โปรแกรมการบริการ AirPods Pro สำหรับปัญหาเกี่ยวกับเสียง
Apple ได้ระบุว่ามี AirPods Pro จำนวนไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่มีปัญหาเกี่ยวกับเสียง โดยเครื่องที่ได้รับผลกระทบเป็นเครื่องที่ผลิตขึ้นก่อนเดือนตุลาคม 2020
AirPods Pro ที่ได้รับผลกระทบอาจแสดงหนึ่งในอาการต่อไปนี้
- มีเสียงแตกหรือเสียงซ่าที่จะดังขึ้นเมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมที่เสียงดัง ขณะที่ออกกำลังกายหรือคุยโทรศัพท์
- โหมดตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟไม่ทำงานตามที่คาดไว้ เช่น เสียงเบสขาดหาย หรือเสียงรอบข้างดังยิ่งขึ้น เช่น เสียงบนท้องถนนหรือเสียงเครื่องบิน
Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะให้บริการ AirPods Pro (ข้างซ้าย, ขวา หรือทั้งสองข้าง) ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หมายเหตุ: AirPods รุ่นอื่นๆ ไม่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้
กระบวนการให้บริการ
เลือกหนึ่งในตัวเลือกบริการด้านล่างเพื่อส่ง AirPods Pro ของคุณเข้ารับบริการ AirPods Pro ของคุณจะได้รับการตรวจสอบก่อนรับการซ่อมใดๆ เพื่อยืนยันว่าเข้าเกณฑ์สำหรับโปรแกรมนี้ AirPods Pro (ข้างซ้าย, ขวา หรือทั้งสองข้าง) ที่ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีปัญหาจะได้รับการเปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ เคส AirPods Pro ไม่ได้รับผลกระทบและไม่ต้องเปลี่ยน
- ค้นหาผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
- นัดหมายเวลาที่ Apple Retail Store
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
ข้อมูลเพิ่มเติม
โปรแกรมของ Apple ที่ให้บริการทั่วโลกนี้จะไม่ขยายระยะเวลาความคุ้มครองการรับประกันมาตรฐานของ AirPods Pro
โปรแกรมจะครอบคลุม AirPods Pro ที่ได้รับผลกระทบเป็นเวลา 3 ปีนับจากการจำหน่ายปลีกครั้งแรก
ข้อมูล ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2021