var. Verilerimin bir kopyasını isteyebilir miyim?

Evet. Öncelikle okul yöneticinizin Apple'ın Veriler ve Gizlilik sayfasına giriş yapmanızı onaylaması gerekir. Ardından, Yönetilen Apple Hesabı ile erişilebilen özelliklerle ilgili verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz.

İsteyebileceğim veya kopyasını alabileceğim başka veriler var mı?

Apple'ın sakladığı belirli veriler şu anda standart veri isteğinin bir parçası değildir. Bu veriler için ayrı olarak erişim sağlayabilir veya istekte bulunabilirsiniz.

• AppleCare olay notları (Sağlık ve EKG uygulamaları için destek alırken göndermiş olabileceğiniz veriler dahil) ve arama sohbet dökümleri: AppleCare'e yaptığınız aramalara ait olay notlarını, sohbet dökümlerini ve diğer destek bilgilerini privacy_response@apple.com adresiyle irtibat kurarak isteyebilirsiniz.

• Apple Store Müşteri Hizmetleri arama sohbet dökümleri: ABD, Kanada, İrlanda veya Birleşik Krallık'taysanız Apple Store uzmanlarına yaptığınız aramalara ait sohbet dökümlerini ve diğer bilgileri privacy_response@apple.com adresiyle irtibat kurarak isteyebilirsiniz.

• FaceTime: FaceTime arama daveti günlüklerinizi istemek için bizimle irtibat kurun.

• Apple Pay kartları: Apple Pay ile kullandığınız kartları gözden geçirmek için iOS aygıtınızdaki Ayarlar bölümünde Cüzdan ve Apple Pay'e gidin veya account.apple.com > Aygıtlar bölümüne gidip Apple Pay sembolü olan aygıtlarınızı seçin.

Verilerimin nasıl yönetildiği konusunda Apple ile irtibat kurabilir miyim?

Evet. Apple Gizlilik Politikası veya diğer konular ile ilgili sorularınız ya da geri bildirimleriniz varsa bir gizlilik sorgusu gönderin.