ขอคืนเงินสำหรับแอปหรือเนื้อหาที่คุณซื้อจาก Apple
การซื้อบางรายการจาก App Store, iTunes Store, Apple Books หรือบริการอื่นๆ ของ Apple อาจเข้าเกณฑ์ขอรับเงินคืน คุณสามารถใช้อุปกรณ์ใดก็ได้กับเว็บเบราเซอร์เพื่อขอรับเงินคืน
วิธีขอรับเงินคืน
ลงชื่อเข้า reportaproblem.apple.com
แตะหรือคลิก "ฉันต้องการ" แล้วเลือก "ขอเงินคืน"
เลือกเหตุผลในการขอเงินคืน จากนั้นเลือกถัดไป
เลือกแอป การสมัครใช้งาน หรือรายการอื่นๆ แล้วเลือกส่ง หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสําหรับการสมัครใช้งานที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป คุณสามารถ ยกเลิกการสมัครใช้งาน.
รอความคืบหน้าเกี่ยวกับคำขอของคุณ 24 ถึง 48 ชั่วโมง
หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติจาก Apple การคืนเงินกลับไปที่วิธีการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มอีกเล็กน้อย
เรียนรู้วิธีการตรวจสอบสถานะคำขอคืนเงินของคุณ
หากคุณไม่พบรายการเรียกเก็บเงินนั้นใน reportaproblem.apple.com
ค้นหาว่ามีการใช้บัญชีอื่นในการซื้อหรือไม่:
ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple"
มองหาใบเสร็จที่ตรงกับจำนวนเงินที่คุณต้องการขอเงินคืน
ในใบเสร็จ ดูว่ามีการซื้ออะไรและมีการใช้บัญชี Apple บัญชี ใด
เมื่อคุณพบใบเสร็จแล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หากใบเสร็จเป็นของสมาชิกในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว และคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว คุณยังสามารถขอเงินคืนได้ที่ reportaproblem.apple.com แตะหรือคลิกปุ่ม Apple บัญชี จากนั้นเลือกทั้งหมด สินค้าที่ซื้อที่มีการเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่ใช้ร่วมกันของคุณจะปรากฏขึ้น
หากเป็นใบเสร็จรับเงินสำหรับบัญชี Apple บัญชีอื่น ให้ใช้บัญชี Apple บัญชี นั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com.
หากคุณไม่พบใบเสร็จ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่คุณได้รับอีเมลใบเสร็จ ให้ลองขอเงินคืนอีกครั้ง
หากคุณมีการสั่งซื้อที่ค้างชำระ คุณต้องชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นก่อนที่คุณจะขอเงินคืนได้ คุณอาจต้อง อัปเดตข้อมูลการชําระเงินของคุณ
ในสหภาพยุโรป การซื้อสินค้าและบริการดิจิทัลอาจไม่สามารถทำผ่าน Apple ได้ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อที่ไม่เรียกเก็บเงินผ่าน App Store หรือระบบการซื้อในแอปของ App Store
หากคุณมีบัญชี Apple หลายบัญชี ให้ใช้แต่ละบัญชีลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com และค้นหาค่าใช้จ่าย ที่ ที่คุณต้องการขอคืนเงิน
สิทธิ์ในการขอเงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ดูรายละเอียดที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบริการ Apple Media ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์จากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศและภูมิภาคที่มีการคุ้มครองลักษณะนี้ ผู้บริโภคในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์มีสิทธิ์ตามกฎหมายและข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้
หากต้องการรายละเอียดคำขอคืนเงินหรือมีข้อสงสัยเรื่องการคืนเงินกรณีอื่นๆ ที่ไม่สามารถขอได้ทาง reportaproblem.apple.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
