หากคุณเห็นข้อความ "SOS" "ไม่มีบริการ" หรือ "กำลังค้นหา" บน iPhone หรือ iPad

หากคุณเห็น "SOS" หรือ "SOS เท่านั้น" ในแถบสถานะ แปลว่าอุปกรณ์ของคุณจะยังสามารถโทรฉุกเฉินได้ หากคุณเห็นคำว่า "ไม่มีบริการ" หรือ "กำลังค้นหา" ในแถบสถานะบน iPhone หรือ iPad (Wi-Fi + Cellular) แปลว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์

บน iPhone รุ่นที่ใช้ iOS 18 คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Apple Support เวอร์ชั่นล่าสุด เพื่อเรียกใช้การวินิจฉัยเพิ่มเติมที่อาจช่วยระบุต้นตอของปัญหาของอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณเห็น "SOS" หรือ "SOS เท่านั้น"

หากคุณเห็น SOS หรือ "SOS เท่านั้น" ในแถบสถานะ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของคุณ แต่คุณยังสามารถโทรฉุกเฉินผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการรายอื่นได้ คุณสมบัตินี้ใช้ได้ในออสเตรเลีย แคนาดา และสหรัฐอเมริกา

ดูเกี่ยวกับการใช้ SOS ฉุกเฉินบน iPhone ของคุณ

ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของคุณอีกครั้ง

หากเครือข่ายเซลลูลาร์ของคุณพร้อมใช้งาน คุณอาจสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้โดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่การตั้งค่า

2. เปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาที

3. ปิดโหมดเครื่องบิน

รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad

รีสตาร์ทเครื่อง หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีสตาร์ท iPhone หรือรีสตาร์ท iPad

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย

ปัญหาที่เกิดกับผู้ให้บริการเครือข่ายหรือบัญชีของคุณอาจส่งผลต่อการรับบริการ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อดำเนินการดังต่อไปนี้

• ยืนยันว่าบัญชีของคุณเปิดใช้งานอยู่และมีสถานะปกติ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีเครือข่ายเซลลูลาร์ครอบคลุมถึง และไม่มีปัญหาสัญญาณขาดหายในพื้นที่ของคุณ

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ถูกปิดกั้นหรือกันการรับบริการเซลลูลาร์ และมีการตั้งค่าแผนบริการรับส่งข้อมูลที่เหมาะสม

• ถามว่ารัฐบาลท้องถิ่นของคุณกำหนดให้มีการลงทะเบียน IMEI เพื่อใช้ iPhone ที่คุณซื้อจากนอกประเทศหรือภูมิภาคของคุณหรือไม่

มีเพียงผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงและจัดการรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้

• ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของ iPhone

• ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย iPad

อัปเดต iPhone หรือ iPad

อัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด

ตรวจสอบหาการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่าย

หากต้องการตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่าย:

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว

2. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ หากมีการอัปเดต คุณจะเห็นตัวเลือกการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่าย

3. หากต้องการดูเวอร์ชั่นของการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่ายบนอุปกรณ์ ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ แล้วดูที่ข้างๆ ผู้ให้บริการ

หากคุณใส่ซิมการ์ดใหม่ใน iPhone หรือ iPad คุณจะต้องดาวน์โหลดการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่ายสำหรับผู้ให้บริการรายใหม่

หากคุณมี iPhone ที่มีซิมคู่

หากคุณมี iPhone ที่มีซิมคู่ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ไปที่การตั้งค่า

2. แตะเซลลูลาร์ แล้วแตะสายโทรเซลลูลาร์ที่คุณต้องการตรวจสอบ จากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าเปิดอยู่หรือไม่

3. หากสายเครือข่ายเซลลูลาร์ปิดอยู่ ให้เปิดอีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณมีบริการหรือไม่

หากคุณไม่เห็นสายเครือข่ายเซลลูลาร์ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อตั้งค่า eSIM หรือใส่ซิมการ์ดจริง หากคุณใช้ซิมการ์ดจริง ให้ถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าที่

หากซิมการ์ดเสียหาย ไม่พอดีกับถาดใส่ซิม หรือคุณได้ถ่ายโอนซิมการ์ดจริงจากอุปกรณ์เครื่องอื่นมา ให้ขอซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการถอดซิมการ์ด iPhone หรือซิมการ์ด iPad ออก

หากคุณกําลังเดินทางไปต่างประเทศ

หากคุณจะเดินทางไปต่างประเทศ ตรวจดูว่าอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าดาต้าโรมมิ่งแล้ว

1. ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะ "เซลลูลาร์" หรือ "ข้อมูลเซลลูลาร์" จากนั้นให้ทำดังนี้

   • หากอุปกรณ์ของคุณมีซิมการ์ดหรือ eSIM เดียว ให้เปิดข้อมูลเซลลูลาร์ จากนั้นแตะตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์

   • หากอุปกรณ์ของคุณใช้ซิมคู่หรือ eSIM คู่ ให้เปิดข้อมูลเซลลูลาร์ แตะหมายเลขที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นแตะตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์

2. จากนั้นเปิดดาต้าโรมมิ่ง

   

หากอุปกรณ์ของคุณใช้เครือข่าย 3G

หากคุณเห็น "ไม่มีบริการ" ในแถบสถานะของอุปกรณ์ของคุณ และคุณมี iPhone 5s, iPhone 5c หรือรุ่นก่อนหน้า หรือ iPad 2 (รุ่น Wi-Fi + Cellular) หรือรุ่นก่อนหน้า โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกของคุณ หากคุณมี iPhone 6 หรือใหม่กว่า หรือ iPad (รุ่นที่ 3) หรือใหม่กว่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. อัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด

2. ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ จากนั้นให้ทำดังนี้

   • สำหรับ iPhone ให้แตะ "ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์" จากนั้นเปิด "เปิดใช้งาน LTE"

   • สำหรับ iPad ให้เปิด LTE

หากคุณยังคงเห็น "ไม่มีบริการ" หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ขอรับความช่วยเหลือ

• หากคุณเห็นการเตือนถัดจาก "ไม่มีบริการ" ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

• หากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณยืนยันว่าไม่มีปัญหากับบัญชีหรือเครือข่ายของคุณ และสงสัยว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณอาจต้องเข้ารับบริการ รับบริการ